採訪奧運志願者,真的沒有想像中那麼簡單,因為他們太忙了。清晨出門,往往深夜才拖著一身疲憊歸來。但他們的聲音中卻透著興奮,只要談起他們正全力服務著的2008北京奧運,無論是子夜還是晨曦,他們的話匣子就會立刻被打開,滔滔不絕地講起他們此刻從事的事業。奧運志願者究竟是做什麼呢?目前直接服務於北京奧運會的志願者總數約為7萬人,直接服務於北京帕運會的志願者約為3萬人,共計約為10萬人。是什麼讓他們如此忙碌?又是什麼讓他們如此興奮地甘於忙碌,並為此深深快樂著?
我是接待志願者
北京航空航天大學馮牧紫
我很榮幸地成為了2008北京奧運會舉重場館的志願者,在場館的信息諮詢亭負責有關接待工作。我從事接待工作,主要為前來觀賽的觀眾提供賽事與交通等有關信息,同時接受觀眾的抱怨和投訴。為了能更好地勝任這份工作,我們所有負責接待的志願者們接受了奧運會前期歷時一個月之久的培訓課程,以確保在奧運期間為大眾提供優質的服務。期間,我們利用大量的時間熟悉奧運會期間各場館的賽事信息與場館附近的交通信息,其中,對於舉重館的有關信息,我們更是牢記於心,這麼做都是為了確保在接待工作中以最快的速度為前來諮詢的觀眾提供最準確及時的解答與幫助。我們為能在奧運會的接待工作中出一份綿薄之力而感到無比榮幸,同時我也從此次經歷中獲得了不可多得的友誼。
我是觀眾服務志願者
北京大學宋勇鑫
我現在在國家體育場——鳥巢,從事觀眾服務的志願者工作。其工作範疇主要是負責看台和外圍大廳內的觀眾引導、秩序維護和疑問解答。從去年開始,我就接受了一系列的有關培訓,培訓分前後期,前期培訓內容主要是通過參與講座輔導及閱讀相關手冊熟悉有關知識,後期培訓主要是了解場館的位置及布置以及鳥巢周圍的交通情況等。
在志願者培訓期間,我並不覺得辛苦,但偶爾與複習迎考的時間相衝突的培訓不免為學業造成了一定的負擔。例如當舉行好運北京測試賽的時候,我們正面臨期末考試,但由於這場測試賽能為我們的工作積累重要經驗,缺席會造成重大損失,因此我另外安排了學習的時間來應對當時的考試,最後不但沒有影響學業,也在測試賽上得到了寶貴的實踐經驗。
安檢志願者
上海外國語大學張嫻
奧運期間,上海奧運有關場所向各大學招募了安保志願者,我很榮幸地通過審查成為了其中的一員,即上海體育場安檢志願者管理部門奧運安保工作協調小組安保志願者,並被分配到上海奧林匹克賓館進行大堂安檢工作。工作於今年7月23日就提前開始了,在此之前,我接受了一系列有關如何使用安檢門、手持金屬探測儀等設備的培訓,而作為安保志願者,我所要負責的工作就是與另幾名志願者一起對入住奧賓的媒體朋友進行安全檢查。
由於奧運前期就提前開始了安檢工作,而安檢工作對每個大堂出入者都十分嚴格,例如安檢時手機、電腦必須開機示意,照相機必須照一張相以示安全等,這一系列繁瑣的安檢事項不免招來部分遊客的不解與不滿,而我們所要做的工作不僅是確保安檢的完全進行,也同時要耐心地向遊客解釋請求諒解。不過,雖然工作辛苦但我仍然從中收穫了許多,朋友間的友誼與口語交際能力都將成為我今後的財富。
運行支持志願者
北京航空航天大學沈雨瀾
奧運會觀眾服務業務口是諸多服務業務口中需要志願者最多的一個部門,能成為該業務口下運行支持小組中的一名志願工作者,我深感榮幸。我現在從事的工作主要有以下三方面:一是物資管理,包括運送物資、管理物資、發放回收物資;二是為殘疾人士提供無障礙坐席服務;三是熟悉各崗位的工作內容、範圍和職責,並為人力不足部門提供及時增援。
一般情況而言,對於「運支」小組來說,志願者與觀眾接觸的機會就是在比賽期間為殘疾人提供服務:一旦接到通知有殘疾人前來觀賽,我們就會及時將輪椅送到殘疾人身邊,並將他推至坐席,轉交給坐席服務部門的志願者。而有經驗的人不難發現為殘疾人推輪椅其實並不是件簡單的事,所以在培訓期間我們花了大量時間練習推輪椅的技巧,以確保能為殘疾人士提供周到的服務。此外,為了應對突發狀況的發生,我們每個業務口、每個部門都多次開會商討準備了大量緊急預案,做到未雨綢繆,以確保在運支這一環上不會出錯。
電話諮詢志願者
大型銀行信用卡服務中心 黃小姐
要不是單位組織奧運會志願者的報名,或許我做夢都沒想過自己還能為奧運會出上一份力。當時高層向所有員工群發E-mail告知招募奧運志願者時,大家積極踴躍的情緒使得報名名額不出一刻鐘就被搶占一空。大家紛紛再次收到高層的感謝郵件,因為所有人的熱情造成他的郵件系統瞬間幾近癱瘓。
經過幾輪面試後,我終於踏上了北京的征程。我們是在奧運會前一個月左右就出發的,而且培訓後馬上到崗。我的主要任務就是接聽各方來電,解答一切跟奧運有關的事項。比如「去看比賽這個能帶嗎?那個能帶嗎?」、「小孩有沒有志願者陪同看管?與家長走散了怎麼辦?」、「從某地到鳥巢怎麼走?哪些公交可以達到?」等等。隨著奧運會的臨近與正式開始,我每天的工作量越來越大。儘管都是一些非常瑣碎的問題,卻挑戰性非常大,因為永遠不知道下一個問題是什麼,自己有沒有能力解答。這樣的工作更需要耐心與細緻。我很清楚自己的志願者崗位好比一個窗口,代表著一種形象,所以每一個電話都要認真對待,每一個問題都要儘量給出正確詳細的答案。
