何謂工作倦怠，就是個人由於承受各種壓力而時有疲累之感。在市場經濟社會，由於競爭的壓力，有些職業人群出現工作倦怠，可能說明不了什麼問題。
如果倦怠情緒彌散於社會各個層面，從而形成普遍的社會情緒，就不是簡單的個人問題或一般社會問題了。
為什麼有70%職業人士出現不同程度的工作倦怠？只要細察各職業人群普遍擔憂之所在，就不難得到答案：農民工為何擔憂？工資少，還要被拖欠，生活困窘，還可能遭欺壓；白領呢？辛辛苦苦攢錢買房，房價卻一日三漲，到頭來攢的錢還不夠買一套房子的洗手間。還有，家裡有孩子在念書的，工資可能還付不起高額學費，高收入還得有醫療保險，否則一場大病就立刻叫人「脫富致貧」……
改革的目標是讓民眾更好地生活，過上幸福日子，但上述種種現象表明，經過二十多年的改革，我們的經濟發展了，個人收入提高了，社會成員卻普遍缺乏安全感，部分社會群體甚至有「被剝奪感」。
要使大多數人從經濟發展中受益，有賴於制度之手。社會發展落後於經濟發展，則揭示了制度之失。這二十多年來，經濟的火車頭跑得飛快，制度的輪子卻幾欲脫軌。制度改革嚴重滯後或者缺失，反過來又影響了經濟健康發展，社會成員不能從經濟發展中普遍得到好處，在某些領域反而帶來傷害，因此社會成員才會普遍地感到疲累。
要改變這一困局，就迫切需要加快制度變革來促進經濟改革，使改革合乎大多數人的願望。這應該具體體現在，讓窮者有最低生活保障，病者不因沒錢看病而在家等死，小孩可以享受國家義務教育，農民工擁有勞動基本保障，工資不被拖欠、生命尊嚴不遭受損害，富人不因有錢而受到仇恨，嫌犯不被刑訊逼供，納稅人的每一分錢都來有影去有蹤……說到底，就是讓社會成員無論貧富都有制度上的安全感，個人權利能有制度上的保障。
這就要求政府儘快完成公共型現代政府的轉型，保障社會基本公平與公正，從而為真正的市場競爭營造公平環境。而這一切，都有賴於制度改革的加快進行。
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求職面談提問的重要準則
你也曾被殘酷地miss嗎？
注意你的面試技巧
又到了求職的季節。滿心盼望的新鮮人，上網到人力銀行填寫資料，無數的信件湧向公司人事部，每張沉默的臉孔，發出同樣的訊息：「用我吧，我不會讓你們失望的。」
面對雪片般的求職信函，一式一樣的年輕臉孔，人事部門和應徵新人的主管也遭遇了相同的煩惱：如何找到最適合公司的人才？尤其，當最熱門的管理書籍揭示著「找對人，就什麼都對了」的觀念後，人事部門的壓力無形中也增加了。
然而，無論再怎樣強調「找對人」的理念，在匆促、籠統、量化的求職／篩選過程里，求職者與公司的「夢幻組合」還是難免會miss，彼此留下遺憾。
有些遺憾是要事後才能得到證明的。我有個記者朋友跑的是立法院路線，表現相當傑出、搶眼，連立委都常拿他的報導做質詢。最近另一家報社總編輯出面「挖」他，引發他「不堪回首」的回憶。原來，當年他自大學新聞系畢業，正值報禁開放，他最夢想的就是進這家報社，考了兩次試，都在面試被刷掉。面試的總編輯(當然不是現在這個總編輯)，斷言他不適合往新聞界發展，「理由是我看起來不懂應酬那一套，而跑新聞是要靠應酬手腕的。」這位記者朋友說：「其實多年後我才得知真正的緣由，那兩次招考根本就已經內定人選了。」
被刷掉，也不一定就是壞事！
