俗話說得好：會幹的不如會說的。你想僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作，就在職場遊刃有餘、出人頭地，未免有些天真了。雖然能力加勤奮很重要，但會說話，卻能讓你工作起來更輕鬆，並且可能幫助你加薪、升職。
1、應答上司交代的工作：我立即去辦。
冷靜、迅速地做出這樣的回應，會讓上司直觀地感覺你是一個工作講效率、處理問題果斷，並且服從領導的好下屬。如果你猶豫不決，只會讓上司不快，會給上司留下優柔寡斷的印象，下次重要的機會可能就輪不到你了。
2、傳遞壞消息時：我們似乎碰到一些情況……
一筆業務出現麻煩，或市場出現危機，如果你立刻衝到上司的辦公室報告這個壞消息，就算不關你的事，也會讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會惹得上司的責罵，成為出氣筒。
正確的方式是你可以從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況……千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情並沒有到不可收拾的地步，並且感到你會與他並肩作戰，解決問題。
3、體現團隊精神：XX的主意真不錯！
小馬的創意或設計得到了上司的欣賞，雖然你心裡為自己不成功的設計而難過，甚至有些妒忌，你還是要在上司的聽力範圍內誇誇小馬：小馬的主意真不錯。在明爭暗鬥的職場，善于欣賞別人，會讓上司認為你本性善良，並富有團隊精神，從而給你更多的信任。
4、如果你不知道某件事：讓我再認真地想一想，2點前答覆您好嗎！
上司問了你某個與業務有關的問題，你不知道如何作答，千萬不要說「不知道」。而「讓我再認真地想一想，2點前答覆您好嗎?」不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個三思而後行的人。當然，要記得按時給出答覆。
5、請同事幫忙：這個策劃沒有你真不行啊！
有個策劃，你一個人搞不定，得找個比較內行的人幫忙，怎麼開口呢？你可以誠懇地說：這個策劃沒有你真不行啊！同事為了不負自己內行的形象，通常是不會拒絕的。當然，事後要記得感謝人家。
6、拒絕黃段子：這種話好像不適合在辦公室講哦！
男人有時總喜歡說些黃段子，並且不大注意場合。如果有男同事對你開「黃腔」，讓你無法忍受，這句話可以讓他們識趣地閉嘴。${FDPageBreak}
7、減輕工作量：我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作，按重要性排出先後順序。
首先，強調你了解這項工作的重要性，然後請求上司指示，將這項工作與其它工作一起排出先後順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。
8、承認過失：是我一時疏忽，不過幸好……
犯錯誤在所難免，所以勇於承認自己的過失很重要，推卸責任只會使你錯上加錯。不過，承認過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話可以轉移別人的注意力，淡化你的過失。
9、打破冷場的話題：我很想知道您對這件事的看法……
當你與上司相處時，有時不得不找點話題，以打破冷場。不過，這正是你贏得上司青睞的好機會，最恰當的話題就是談一些與公司有關、上司很關心又熟悉的話題。當上司滔滔不絕地發表看法時，也會對你這樣一個謙虛的聽眾欣賞有加。
10、面對批評：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議的。
面對批評或責難，不管自己有沒有不當之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩重，更值得敬重。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
攻略：小心職場能量歸零
每個人在自己的職業生涯中都會經歷若干次的職業轉換：從這家公司轉到那家公司，從這個行業轉到那個行業，或者——哪個企業也不去，選擇自己創業。跳槽也好，創業也罷，轉行也罷，只要這種職場轉換到來，我們都免不了問自己：「我現在該找一份怎樣的工作？」或者：「我能做一番怎樣的事業？」
我現在該找一份怎樣的工作
當我們最關心下一步的前途和出路時，往往卻不小心忽視了遠比眼前的出路本身更重要的一樣東西：職場能量積累。
何謂「職場能量」？
