有句話叫做「父母無法選擇,但丈夫可以選擇」,把這句話套用到職場中,可以改成「職業可以選擇,但同事無法選擇」。當你過五關斬六將得到一個心儀的職位,充滿信心地準備大幹一場時,或許你會發現,天哪,我的辦公室里怎麼會有這樣的同事。
可作為局外人,觀眾卻能看懂並且理解,誰沒有過那種備受折磨、倍感壓抑的職場生涯呢?比如:
愛開屏的孔雀
幾乎都知道一個讓孔雀開屏的秘訣,那就是拿一塊花布在孔雀面前晃一晃,驕傲的孔雀就會展開自己的尾巴和你比美。在辦公室里也不乏這種「愛開屏的孔雀」——自我感覺良好,不分時間和地點地炫耀。
小B辦公室里就有這樣一隻「愛開屏的孔雀」,只要有新人或陌生人在,他就不厭其煩地介紹自己的經歷,被什麼人接見過,同誰誰共過事,領導怎樣高度評價了自己的工作等等,直到對方肅然起敬為止。小B剛來時還為自己有這樣的同事感到驕傲,時間長了,發現他總是翻來覆去的那一套「演說詞」,自己差不多都背過了。再看周圍同事,每到他演講的時候或四散奔逃,或打電話聊天,或乒桌球乓地收拾東西以示抗議,只有那位尊兄唾沫四濺、滔滔不絕。
占小便宜的小頭目
「 基層部門的小頭目有的可真不好對付!」小C深有感觸地說。他的部門主任是個愛占小便宜的傢伙,公司給員工的福利一般發到他這級為止,為下級領的電影票、代金券什麼的經常被他以種種理由「忘記」了。有時輕描淡寫打聲招呼,更多時候瞞天過海不見了蹤影。最讓小C氣憤的是這麼一件事。春節時,小C代表公司去一個合作單位開聯歡會,會上有一個抽獎活動,小C幸運地抽到了大獎——一台冰箱。小C深知這個獎是應該屬於公司的,自己拿不合適,就給主任打了個電話,請示如何處理。主任以最快的速度趕到現場,支走了小C,徑直將冰箱抬回了自己家!第二天,還笑眯眯地拍拍小C的肩膀:「小子,手氣不錯!下次這種活動還派你去!」小C差點氣暈過去!
搔首弄姿的偽少女
這似乎是女同志的 「專利」。自恃小有姿色,總愛在男同事面前充分施展「女性魅力」,卻不料成了女同事們的笑料和眼中釘。「公司新來了一名文員,腰圓腿粗,卻喜歡穿迷你超短裙,和男同事說話嗲聲嗲氣,讓人聽一句,雞皮疙瘩起一片。」28歲的廣告公司美編小D說,「她的下場自然好不到哪兒去,辦公室里的女職員幾乎沒人理她。」
小D以前還有個同事,明明半老徐娘了,卻總是刻意把自己打扮成小姑娘的樣子,穿泡泡裙,留娃娃頭,說起話來動不動就是「我們女生如何如何……」還特別喜歡告訴別人自己有一個12歲的女兒,上街時常被誤認為是姊妹倆,讓人驚呼:「呀!你看上去還是個小姑娘嗎,怎麼可能有12歲的女兒!」她就天真而滿足地做少女狀的笑,可她根本不知道自己已成了笑柄!