另一位同齡的朋友，則始終不忘「被某大公司刷掉」的復仇念頭。後來他進了一家規模較小的公司，勤奮工作，成為那個領域名號響叮噹的人物。有次他在分享自己的生命史時說，他偶爾會夢到，自己「衣錦還鄉」進入那家大公司，跟當初面試他的人甩下一句「你錯了。」我則提供他另類的思考方向，對他來說，被那家大公司刷掉反而成為他發展事業的強烈動機，也成就了自己的生命成績，所以，「嚴格說起來，也不是什麼壞事。」
然而，有多少被刷掉的人，像這位朋友這樣「幸運」呢？當一百個、一千個人中只能選一個的殘酷事件循環發生，也成為這個資本主義社會的常態後，許多人的失望、挫折、不解和憤恨其實從未得到處理，也成為隱藏的「心理地雷」。
從頭說來，公司也有著深沉的無奈，這麼多求職信，最後還是只能靠經歷和學歷作為挑選標準，要不是讓學歷的標準愈來愈高，直接從「碩士」起跳，延長台灣人教育投資成本；就是助長了跳槽風氣，讓具有經歷優勢者「贏家通吃」(經歷愈好的人，愈有機會得到好工作。)於是，在職場的現實情境裡，從無經歷、資歷，卻可能具有潛力的年輕人，就一再地被miss了。${FDPageBreak}
面談，問對的問題
要避免發生miss的遺憾，人事管理界只能務求在應徵面談時「問對問題」，以降低個人偏見的因素。美國佛羅里達大學人力資源研究中心主任莫托危樓(Stephan Motowidlo)多年來就一直強調「問對的問題」的重要性，他還提供了三個重要的準則。
第一個準則：情境。要應徵者指出過去的某項特殊經驗，可以是任何和他應徵的這個工作有關的問題或情境。例如，這個工作和處理憤怒的客戶有關，而應徵者過去做的是出納，就可以問他過去和憤怒的客戶互動的狀況。
第二個準則：反應。緊隨應徵者提出的情境或問題，詢問他當時的反應、處理問題的方式。如果這名出納是跟著客戶發飆，當然是不祥預兆。
第三個準則：結果。詢問情境或問題最後是如何解決的？應徵者是否對公司做出正面的貢獻？或者，他的反應是否有損公司的福祉？
莫托危樓特別強調，最糟糕的標準就是「以貌取人」，包括面談時的非語言動作訊息，都不是判斷這個人工作能力的依據。
如何對待你不感興趣的工作
很多人在面臨不感興趣的工作時，容易在壓力下產生消極的情緒和應對方式，如緊張、沮喪、拖延、迴避或敷衍等等，但最後都難免要面對不利的後果。
做好自己不感興趣的事情是每個人必修的功課，也是部分成功人士的處事秘訣。那麼如何做好自己不感興趣的事情呢？
反思自己的處境，認識自己目前的應對措施和後果，你可以問自己是否能夠對目前困擾你的事情說「不」。如果不能，那麼你正在採取的消極應對策略，如拖延、敷衍會帶來什麼後果，這些後果是你可以或願意承受的嗎？你可以在紙上反覆推敲這幾個問題，最後你會發現，不利的後果比目前煩人的工作要可怕得多。
要分析自己為什麼對這件事沒有興趣，能否培養自己的興趣。如果是因為對事情不了解而沒有興趣，可以在工作中培養自己的興趣。比如當處理枯燥的報表數據時，你可能會對相應的電子表格軟體產生興趣，並發現軟體中有你所不熟悉的統計功能。而掌握了這些統計方法後，你就有效地提高了工作效率。有些事先幹著，興趣可能慢慢就會產生。
如果是自己基礎不好，能力不夠而導致興趣不足，就要想辦法提升自己的能力。要加緊學習與自己工作相關的知識與技能，不能總是停留在一個水平和範圍，要不斷地開拓自己的視野，提升自己的能力，掌握那些必需的知識與技能，使工作做得得心應手。
如果事情本身沒有什麼特別意義，又不得不做，就獎賞自己。你可以跟自己訂個合同，確立犒勞自己的方式。如做完某事後給自己買件衣服，或請家人去飯館吃飯等等。也就是說，你可以安排一件你喜歡的事情放在你厭煩的事情之後，你就有做好手頭事情的動力了。