跟一切物體一樣，我們的職業也積聚著特有的、無形的能量，這種能量，並不能簡單地用通常所謂的「職業經驗」來概括，它還包括了我們在職場中所積澱下來的精神、氣質、眼光、胸懷、直覺等等無法用「經驗」來代替的東西。每當你在職場中扮演一個角色，一種特定的「職場能量」就迅速在你身上匯聚起來，並且與你形成一個整體，換句話說，你，加上那種「職場能量」，才造就了職場中一個完整而真實的「你」。你和你周圍的朋友常常會發現，當你經歷了一種新的職業之後，你的某些方面似乎發生了變化，你和以前有點不太一樣了，什麼原因？其實並不是你自己發生了什麼變化，科學地說，正是你現在特有的「職場能量」促使你不由自主、潛移默化地改變了。
將職場能量歸零
職場能量的歸零，並不僅僅是工作經驗的問題——工作經驗可以迅速地獲得，但業已歸零的整體職場能量要讓它重新恢復，卻需要大費周折，更何況，有人出於種種原因頻繁、盲目地轉換職業，不止一次地將職場能量歸零。
必須意識到，每當你將職場能量歸一次零，就好比在自己的「職場大陸」上投下了一顆毀滅性的原子彈，你的生涯就將因此遭受一次重大的創傷。多次的職場歸零，帶來的最終結果只有一個，就是你的職業生涯將由於多次「地震」喪失能量，衝擊力和抗擊打力變得大大的弱化，再加上年齡、生活、環境等等諸多客觀因素的干擾，你將會在自疑、抱怨、氣餒的消極情緒中，越來越同別人拉開職場中的差距。
女生初進Office的禮儀
office是個很特別的地方，初入office的女生還真得掌握一些必要的禮儀，充分展現你優雅得體的內涵，以最快的速度建立良好的人際關係，自然也會得到老闆的重視,看看我們給你的建議。
得體衣著不經意地流露修養衣著是第一眼的印象，所以特別重要。「我們的公司對服裝方面要求不嚴，可有位新來的女職員穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。
著裝要得體
如果只是同事也就算了，但是有客人，真沒面子。」這是位公司職員對新來女生的評價。初進公司在衣著方面不要走兩個極端過火和過於保守，不要把年輕人之間最流行的「松糕鞋」、「艷麗喇叭褲」、「超短裙」一下子都穿進公司以顯示你的前衛和吸引力。
過樣會遭到男同事的猜測和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。也不要過於正統，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝，也效仿著買來一套。這樣並不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛。
第一天進公司可以很正式，以後應該配合其他人的風格，如果大家都很正式穿套裝，你也穿好了。如果其他人隨便，你也要自然一些。注意交流上的細節微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。
「我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責怪她。」
笑容可拘
和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。說話時要看著對方，並且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那裡得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意迴避，儘量先和對方搭話。
千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。會打電話是第一步學會打電話，這是非常重要的。電話是公司的窗口，很多業務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說「你好，這裡是×××。」
掛電話時也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，而且說話的聲音不要過大，語氣要堅決並且速度應比平時說話快。這樣可以體現你的幹練和辦事效率。記住打電話人的名字，如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來很多麻煩，上司也會覺得你做事不認真。
辦公室禮儀
經常在電話機旁放一些小紙片和筆，為不在辦公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什麼都不問就把電話掛掉，要說「對不起，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎？」
這樣的你會給對方留下良好的印象，也會給同事留下好印象。
禁忌5條
1、不要和女同事議論一起工作的人。
2、不要煲電話粥影響別人用電話。
3、不要用電腦聊天以為別人不知道。
