明辨是非,真理愈辯愈明,在職場內有時候為了自己確信的真理和主張,應該據理力爭。不過,過激的爭論亦會帶來許多負面的效果。
雙贏的溝通技巧
在職場之內,人人可以發表自己的高見,能夠以和平方式進行討論當然最好,這樣可以避免面紅耳赤的爭論,從而促進彼此對事物的理解,是一種雙贏的職場溝通技巧。避免爭論只為免傷感情,也並非要完全放棄自己的看法,別人所說的不論是甚麼,你都一樣盲從附和,這樣雖然避免了爭論,卻把自己變成一個沒有主見的應聲蟲,甚至會令人誤會你是個不誠實的大滑頭,阻礙了自己職場的發展。
要做到不隨聲附和,又避免和同事產生爭論,可考慮以下的做法:
(一)了解別人的觀點--職場內的爭論,大多數是各人只看重自己的觀點,而別人的看法則沒有好好去研究一下,如果可以從對方的立足點去看事情,即使自己仍然有不同的看法,但也不至於完全抹殺對方的理由,而個人的態度也可以客觀一點。
同時當你把握對方的觀點,你可以用對方的觀點說明個人的意見,令對方知道你肯去體會他的意思,可以減少爭論的機會。
疏忽了相同部分
(二)雙方共同的意見--對於在雙方的言論當中,大家互相贊同的部分,又或者你同意對方的部分,應該先加以肯定,並且向對方明白地表白出來,一般人常犯的錯誤,就是過分強調雙方意見的差異。因此,彼此常常在一些枝節的小問題上,爭論得十分激烈,疏忽了彼此間相同的主張,實在是一件不明智的行為。
(三)保持冷靜的情緒--般爭論都是雙方共同引起的,你一言,我一語,互相刺激及影響,如果可以保持個人情緒穩定,頭腦清醒,不急不躁,不慌不忙,對方說話情緒激昂而你仍可以做出忍耐,那麼你便可以主導這次溝通,避免了一場不必要的爭論。
擁有這些難得的特質,你便可以從容應付職場內不同見解的人,連那些最不容易合作的人,也可以好好地進行意見交流。
如果看到這裡還沒有解决問題,請繼續往下看:
邢質斌的職場人生對80後的五大啟示
邢質斌可以說是《新聞聯播》主播中資格最老的「大姐大」。1976年7月1日北京電視台試播《全國電視台新聞節目聯播》,邢質斌就以微燙的發梢、黑色的老款西服的形象出現在電視屏幕上。30多年過去了,她的搭檔換了一個又一個:趙忠祥、薛飛、羅京、張宏民、楊柳、王寧……但是邢質斌仍然巋然不動地出現在《新聞聯播》的主播台上,她的經典造型成為很多人對《新聞聯播》不滅的印象。
今日忽見邢質斌即將退休的消息,她的《新聞聯播》生涯即將宣告結束。回顧她30多年的職場人生,不可謂不精彩、不輝煌,同時有過挫折,也有過迷茫。作為《新聞聯播》的「大姐大」,邢質斌30多年的職場生涯會帶給今天職場中的80後年輕人怎樣的啟示呢?
