2002年1月，第一家永康口腔連鎖店正式亮相，短短幾年後的今天，永康口腔已經發展成為一家集醫療管理、口腔連鎖、特許加盟為一體的集團公司，集團旗下擁有7個支柱企業，在全國已建立30餘家口腔專科門診與北京地區的一家口腔窗體頂端窗體底端醫院、兩家旗艦店和24家連鎖口腔門診部，預計到今年年底在北京發展100家連鎖門診部，兩年之內將在全國重要的城市發展至200家連鎖門診部，鞏固業內龍頭老大地位。其驚人的發展速度及規模、朝氣蓬勃的積極進取著實令醫療界、金融界都為之讚嘆不已。作為國內首開醫療連鎖先河的北京永康口腔醫療集團(以下簡稱永康口腔)，是如何在短短幾年時間內就躍升為口腔行業的最大品牌之一的呢？
永康口腔總經理劉彥在接受採訪時介紹：永康口腔以五千元起家，艱苦創業，創辦之初，就意識到必須要有一種全新的營銷模式才能建立起適應市場要求的營銷網絡和營銷方式，在這種想法的支配下，我們引進特許經營的銷售模式，大膽導入連鎖經營，第一個致力於特許經營的探索和實踐，永康口腔也成為了國內口腔連鎖模式的締造者。到2003年，永康已經發展成企業淨資產5000萬元、員工500多人、年產值超過1.2億的全國口腔連鎖機構。占領北京、進軍東北、分兵深圳，形成了以北京為龍頭，輻射帶動全國的連鎖格局。形成了東西互接、南北呼應的天羅地網般的營銷格局。「永康口腔」已成為國內外最知名品牌。永康口腔也被評為「加盟中國品牌100強」、「加盟中國影響力企業100強」，永康集團的創始人宋光成也得到「中國連鎖業最具影響力人物」的殊榮。
劉總經理接著講道，確立了宏觀的大方的同時，細節地塑造也必不可少。永康口腔主要從以下幾個方面入手完成了對品牌的打造。
一、打造中國一流的專業牙科醫院
劉岩總經理告訴我們，能夠在眾多的口腔機構中脫穎而出，成為口腔機構的佼佼者，是因為永康口腔自成立以來就注重品牌建設，永康的員工永遠不會滿足於已經所取得的成績。他們為了讓更多的人享受到高質量的口腔治療服務，以高起點、高標準要求自己，傾力為打造中國一流的專業牙科醫院而不懈努力。同時倡導病人至上、精益求精、恪守誠信、敬人敬業，真誠貼心的服務，力爭給每一個前來就診的口腔患者留下了美好的印象，已得到了廣大消費者的信賴。
劉總經理接著講道，建立品牌意識始終貫穿永康醫院發展的每一步，技術、硬體、服務、信譽等一個都不能少。永康口腔能取得成功，靠的就是精益求精的品牌之路。在永康，每一位患者都能享受到「五星級」服務，不僅如此，在預防醫學服務上，他們還會儘可能的幫助廣大市民改變不良的牙齒保健習性、提升牙病預防的意識，普及老百姓的牙病檢查、促進牙病的醫療介入進程。近日，永康口腔還斥資3000多萬加強總部硬體、軟體建設，打造對外形象。業內人士稱，此舉將為提升該企業的品牌價值起到助力作用。
劉總說面對巨大的口腔醫療市場，打造精品比一味占領市場份額而更具有挑戰性和生命力。
二、高新技術，緊貼國際前沿
永康專業口腔機構開設的主要項目均由經驗豐富、技術精湛的專業牙科醫生負責，他們不僅具備嫻熟的牙科技術，還具備全面的美學知識，以及對患者高度負責的認真態度。
在牙齒矯正美白方面，率先引進來自美國最前沿的BEYOND冷光矯正美白和牙齒美容冠矯正新技術，該技術已經得到美國、歐盟及中國相關部門的認可，目前已在全世界流行。過去只有美國好萊塢明星花上十幾萬美元才能享受到的矯正美牙技術，如今我們普通百姓只用花上幾百、幾千人民幣，就能圓您明星牙的美夢。特別是