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眼睛朝上的「馬屁精」
這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往,時時伺機捕捉任何一個能趨炎附勢、令自己一步登天的機會。人往高處走,這是一種普遍心態,但倘若做得太過火,「馬屁精」的綽號恐怕是逃不掉了。
「 我們部門幾個同事一直都聚在一起共進工作午餐,除了一個叫華露的,每次她總是孤傲地獨坐一隅。」25歲的外企行政秘書小E說,「有一天,公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進餐,華露眼尖,飛也似地擠到了我們的身邊,還拼命地插話,很肉麻地吹捧副總裁年輕有為。想來一是想營造一個『合群』的好印象,二是有機會和副總裁套個近乎。噁心!」
恨比天高的「杜十娘」
牢騷滿腹、怒氣衝天,這些就是「杜十娘」們最顯著的特徵。儘管偶爾一些「推心置腹」的訴苦能多少構築出一種「辦公室友情」的假象,但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言,因為他們把自己的苦悶克隆了一份。
「 和我同一部門的一名項目經理只要一出現在辦公室里,我們就無法逃脫那長達數小時的心理折磨。」24歲的小G是一家公司的客戶主管,「明明是些和自己無關的事情,可在她持續不斷的輪番轟炸之下,我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。也許她把訴苦看做開誠布公的一種方式,但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。我們奇怪既然她對現狀如此不滿,為何不乾脆換個環境,遠走高飛。也省得她委屈萬分,我們跟著受罪!」
不知疲倦的小喇叭
工作間裡一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅,但要警惕它們發展成為令人望而生畏的閒話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而後語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。「我的一名同僚總是有事沒事到我桌前大談特談主任的『醜聞』,你想,那麼敏感的場所,那麼敏感的話題,真叫我不知如何是好。」29歲的小H抱怨,「她的消息來源是否可靠先不說,她從來就不在乎我對她那一籮筐的」「內幕秘聞『感不感興趣!」
以上6類辦公室「忍無可忍之事」可以算是「大是大非」中的「大非」,其實,再仔細想想,算不上「大非」級別的「小非」更是多如牛毛。
但說了這麼多同事的壞話,相信我的同事也對我有滿腹的牢騷了,還是不說了。人就是這樣,像豪豬一樣,沒有同伴會寂寞,現互相湊到一塊兒又扎得慌。既然丈夫可以選擇,而同事無法選擇,那麼就只有戒急用忍、注意防守並且適當反擊了。
如果看到這裡還沒有解决問題,請繼續往下看:
得罪愛記仇的上司怎麼辦?
在狹隘型上司部門裡做事,肯定會非常抑鬱。最後的結果,很可能是部門所有人都抱成一團,想用集體的力量打敗上司。
這是很常見的情形,往往只需某個人振臂一呼,整個部門的人就群情激涌,個個出謀劃策,非要將上司扳倒不可。
身處那個環境裡,就算再冷靜的人也會熱血沸騰,很多平時理性思考的人都會被帶動起來。
可是,下屬抱團的方式,真的能戰勝狹隘型上司麼?
一、並非所有人都做的事情就是對的。
人多力量大,並不是絕對的,至少在職場上就不適用。職場中80%的權力集中在20%人的手裡,私營企業里老闆一句話就能定生死。
在等級分明、產權清晰的職場上,靠人多有什麼用?
人多勢眾的理念,是基於「大多數暴政」,這種思想是想用多數人的意志征服少數人。但哪一個公司是人多說了算的?就算是股份制企業,股東的權力也是小的可憐。
另一方面,真理永遠都掌握在少數人的手裡。
這句話也許有人不同意,但如果人們都認同的東西真的有用,為什麼不是所有人都能成功?為什麼只有少數人特立獨行,而成功者卻都出自此類?
為什麼在別人眼裡愛因斯坦是愚鈍的?為什麼比爾蓋茲要退學?為什麼喬布斯永遠與眾不同?
任何一個成功者都明白這個道理——真理是掌握在少數人手裡的。
哥白尼提出日心說,別人都以為他瘋了,可事實證明他是對的。達爾文提出進化論,神學界群而攻之,可事實證明他是對的。袁崇煥被老百姓當作漢奸活活打死,可他依然是對的。
人類歷史中的每一個發現,都是由少數人完成的,所有的真理都掌握在少數人的手裡。
所以在職場上,只靠團結多數人是無法扳倒上司的,這種做法不僅無益,甚至有害。
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二、下屬抱團越緊,上司就越正確。
常年在職場混的人,多少都見過幾次抱團抗爭的景象。或者是反抗上司,或者是為了加薪水。但你自己分析一下,這種行動究竟有多高的成功率?