啟示一:展現自我 創造機遇
邢質斌進入中央電視台是出於一個偶然的機遇。
1973年,北京電視台(中央電視台的前身)只有沈力、趙忠祥、呂大渝三名播音員,錄音科科長宋培福深為人手不夠而頭痛。當年宋培福在大興縣的岳父家偶然聽到了從縣廣播站傳出的女聲,「就跟小鋼炮似的,突突突的」,音質的力度,抑揚頓挫的感覺,讓他頓感意外。當年夏季,錄音科同事推薦來一個姑娘,「二十三四歲,短髮、不算漂亮」,就是邢質斌。邢質斌一開口,居然正是宋培福當時聽到的「小鋼炮」。於是兩個月後,宋培福開車去大興縣廣播站,為邢質斌辦理調動手續。
邢質斌遇到的這個的機遇可真是天上掉餡餅,但受到命運的垂青而正好被餡餅砸到可是一個小的不能再小的小概率事件。與其守株待兔,等著餡餅來砸你,不如自己動手製造餡餅了。這個時代更需要善於展現自我、展現個性的人,把你的才能展現出來,相信機遇並不是可遇不可求的。
剛進電視台時,邢質斌是以可塑性強、天賦好而著稱,「聲音穿透力強,那個大方氣派,吃辣椒都沒事。吐字好比機關槍,從沒出過錯。」央視原副台長洪民生稱她是真正的自學成才。她和羅京都有過目不忘的本領。無論是多麼緊急的稿件,甚至是節目開始了才拿來,他們都能鎮定自若,掃完一遍後,一字不差地播出來。
可見踏實和敬業對一個人的工作是多麼重要。古人云,「臨淵羨魚,不如退而結網」。在得到機遇之前,踏實的努力為你創造得到機遇的可能;抓住機遇之後,也唯有努力工作才能保住你的飯碗,讓你更上一層樓。對於職場來說,敬業可以說是最重要的品質。在今天,「做一行愛一行」的精神仍然是值得推崇的。人生在世,最難做到的就是「認真」二字。如果做到了這兩個字,相信你離成功也不遠了。${FDPageBreak}
邢質斌處事一向低調,從不接受記者的電話訪問。在職的時候專心做事,沒有炒作過什麼緋聞、醜聞,現在退下來也就安安靜靜地退了,沒有聲張也沒有舉辦什麼儀式。退休是人生的一大轉折點,邢質斌也看得如此平淡,以一顆平常心對待這一切,平平淡淡、順其自然。真是貫徹了她一向低調的風格。
低調也是職場法則的重要一條,專心做事、不搬弄是非的人最受同事和領導的歡迎和喜愛。經常自我炫耀,動不動就翹尾巴恐怕就會給別人留一個華而不實的印象了。「勝不驕,敗不餒」,處亂不驚,保持平常心更是成就大事的關鍵所在,也是一個經歷過驚濤駭浪的人才會擁有的胸襟和氣魄。
邢質斌犯過的唯一一次錯誤大概就是95年代言一款減肥腰帶的事件了,據說是因為人情難卻而為減肥腰帶做了宣傳。但是產品為假冒產品,並沒有任何作用,使得邢質斌遭到全國消費者的聲討,她本人也因此受到停止主播一星期的處罰。
這個時代,物慾橫流,誘惑無處不在。金錢美女、寶馬香車,誘惑就像五石散讓人飄飄欲仙又侵蝕著人的肉體和心靈。要想不受誘惑控制就要守住自己的底線了。每個行業都是有自己的道德標準的,看準了底線在哪裡,不要輕易去觸碰它,否則可能會死的很慘。
邢質斌一直被人詬病的缺點大概就是太過穩重、沒有個性,就像一台只會讀字的新聞機器。中國傳媒大學播音系老教授張頌是播音界的權威,也是邢質斌的老朋友,他也認為邢質斌形成自我風格的速度不快,「穩重有餘,頓挫不足,跳躍感不夠」。
當然《新聞聯播》是一個「穩定壓倒一切」的節目,不可能要求主持人多麼有自己的風格和個性。但是其他職業就不一定是這樣了。創造力是每個職業都需要的,如果只是因循守舊、亦步亦趨,恐怕這輩子都只能跟在別人後面了。形成自己的風格,讓別人跟不上你的步伐,這才是王道。
學校人到職場人:放棄自我低調做人
對涉世未深、缺乏職業規劃能力的畢業生來說,第一份工作存在著相當大的壓力。從高高的象牙塔走下來的他們懷抱的是理想化的思維方式,是指點江山的做事方法。然而就業壓力大,選擇餘地小 ,這些殘酷的現實使他們感受到理想與現實之間的落差。面對這些 ,職場新人們必須要「轉型」。只有完成了從「學校人 」到「職場人 」轉型的過渡過程,才能搭起一架走向成功的橋梁。
保持沉穩的心態