牙齒美容冠，其外表逼真美觀、堅固耐磨，色澤近似於天然牙，生物相容性良好，不刺激口腔組織和損害牙齒功能，而且無需拔牙，一次即可整齊美白，備受時尚人士推崇。但是好材料還需好醫術來證明，永康口腔醫生將依據每個人的五官、嘴唇、牙齒外形、性別、年齡、職業等情況進行精心的個性化設計和精密的尺寸測量，保證牙齒美容冠的形態、顏色符合美學要求，醫學 + 美學的完美結合。
三、前沿設備，用實力武裝醫院
劉總指出永康口腔的管理人員深刻的認識到，要創立牙科品牌、走在口腔醫療機構的最前沿，就必須擁有一批高科技設施和設備。多年來，他們在引進器械方面始終走在前沿，力求和國際上最新的器械接軌，現在擁有高級齊全的口腔檢查和治療設備：芬蘭Planmeca全景X光機、三次預真空高溫滅菌器、口腔綜合治療椅、手機注油清洗機、內窺鏡數碼定位機、美國Beyond冷光牙齒美白儀、噴砂機、根管治療儀等，為口腔患者提供安全、準確、無後遺症的有力保障。
四、嚴格消毒，杜絕一切口腔傳染
劉總介紹說，永康在口腔消毒程序上一向相當嚴格，堅決執行國家衛生部所規定的口腔管理規範條例。率先引進三次預真空高溫滅菌器，保證所有的器械「一人一用一消毒」，同時引領現代牙齒新概念--三無、七個一：一醫、一助、一機、一針、一管、一消毒、一無菌包；無痛、無交叉感染、無後遺症，從源頭上杜絕交叉感染。在消毒管理方面，採用手術室消毒管理模式，嚴格的無菌操作，全方位立體消毒，任何頑固的病毒均無處藏身，解除了患者的「五怕」顧慮。中心一切以患者的安全為出發點，讓口腔患者的每一次就診都能成為一種享受。
五、專業服務，口腔患者的私人保健專家
「我們不僅為口腔患者解除牙病，還化解了牙齒疾病與牙齒難看的自卑心理的矛盾。」劉總如是說。凡到牙科中心就醫的患者，醫護人員總是像對待親人一樣，熱心為他們服務，講解牙病的治療，預防及保養等牙科知識，並免費提供一次口腔全面檢查。總之，提供優質、專業、規範的服務是永康醫護人員對自身職業道德的要求所在。
為了真正做到「一切為了病人，全心全意為口腔患者服務」，中心特實行「預約就診、預約提醒、全程陪護、定期回訪、節假日門診」等特色服務。患者只需撥通預約電話，前台導診人員就會為患者提供基本的諮詢服務，如果需要預約就診，導診人員就會根據患者的主訴要求為患者推薦適合的專業醫師，並根據患者要求來制定具體的診療時間，在患者就診的前一天，還會致電患者做進一步確認，真正做到保證醫療質量，讓患者滿意就醫。
六、質量保障，讓口腔患者無後顧之憂
永康一律實行《質量保障卡》，凡在永康治療過的口腔患者，若發現治療過的項目在以後出現問題，一律免費複診，直到滿意為止。 在永康看牙，不僅僅是一名醫師為您服務，而是一整支專業醫師團隊為您制定治療方案，因為口腔診療具有多學科交叉的特點，因此一個顧客治療方案的制定，會是幾名專業牙醫共同討論的結果，這樣一方面保證給您提供服務的全面性，另一方面保證了服務的專業性，同時也使疑難複雜病例得到最迅速正確的處理。
七、高效細緻的加盟管理
劉總特別強調，永康口腔全心致力於為那些想創業的人士打造一個全新的平台，給想創業的人士提供一個施展抱負的機會，讓每一位創業者通過加盟永康口腔，實現財富夢想。