成功率很低很低,甚至可以說成事不足敗事有餘。
一般下屬抱團抗爭,都會帶來三個結果。其一是公司和下屬決裂,大家一拍兩散,這種情形在私營企業里較多,但不常見。其二是公司管理層對下屬各個擊破,把整個事情壓下去,這是最常見的處理方法。其三是答應下屬要求,然後再一個個算總賬。
可以看見,無論是哪個結果,對你們的職場生涯都沒有好處,即使未來跳槽,這種經歷也會產生大量負面作用。隨便哪個公司都不希望招進個不安定因子,所以這種名聲傳出去,就是職業生涯中的污點。
為什麼下屬抱團抗爭總難有好結果呢?這是和職場本質有關的。
每一個上司他的職權都有兩面性,簡單說就是權力越大責任越重。所以當他在下屬面前行使權力時,他們同樣承擔著責任。
而下屬抱團反抗,和上司做對,相當於剝奪了上司的權力,但還要他們去承擔責任。
這是每個管理人員最大的噩夢,對他們來說,這是絕對不可能容忍的,不聽命令的下屬就是癌細胞,而當癌細胞擴散抱團後,整個職場都會病發。
你們的上司也好,上司的上司也好,當面對這種情形時,唯一會想到的就是「唇亡齒寒」。
明白了麼?他們根本就不會問你們為什麼這樣做,也不會問你們想要怎麼樣,他們只會擔心自己的權力也受到挑戰。
因為職場就是利益場,每個上司都優先考慮自己的利益。下屬們需要什麼可以另說,但如果挑戰到自己的權力,那就絕對不行,必須要嚴懲。
正是這個原因,所以每一次下屬的抱團抗爭都只會讓上司們更團結,當下屬以為只在反對某個人時,其實卻已經把職場上的所有管理層凝聚在一起了。
你們越是抱團,越是群情激奮眾口一詞,上司們就越是要鎮壓你們,分化你們。這是兩個相對立的利益面,矛盾越深就越難調和。
在上司們看來,如果下屬反抗成功了一次,就會有第二次第三次乃至無窮次的麻煩,所以是不可能妥協的。
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三、出來混遲早要還的。
抱團抗爭很難成功扳倒上司,而如果失敗,又會有什麼後果呢?
狹隘型上司本來就為人小氣,嫉妒心強烈,一群手下冒犯了他,會有什麼好結果呢?勢必會更加瘋狂的打壓下屬,給帶頭鬧事的人穿小鞋,讓地獄更加像地獄。
其實我們每個人都會遇到群情激奮的時候,我們身邊總會有人在攛掇一起去干點什麼事情,我們也總是會被熱血沖昏頭腦。
但在真正做事之前,必須要停下來想一想,對自己有好處麼?
大家別忘了,得罪人是有成本的,你做了這件事情,得不到相應的好處,反而得罪上司,成為上司的眼中釘,這樣的成本你能接受麼?
並非大家都在做的事情,你也必須去做。因為不是每個人都正確,不是每個人的抉擇都有道理的。很多人連自己都管不住,每個點子都是餿主意,你還跟在他屁股後面搖旗吶喊,不是找死是什麼?
所有人都要有獨立思考的能力,當有人在忽悠的時候,自己好好想想,這件事情對誰有好處,對誰有壞處?當有人要你一起抱團抗爭的時候,你要好好想,這件事情真的有用麼?有做的價值麼?會得到什麼利益?將要付出什麼成本?
職場是個理性的,符合邏輯的利益場,所以每個人都需要理性的去思考。一時沖昏頭腦和上司做對自然很爽,但爽過之後呢?
說錯了一句話就影響一生事業的情形比比皆是,職場是利益場也是地雷場,必須處處小心,步步謹慎,走錯一步很可能會影響深遠。
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四、人多勢眾不如跟對人。
那該怎麼辦呢?當忍受不住狹隘型上司的所作所為,又不可以和同事一起抗爭,究竟該怎麼翻身?
答案很簡單,一句話就能概括——人多勢眾不如跟對人。
就如上文中所說,得罪人是有成本的,所以當大傢伙鬧事的時候,你應該冷靜的躲在一邊,不要出頭,不要冒尖。
但並非什麼都不做,恰恰相反的是,你需要做一件很複雜的事情——找到更高層的靠山。
之前就寫過,職場上80%的權力是掌握在20%的人手裡,只有管理高層才有真正的實權。而正所謂打蛇打七寸,狹隘型上司他最緊張的是什麼?最害怕的又是什麼?