職場新人們都要經歷一段時間的實習,但是同樣的實習經歷,可以出現不同的出路和結局。關鍵是你自己的路怎麼走,怎麼才能把握實習機會為自己求職增加砝碼?在實習過程中,職場新人們一定要擺平心態,在做事方面,首先要擺正自己的心態。一顆浮躁的心會帶著你的眼睛在各個職位、各個企業之間來回遊移,你會覺得這個工作你能做 ,那個你也能做 ,最後導致你連最簡單的都做不好。
職業人最需要的就是敬業精神,職場新人要做的以日常性的事務工作居多,專業性的工作一般要經過企業的再培訓之後才去做。要保持沉穩的心態,因為這是做好任何一份工作的關鍵。俗話說,「良好的開端是成功的一半」。你首先要學會適應。學會適應艱苦、緊張而又有節奏的基層生活。你缺少基層生活經歷,可能不習慣一些制度、做法,這時,你千萬不要用你的習慣去改變環境,而是要學會入鄉隨俗,適應新的環境。好高騖遠、自命不凡,只能毀掉你的前程。
放棄自我,低調做人
現代大學生的特點是張揚個性,彰顯自我風格,追求與眾不同。這種風氣與氛圍培養了不少「特別」的大學生。但工作崗位不是上演個人秀的舞台,因此,剛剛邁上工作崗位的大學生們一定要注意自我形象問題,做事一定要低調。少說多看,儘快熟悉人際關係,融入環境。銳氣藏於胸,和氣浮於臉,才氣見於事,義氣施於人。處事對上司先尊重後磨合、對同事多理解慎支持、對朋友善交際勤聯絡。
複雜的人際關係是社會構成的一部分,親和力太小,摩擦力太大。一不小心,天時、地利、人和都離你而去。融入環境的手段之一是要學習基本的禮儀知識。職場有職場的規則,單純的講禮貌是不夠的。身處其中,一言一行,一舉一動都要符合職場規範。禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念,包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等,相信沒有人願意因為自己在社交場合上,因為失禮而成為為眾人關注的焦點,並因此給人們留下不良的印象。
虛心請教,積累經驗
學校里學習,都是系統的理論,一科連接一科,科科有現成的教科書,有教授講解,有助教輔導。到了工作崗位,實際動手能力靠培養、練習,而且,實際應用是多角度、全方位的。沒有人告訴你哪個該學,怎麼學習,知識積累全靠自己探索。
在應屆畢業生進入公司的時候,企業都會對職場新人進行員工入職培訓,新人們要多學多看,多虛心請教 ,才能積累工作經驗。沒有經驗,則只能打下手,心理又不平衡,就會越搞越糟,使自己境地尷尬,甚至不懂裝懂,讓人笑話。以謙遜的態度去向別人請教 ,這並不是什麼難事。放下架子,虛心請教,你會發現別人身上值得你學習的地方有很多,你自己身上也有別人值得學習的優點。虛心求教,進步很快,又能建立良好人際的關係,讓自己很快融入到集體中去,既受益匪淺,又讓人喜歡,何樂而不為。
新人融入職場的完美攻略
職場新人要想迅速的在職場中占據一席之地,得到領導和同事的認可,需要經歷一段成長期,而誠信、謙虛求問、溝通協作、踏實勤奮、責任心是成長過程中的修煉五訣。 職場中誠信的品質比實際技術更加重要 信行天下 自古「德才兼備」者才被人尊崇,為什麼「德」放在「才」的前面,而不是「才德兼備」,可見「德」更被重視。「德」體現一個人的品質,其中誠信更是不少企業錄用人才首要標準,甚至有些企業招聘時明確表示「有才無德莫進來」,因此,誠信的品質比實際技術更加重要。對於職場新人來說,在學校里學的理論知識永遠無法替代實踐工作經驗,剛走出校門的你要想利用自己的專業知識獲得企業青睞幾乎不太可能。企業向你拋出橄欖枝的原因只是對你品質和修養的肯定,其次才是你的學識和專業。 謙虛求問 孤芳自賞、恃才傲物只會讓自己失去很多學習的機會,作為職場新手處在一個新環境中,不管你曾經獲得多少獎學金,不管你曾經有多大的能耐,從走出校門的那一刻開始,一切都要從零開始,本著謙虛求問的態度「多幹活少說話」准沒錯。剛參加工作的你有想法有創意有抱負是好事,切忌鋒芒畢露、自作主張。