永康口腔能在中國口腔醫療連鎖加盟企業中一支獨秀，獨占最具潛力的行業市場，其統一的VI視覺識別系統、強大的管理團隊、周到的「五心級」服務方式，是其有力的保證。有些加盟收費低，回報豐厚，但由於加盟者的經營自由度，使總部對加盟店的管理難度高，加盟店的利潤風險也隨之而來。為此，永康口腔對加盟店有統一的規定：對與那些願意加盟「永康口腔連鎖醫療行業」的單位和個人，可以選擇接受「永康口腔」總部的管理，參加統一的公司總部培訓，按總部要求，統一採用「永康口腔」VI識別系統。優秀的品牌形象，為加盟者提供了更加全面、周到的加盟優勢，這也正體現了「永康口腔」作為中國口腔醫療界品牌巨人的戰略宗旨：創品牌優勢、連鎖經營，規範管理流程兩手抓確保企業穩步發展;樹立現代企業形象，領導口腔醫療連鎖業的發展，使更多人通過經營加盟永康口腔連鎖創業成功！
永康口腔經過短短七、八年的發展已經成功占領北京市場，如此高速的複製方式，被業界所津津樂道，更被許多營銷專家稱之為「永康現象」，當然永康人不會停止前進的腳步，他們希望通過不懈的努力，創造出更多屬於自己的奇蹟。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
新人必看：20高招打動老闆
我們每個在職場打拼的人都希望自己的工作能為自己贏得在同事中的認同.老闆的肯定以及公司中位置的上升。想一想，你在這裡工作還圖什麼別的呢？為了達到這一步，我們總是會接下難以完成的工作或自己根本不願意做的工作，然後挑戰瘋狂的截止時間，讓自己被工作壓到透不過氣。當然，這些行為可以為你在履歷中贏得「工作努力」的名聲和榮譽，可是，當一旦接受了這分名聲和榮譽之後,接下來你就必須需要一直的來維護你的形象。
1，公文包效應
如果你每天上下班夾個公文包來，那一定能讓老闆或同事們認為你專注於工作，也許你的包一到辦公室就被扔到一邊。或許你的公文包每天僅僅出現在你去吃午餐的時候，但那些已經不重要了,因為你的信息已經被傳達到了。
2，有個抖擻的精神
站的直，坐的正可以讓你看上去一直是精神飽滿的、充滿自信的。你當然肯定也不希望同事或老闆看到你整天無精打采的縮在自己電腦前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一個報告。
3，時間觀念
沒有人希望等待別人，你也不希望。我常說的「不要指望我能早到，但我從不遲到。」務必要準時，給人你的時間觀念是很強的。
4，公與私
一個好的員工的重要標誌就是公私分明，這意味著在工作時就是工作，千萬不要在上班時間為和女朋友晚上看什麼電影煲半天電話粥或和同事們討論下班後一起到那裡瀟灑去！
5，微笑的魅力
微笑是會傳染的，這還能讓別人的悲傷也不那麼容易就傳染給你。做一個陽光的人，把你的微笑分享給別人。
6，注意容貌和氣味
隨身帶點口香糖可能讓你高喊感謝上帝。無論別人是怎麼說，人們還是從他們所看到的來評價一個人。所以在周五你可以穿的隨便一些，其他時候，請保持嚴謹，上班時你是一個軍人而下班你可以是一個調皮的孩子。
7，讓你的周圍始終保持清潔
讓你的辦公桌時刻保持清潔，文件都放在抽屜內，樣樣東西都井井有條。保證做好辦公5S。這樣你的老闆一定會認為你在其他方面同樣是有條有理的，那麼他把事情交給你就放心多了。
8，該說什麼該做什麼
堅持每天瀏覽的報紙，看看與你同行業有什麼新的動態和發展。你可以在微觀和宏觀兩個方面和你的行業保持一定接觸。如果你有打算進入更大的公司發展的話，這對你是很有好處。
9，和你的助手交談