這問題的答案就是權力。
權力才是狹隘型上司的命門所在,他們最害怕失去權力,也害怕比他們更有權力的人。
而上司最不想你做的,就是你最需要做的。
所以當人們紛紛擾擾,鬧得不可開交的時候,恰恰是你越過狹隘型上司,去接近更高層的機會。
這已經是扳倒狹隘型上司的最後一步了,一切準備就緒,只等扣下扳機。
職場杜拉拉3大啟示錄
《杜拉拉升職記》中對於職場晉升的白描,完全可以給社會新鮮人當教科書來看。小說中杜拉拉的升職,一方面得益於可遇不可求的機遇,但更為主要的原因是她「拼命三郎」式的工作熱情和積極投入。
從人生的終極價值實現來看,升職其實並不是終極目的。杜拉拉真正讓人敬佩的,不見得是她平步青雲升官發財,而是她工作中不斷接受挑戰又不斷戰勝困難、不斷提升自己又不斷獲得成長的樂趣。
★不要試圖越級行事?★尋求與直系上司的一致?★公司的Email永遠不安全?★要不要炒掉能幹的下屬?★如何巧妙分散難題?★帶著方案找老闆開會?
啟示 1 當下屬:和上司保持一致性
背景:杜拉拉剛進DB公司的時候,是小助理一名。熬了兩年,成了廣州辦的行政主管,直屬上司是DB中國總部的助理行政經理玫瑰。玫瑰手下有三個行政主管的職位,除去上海的以外,拉拉是廣州的主管,還有一個是北京的主管王薔。拋開上海的不說,王薔和杜拉拉都對玫瑰專橫、干涉性過強的領導方式很不滿。在杜拉拉接到廣州辦裝修任務時,矛盾開始集中體現。
橋段一:杜拉拉和王薔頻頻通話,希望找出應付玫瑰的好辦法,然而王薔只是一味地聲討玫瑰。在助理海倫的提醒下,杜拉拉認識到這樣頻繁的通話可能會被玫瑰認為不妥。
橋段二:王薔想拉攏杜拉拉一起越級向高層投訴玫瑰,此時杜拉拉的工作受到玫瑰很多干涉與指責,但她仍然決定不這麼做,而是積極站在玫瑰的角度,解決工作中遇到的問題。
結果:杜拉拉認真研究了玫瑰主要控制的方面,找出規律後,明白了哪些事情要向玫瑰請示並且一定要按玫瑰的意思去做,哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事,哪些是玫瑰要牢牢抓在手裡的但是拉拉可以提供自己建議的。如此以後,杜拉拉就開始積極配合玫瑰,甚至自動加大廣州辦的工作量,把工作統計表格和上海辦統一起來,方便玫瑰審閱。幾個回合下來,杜拉拉就基本不再接到玫瑰那些令人惴惴不安的電話了。至於硬是要和玫瑰對著幹的王薔,不久就被公司炒了。
分析:跟誰保持一致性,基層角色杜拉拉對此十分「拎得清」。通常情況下,你的表現和能力好還是不好,主要是你的直接主管說了算的。要懂得如何與上司建立一致性,他覺得重要的事情,你就得覺得重要,他認為緊急的事情你也得認為緊急,這樣你才能和他保持一致,勁往一處使。不要以為這是低級的「擦鞋」行為,只要這些問題不涉及人事鬥爭,而只是工作層面上的,那麼與上司保持一致性不但會給上司留下一個積極主動的好印象,更關鍵的是讓自己的工作也能開展得更加順利。
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啟示 2 當骨幹:做好本分,尋求認可
背景:在上海辦需要裝修的緊要關頭,玫瑰託病休長假,杜拉拉臨危受命,接下了這個浩大的工程,一手打理各項大小事務。本著「勞動創造世界」的觀點,她對於工作充滿積極性。但同時,本著儘量不給老闆找麻煩的原則,她把難題都往自己身上扛。這樣做的結果,就是工作量及工作難度都不被老闆重視,吃苦受累還受氣。