「欲速則不達」要獲得別人的認可,工作業績才是最有力的證明。 溝通協作 溝通能力強的人,走到哪兒都不會孤影隨行;善於交流的人,走到哪兒都不會孤身一人,溝通協作有助新手更快融入團隊。想要得到別人尊重,首先得去尊重別人;想讓同事親近你,首先要主動友善地親近身邊同事,態度積極的詢問和請教問題,總會得到對方同樣友善的回應,使雙方更快更友好地熟悉起來,不僅有利於自身的成長,也有利於工作溝通和協作。 踏實勤奮 八十年代的職場新人,太多的優越感讓他們忽略太多的缺陷和不足,找不到適合自身發展的職業方向,「眼高手低、嘴到手不到又懶惰」,因此,踏實勤奮就變得尤為可貴! 案例:一家外企公司,招聘了一個名校畢業的新人,能說會道,優越感極強,很引人注意力,結果一段時間試用下來,發現此人工作不踏實,碰到繁瑣的工作能躲便躲,惰性極強,很快就被淘汰。後來,另外招聘一個非名校畢業的新人,誠懇、踏實而且很勤奮,很快適應了環境,目前在那家公司發展也比較好。 責任心 遇到大事,誰都會認真處理,謹慎對待,有的時候責任心卻是體現在工作瑣碎的小事上。很多新人往往卻忽略這一點,對此不屑一顧。對於職場新人做每件工作、每一件事情,都是向上司或同事展示自己學識和價值,只有做好每件事,才能真正贏得信任。
CFO不可不知六大職場智慧
職場江湖險惡,人盡皆知。作為公司機密核心掌控者的CFO時時處於群狼環伺之中也就不足為奇了。此時,除靈感乍現的職場急智可以將重重危機化解於無形之中外,苦練內功也是在職場中"長治久安"的不二法門。 CFO作為知曉公司經營機密最多的高層管理者之一,毫無疑問將隨時出沒在一個個充滿殺機和懸念的職場江湖場合。比如在一個震怒於一筆巨額壞賬的老闆辦公室里,或者面對有備而來的大股東的審計代表,抑或應對監管部門的稽核質詢……此時,靈感乍現的職場急智,很可能將一場嚴重的危機化解於無形之中。以下是CFO不可不知的六大職業智慧,為了方便理解,姑且將其蒙上搞笑段子的外衣再來進行解讀。當然這些充其量只能算是入門級的一些職場危機應對策略和指南,對於那些志在長久坐穩CFO位置的高手來講,要想真正踏平公司江湖的險惡只能靠自創的絕技了。 職場智慧一:業務關鍵不能掉鏈子 ★場景模擬 有個神父在路上開著車,見到路旁有個修女,便停車主動載她一程。她上車後便翹起腳來,讓她可愛的美腿從長袍中露了出來。神父看了一眼,高興得差點讓車子出了意外。在控制好車子後,他偷偷摸摸地將他的手往美腿上移動。修女看了看他便說:"神父,記得聖詩129節嗎?"神父臉紅連忙道歉,被迫移開了他的手,但是他的視線卻離不開她的美腿。在幾次換檔之後,他的手又再次滑向美腿。修女又說:"神父,記得聖詩129節嗎?"神父又再一次道歉:"對不起,姊妹,肉體是虛弱的!"到達修道院後,修女下車給了他寓意深長的一眼就走了。當神父回到教堂,他急忙拿出聖經,翻到聖詩129那一頁,想看看是怎麼寫的--聖詩129節:走向前並尋求,再更深入一點,你會找到榮耀的! ☆急智解讀 任何一個特定的職位都會有其業務的要緊之處,搞不明白這個遲早會掉鏈子的。一個CFO起碼要對公司經營的核心數據做到張嘴就來,對公司業務存在的重要問題有過長期的深入研究,否則不僅真的出現了能讓CFO大放光彩的千載難逢的機會也難以抓住,而且也頗有尸位素餐的混事嫌疑,畢竟這年頭找個南郭先生能吹竽的工作環境不容易啊。 職場智慧二:事實取決於看待事物的角度 ★場景模擬 有一位獨眼瘸腿的國王找了三位畫師給他畫像。第一位畫師按他本來的樣子畫,結果國王震怒,畫師被拉出去砍了頭;第二位畫師一看寫實派的風格有性命之虞,結果擅自把國王的形象改造為四肢健壯、容貌俊朗的帥哥,結果被國王認為是惡毒諷刺,不僅被砍了頭,還被抄了家;第三位畫師見此情景差點兒尿在褲子裡,想了半天,製造了一個國王狩獵的場景,一條瘸腿踩在石頭上,一個盲眼緊閉在瞄準目標射箭。結果國王龍顏大悅,重賞了這個畫師。 ☆急智解讀 上面這個故事說的其實並不是如何拍好馬屁。