4、不要對辦公室里同事間習慣省略用語不懂裝懂。
5、不要過分堅持自己的意見，世上沒有什麼太絕對的事。
11招贏取上司最佳印象
也許你象愛因斯坦一樣聰明，創意也絕對獨特，為什麼在別人眼中依舊是無足輕重?先不要因此抑鬱，生活往往是可以改變的，試著按以下的要點做，你會成為上司眼中不可缺少的重磅人才。 別以為沒人注意到你的出勤情況 1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點到公司，就顯得你很重視這份工作。 2、不要過於固執。工作時時在擴展，不要老是以「這不是我份內的工作」為由來逃避責任。當前額外的工作指派到你頭上時，不妨視之為考驗。 3、苦中求樂。不管你接受的工作多麼艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬別表現出你做不來或不知從何入手的樣子。 4、立刻動手。接到工作要立刻動手，迅速準確及時完成，反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。 5、謹言。職務上的機密必須守口如瓶。 6、聽從上司的臨時指派。上司的時間比你的時間寶貴，不管他臨時指派了什麼工作給你，都比你手頭上的工作來得重要。 7、榮耀歸於上司。即讓上司在人前人後永遠光鮮。 8、保持冷靜。面對任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優勢。老闆、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。 9、別存在太多的希望。千萬別期盼所有的事情都會照你的計劃而行。相反，你得時時為可能產生的錯誤做準備。 10、敢於做出果斷決定。遇事猶豫不決或過度依賴他人意見的人，是一輩子註定要被打入冷宮的。 11、廣收資訊。要想成為一個成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看報章雜誌才是最直接的知識來源。
高校畢業生求職易犯3種錯誤
「海投」簡歷盲目求職3月28日，在河南省建築類專業畢業生就業招聘會上，河南宏光天地實業公司一會兒就收到了幾十份學生簡歷，該企業人力資源部工作人員告訴記者：「很多學生抱著一摞簡歷挨著單位發，放下簡歷就走，也不問企業的具體情況，對這樣沒有目標、盲目求職的，我們也不會對他產生興趣。」 河南天方食品的人力資源部岳經理也告訴記者，很多大學生都不明確自己想幹啥、能幹啥。「3月份我們按簡歷通知一些同學來面試，有一半的人沒有來，通過面試簽了協議的，來單位實習時又少了好幾個人。」他說，很多大學生缺乏對自己的職業定位，「廣泛撒網」，到頭來只能是「胡抓亂撓」。 這山看著那山高「頻繁跳槽」 一位2008年畢業於鄭州大學藝術設計專業、一年來已經在三家企業工作過的男生小孟說：「每次都是我自己辭職的。其實找工作並不難，難的是找到環境好、待遇好、又穩定有保障的好工作。」 像小孟這樣頻繁跳槽的大學生不是個別，很多大學畢業生頻繁跳槽。據河南省人才交流中心代理的9萬份人事檔案中，有3萬份成為無人認領的「棄檔」，而高校畢業生是「棄檔族」的主力。 河南樂天動畫公司辦公室主任趙嶺說，不少剛走出校園的大學生往往這山看著那山高，現在不是企業不願與員工簽用工合同，而是一些畢業生不想跟企業簽合同，企業對這樣的有跳槽「隱患」的員工也不敢委以重任。 從2008年起，鄭州市確定25家企業拿出2000個崗位作為高校畢業生實習基地，鄭州少林汽車股份有限公司人力資源部培訓中心主任姚小磊介紹，去年通過雙向選擇有200名大學生到企業實習，不滿兩個月走了180人。有的學生離開的理由是嫌企業地理位置偏僻，業餘時間無法休閒娛樂。 河南省第五建築集團公司是家大型建築企業，人力資源部負責人說，俗話說「水往低處流，人往高處走」，這個道理大家都理解，但是不少年輕的大學畢業生跳槽太隨意，缺乏踏實的工作精神，不利於個人長遠發展。 一屋不掃難以掃天下？ 一些高校畢業生目光短淺，不願從最基層、最普通的工作做起，影響了用人單位對高校畢業生的任用。 鄭州市紫荊山公園曾聘用一名女大學生，上班第一天為讓她體驗基層一線工作，發給她一把掃帚，她抱著掃帚就哭了。 鄭州三全食品有限公司是有3萬多名職工的全國著名的大型速凍食品企業。全國人大代表、董事長陳澤民告訴記者，三全公司每年都聘用應屆大學畢業生，並要求大學生必須從車間一線干起，逐步走上管理崗位，很多大學生起初接受不了，有些就走掉了；堅持下來的現在都是骨幹，年薪能拿到數萬元。 鄭州市人事局大中專畢業生就業辦公室主任劉國慶認為，在就業壓力增加的現實條件下，高校畢業生尤其應注意調整自己的擇業觀，樹立長遠眼光，不要怕從基層做起。