我耐心地等待機會
韓企職員李智慧
我已經到北京了。在上海的時候,有次上班閒來無事看看網頁,正好看到北京奧運會在招赴京志願者,就多瞄了一眼。上面說要招語言翻譯類的志願者。我是上外朝鮮語系畢業的,現在雖說在韓資企業上班但也說不了幾句韓語,所以經常抱怨才華得不到施展。看到這次奧運會招募志願者就立馬網上下載了電子表。同時我還叫辦公室的同事一起去,她搖了搖頭說要回家帶孩子沒興趣。所以周末我就單槍匹馬一個人去面試了。面試特別嚴格,為此我還特地去拍了新的證件照片。
記得大概那天下午有近300人吧,在一個大廳裡面,我從上午9點開始等的,大概等到下午4點多,才輪到我。幸好我帶了乾糧和水,整個等待的過程我也看到很多人因為沒耐心就直接走了。但我覺得自己條件不錯,選上幾率挺大,所以還是堅持等到了。面試的過程很快,因為大學的時候我是學校志協的,有過經驗,而且專業也能幫上很大的忙。一個月後我果然收到通知被錄取了。老闆這次也很支持,知道我去為奧運做貢獻,放了我一個多月的年假。
我被選為特奧會志願者
特奧志願者 Polaris
去年國慶的一個星期,我在上海擔任了特奧會的志願者。起初報名後,要通過一個面試,不久便有一位老外直接打電話給我做新一輪的電話面試。那一次全程英文也許就是為了考核英文能力,對方詢問了我的日常工作情況以及對公益事業的態度等,前後談了約有半小時。
正式入選特奧志願者後,我被分配到的任務是陪同一個國家代表團的所有出行,最後指定的是冰島。那一個星期,我每天早上要到賓館幫忙聯絡和安排商務車,然後陪他們一道去看比賽,到達場館後還要在體育館和代表團之間做好協調溝通。在他們不比賽的業餘時間裡,我還要負責給他們介紹上海,推薦好玩的好吃的並陪同他們一起遊覽觀光。若是其中有人要提早回國,我要額外安排車輛去機場等等。所有的事情非常瑣碎,而且不在意料中的突發情況很多,非常考驗應急能力。
奧運會志願者按職責分類
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測測你的感情特徵
如今的社會,每個人都有密碼,取錢不能沒有密碼,手機也有密碼,每天用的電腦更有密碼。你是如何「製造」出你的密碼的?這可是會泄露你的感情特徵的呀!
A :生日或自家電話號碼
B :身份證號碼
C :三天兩頭就視心情而更換
D :精心設計,誰也猜不出的奇怪組合
${FDPageBreak}測試結果:
A :選用生日或自家電話號碼來當密碼的人,其實是很好搞定的愛人,不難追,挑戰性也不強,因為他 ( 她 ) 心裡在打什麼主意,相處一段時間,就可以掌握到八九分。
B :這類人戒心很重,所以建立在二人情感關係上的信任,將是最重要的關鍵。喜歡觀察對方,甚至出些測試來考驗對方,不時考慮雙方的適合程度,如果沒有得到信任,兩人的關係就無法有進一步的突破。
C :這類人變化沒有規則可言,連他自己都無法控制,今天適用的招數,明天可能就失效了。所以要對付這種愛人,最好的對策就是以不變應萬變,管他如何變,反正總有一天又會變回來,而你的不變,就巧妙地創造了安全感。
D :這類人內心較為複雜,想得很多,老是會想如何讓人猜不透。想要追上他,欲擒故縱就對了。如果你還有本事,能在下半生常常出點花招,使他猜不透你的想法,那你就成功大半了。
口角常發炎多吃豆米飯
有些人經常出現嘴唇乾燥、口角發紅髮癢甚至出現糜爛的情況,以為是「上火」引起的。煤炭總醫院皮膚科主任劉愛玲博士說,這種情況可能是由於維生素 B 族缺乏而引起的口角炎。
經常患口角炎的人,要注意在飲食中多攝取含維生素 B 豐富的食物,比如一些涼拌蔬菜,如大拌菜、拌黃瓜、拌菠菜之類的新鮮綠色蔬菜,還可以經常
吃一頓混合著黃豆、黑豆、綠豆等各種豆類的豆米飯以及在午飯和晚飯間再補充一頓水果餐。另外,小米、牛奶、胡蘿蔔、豆製品、蛋類、動物肝臟等都是含 B 族維生素豐富的食品,可以適當多吃一些。
如果出現口角乾裂、發癢的症狀,不要用舌頭去舔它。雖然這樣可以暫時使嘴唇和口角區感到濕潤舒服,但唾液會很快蒸發,不但不能解決乾燥的問題,還會將唾液中的微生物帶至裂口中,引起細菌感染,加重口角的炎症。
辦公族多備兩個墊
辦公室人群多離不開椅子坐墊,可為了健康,你不妨多備兩個墊子——— 頸枕和鼠標枕墊,以防頸椎病、鼠標手的發生。
空腹進食有「三忌」
在日常生活中,人們都知道膳食的營養結構要平衡,但是,空腹時如何通過科學進食來維持營養平衡呢?對此,重慶營養學專家提醒,人在空腹後大量進食某些食物,會給機體造成不利影響。因此,空腹進食應以平和、低刺激為原則,合理、均衡地搭配營養,切忌過量進食以下食品。