橋段一:杜拉拉從此更重視在工作進行過程中及時地向老闆匯報,把工作任務和安排都做成清晰簡明的表格,說是讓老闆給意見,實際上是逼著他看到自己的工作量。在遇到困難的時候,也會帶著預想好的解決方案去找老闆開會,把問題呈給老闆看,同時告訴老闆,我們可以這樣解決。
橋段二:在出色地替代完成了行政經理的工作,並在這個職務出現空缺的時候,杜拉拉抓住機會,有禮有節、有根有據地向老闆提出要求。一而再、再而三,甚至不惜找到對她一直很有好感的越級主管,由上而下地提出要求。
結果:杜拉拉在關鍵時刻不按牌理出牌,越級申請職位提升,做法並不符合外企所要求的專業性。但她還知道這位越級主管一向對她很欣賞,更重要的是這是建立在她之前勤勤懇懇的出色工作表現基礎之上的,並非無根之水、無本之木。杜拉拉出奇招也獲得了奇效。不但如願當上經理,還超過預期,成為了更加具有市場價值的人事行政經理,薪水提升度更高達46%。
分析:「工作吧,就好像不需要報酬一樣」,這句話雖然很勵志,但如果一味只知道賣力氣,那說得好聽是「老黃牛」,說得不好聽就是傻了。付出與回報相對等,這才是能夠長期持續下去的動力。這樣就需要具備從上級那裡獲得支持和資源的能力——別你幹得半死,老闆還對你愛理不理的,那你就不具備升職所需要的基本條件和能力了。如何讓他知道?積極溝通,隨時保持渠道的暢通,但是不要給他添麻煩,而是讓他看到賞心悅目的結果,同時看到你勞苦功高的過程。
啟示 3 當領導:有保留地教導下屬
背景:杜拉拉成為中級管理者之後,管理下屬的問題漸漸地多了起來。下屬之一帕米拉,專業能力出色,但愛出陰招,有很強的野心;下屬之二周亮,有一定工作經驗,能力一般,在職場情商方面相當弱智。
橋段一:杜拉拉抓住一次帕米拉在人事上搞小動作的機會,炒掉了帕米拉。不過杜拉拉內心知道,雖然帕米拉誠信有問題,但自己更多的是出於擔心帕米拉以後會威脅到自己而把她清除掉的,這讓杜拉拉內心非常難過。
橋段二:周亮自大、自傲,自我認知有嚴重偏差,卻又聽不進去任何的批評和建議,人際關係很差。杜拉拉一而再、再而三地找他談話,收效甚微,卻引起了周亮越來越重的牴觸心理。
結果:杜拉拉寫了一封郵件,通過旁人的例子把對下屬的要求寫得儘量詳細並且可以量化。更關鍵的是,她同時把郵件抄送給了兩個助理,不讓周亮感覺到他受到特殊待遇,同時讓兩個助理也和下屬進行討論。如此,不但達到了與周亮溝通的目的,還讓他在改進後獲得了極大的認可。
分析:有句老話說:教會徒弟餓死師傅,杜拉拉對此心知肚明。職場的博弈有時候也很殘酷,如果下屬在各方面都不遜色於自己,那麼身為領導應該怎樣?不過是大家各自盡到自己的本分。如果誰沒有盡到,那就要為此付出代價了。如果下屬各方面都遜於自己呢?不要以為換下屬是最好的方法,其實完美的人是不存在的。最積極的方法還是針對下屬的性格特點,用適當的方法進行溝通和指導,而在有成效時,不吝鼓勵。
職場五魅力助你成功
這是一個越來越「以貌取人」的年代。據說,只需30秒,你的客戶或你的面試官就會在他們心目中給你下一個「最終判決」:能不能爭取到某張訂單,能不能被心儀的公司錄取,能不能被大老闆青眼提拔……也許就決定於你的一個手勢,一句措詞,或是一個微笑。
同事變戀人 公開or隱瞞?
現實中,無論是「杜拉拉」、「王偉」,還是「海倫」、「玫瑰」、「伊娃」,都必須懂得在職場歷練中尋找到合適的生存之道。對此,專家又是如何評說?