由於時常面臨老闆的問詢,CFO很可能要對某些經營問題和人事問題進行定性和定量的分析和描述。這個時候,如何用不同的角度來解說一個冷冰冰的真實數字,就是一門藝術了,這門藝術特別是對於從內心中不願意說謊話的CFO來說尤其重要。 職場智慧三:多說低信息量的真話 ★場景模擬 一架直升機在美國上空迷路了,飛行員靠近一幢大樓向裡面的人喊,"我現在在哪裡?"裡面的人抬頭看了一眼說,"你在飛機里"。飛行員不僅沒有當即昏倒,反而馬上就判斷出這是微軟位於西雅圖的技術支持中心--因為只有微軟的技術支持工程師才會說這種貨真價實的廢話。 ☆急智解讀 有時候真實的表達反而是更安全的。對於那些經常要在公開場合接受採訪或者在機構投資者面前表態的CFO來說,面對的提問大多數都是極其尖銳的,而且往往也是老闆不願意說的。那麼既不破壞談話氣氛又能降低職業風險的最佳辦法就是降低答案中的有效信息含量,因為真話不是最危險的,信息量大的話才是最危險的,尤其是信息量大的假話。 職場智慧四:指鹿為馬,意在長遠 ★場景模擬 有一次,一家旅館公開招聘侍者,由於經濟衰退,前來應聘的失業人員眾多。老闆靈機一動想了個歪點子做考題:"有一天當你走進客人的房間,發現一女客人正在裸浴。你應該怎麼辦?"眾人都搶著回答,有的說:"對不起,小姐,我不是故意的。"有的說:"小姐,我什麼都沒有看見。"老闆聽後不停地搖頭,這時一個小伙子走上前說:"對不起,先生!"結果他被錄用了。 ☆急智解讀 我們在全世界最著名的企業里也很難看到個性張揚的CFO,究其原因無外乎CFO這一職位所背負的巨大責任早已經將這個人群訓練得保守而沉靜,套用一句俗語是"茶壺煮餃子--心裡有數"。如何讀懂老闆的意圖,的確是一門大學問。比如老闆名義上準備推行全面預算管理,實際上真實的目的是藉助這一手段強化集權管理,在這種情況下,預算的過程並不重要,而預算達到的約束和集權的效果才是最重要的。所以CFO們不妨抓住時機,指鹿為馬地配合老闆的管理意圖。 職場智慧五:後發而不制於人 ★場景模擬 有一次,銷售員、秘書和老闆一起出去吃午餐。在路上,卻意外發現了一個古董油燈。他們像阿拉丁一樣摩擦油燈,結果果然有一個精靈從一團煙霧中蹦了出來! 精靈說:"我通常都給別人三個願望,所以給你們每人一人一個。""我先!我先!"不甘寂寞的女秘書搶著說:"我要到巴拿馬,開著遊艇,自在逍遙!"噗!她消失了."換我!換我!"正在鬱悶中的銷售員說:"我要在夏威夷,和按摩女郎躺在沙灘上,有享受不盡的生命之愛!"噗!他也消失了。"好了現在該你了!"精靈對老闆說。 愁眉苦臉的老闆於是說:"我只希望他們兩個立刻回到辦公室,趕緊把手頭的工作幹完。"☆急智解讀 由於CFO很難處於一個公司政治中的強勢攻擊地位,因此應主要加強防守能力的養成。如何做到"後發而不制於人",的確是在高層會議中屢屢成為焦點的財務負責人縱橫捭闔的核心能力之一。 職場智慧六:不相信天上掉餡餅 ★場景模擬 當老婆剛剛沖完澡出來、老公正要開始淋浴時,門鈴響了,在幾秒鐘的關於誰該去開門的爭吵之後,老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開門。她打開門,看見Bob,他們的鄰居。在她還沒開口之前,Bob就說:"如果你把那條毛巾拿下我就給你800美元。"老婆想了想,就脫下毛巾,赤裸地站在Bob面前,過了幾秒Bob給了錢就走了。老婆興奮她的好運,裹上毛巾上樓。她回到浴室,老公問她:"剛剛是誰呀?""隔壁的Bob啦。"她回答。"很好,"老公說,"那他有沒有把欠我的800美元還我呢?"☆急智解讀 作為一個公司理論上最理性的高層管理者,如果在某種場合被老闆發現CFO在理性思維上的欠缺的話,這個CFO在這個公司能走的路就很有限了。不要相信有傻錢不請自來,不要相信有天上掉餡餅的事情,是CFO不僅要從心底認同,而且必須從外表上時時刻刻表達出來的職業態度。這樣一個CFO雖然不能說是優秀的,但最起碼是讓老闆感到放心和踏實的。