學回多與他人溝通交流，尤其是你的助手，千萬不要害怕和你的助手表達你的意見，因為他（她）是你最近的人，也可以說是你工作上最信賴的人之一，而他（她）會給你帶來很多你並不知道或清楚的事情，記住一切都應該是很自然的，沒有人喜歡僵硬分子。
10，笑話，隨時待命
我們當然不希望別人把當成你辦公室里的小丑，但你還是應該準備個笑話，以備不時之需。還有什麼比在同事聚會時說個讓人笑破肚皮的笑話更好的方法呢？
11，閒談里他遠點
無論談的是多麼有趣、多麼的開心，記住辦公室閒談都是終結你的職業生涯的致命武器，比打110來警車來的還要快。什麼是有用的，什麼是沒有的，你應該要分的比誰清楚。
12，學會閉嘴
讓人覺得你很聰明最好的辦法就是知道什麼時候該閉嘴，什麼時候開口。參與討論當然是個好事，但如果你總是在說些過時、被提過的東西或者一些不著邊的東西時，那你就應該什麼都不說，立即閉嘴。你應該時刻讓所有人看上去象是在分析別人說的話。無論何時，都不要對別人大聲說話，保持一定的風度對你沒有壞處的。
13，適當的吹牛
沒有人喜歡白白浪費自己的時間、金錢來聽別人海闊天空的吹牛。你要時刻注意自己在說些什麼，千萬不要說過頭了。如果你非要吹，也要小心謹慎，千萬不要讓自己最後收不了場。
14，錢？額外工作的習慣
我不是在說你的薪水或者紅利，而是工作量。如果你能養成做些額外工作的習慣，你老闆一定會注意到的，特別是當下一個工作來臨的時候。不用擔心，錢總是會自己來的。
15，不要和同事戀愛
不要去在意新秘書的身材是如何火辣，你的新助手是如何性感。這能減少未來幾個月內你頭痛的可能。如果你非要和一個同事戀愛也請注意，她一定是在完全不同的部門。除此以外，千萬不要，否則她會是給你帶來最大麻煩的人。
16，知道所有事
我當然不是說你要把最後一分鐘都排的乾乾淨淨，但是，你應該讓同事和屬下相信你是在控制一切，對公司的一切都了解，他們會因此對你尊敬。而且你的上司也會對你留下好影象。
17，小心你瀏覽的站點
記住，工作場所是個莊嚴的地方，你在休息時間瀏覽的站點應該要注意。不要去那些你鍾愛的三級站點或一些火暴圖片的網點！千萬不要。被別人看到回認為你是一個作風不正的人，那樣你跳進黃河也沒有用了
18，與同事和睦相處
你沒必要去巴結誰，但是記住同事的生日，知道助手得了感冒應該讓他休息是絕對必要的。
19，做個領頭羊
不要害怕在必要的時候做的領導者，因為那並不是壞事。比如一個好員工退休了，組織一個告別派對；有同事被提升，開個祝賀會。自告奮勇，別人馬上會喜歡上你。
20，尊重公司文化和制度
這條規則無論你在什麼地方上班都必須遵守。就不多說了，你是榜樣。
看看你屬於哪種「領」？
不知道從哪一天開始，從「白領」、「藍領」等概念被引入後，有人又根據現代人的工作性質和收入，再劃分出了各種「領」：金領、白領、灰領、藍領、綠領、粉領……最近又出現了更輕鬆、更自由、更新鮮享受生活的新潮一族——銀領。各種「領」中，依然貧富不均，但各自活得精彩——時尚生活各「領」風騷。
金領累並快樂著
金領是高收入階層的一支主要隊伍，一般年薪都在30萬以上。金領從事的職業主要集中在IT領域及傳媒、通訊、金融、法律、貿易等行業。金領不一定擁有生產資料的所有權，但一定擁有重要的技術和經營權，他們大多是公司的CEO（首席執行官）、CFO（財務總監）、COO（首席運營長）等高級管理人員。
族代特徵金領是不折不扣的城市精英，有十足的事業成就感和生活素質上的優越感。一流的工作環境、從頭到腳的頂級品牌、自信內斂的笑容、一秒鐘一步的勻速步伐是他們的普遍特徵。出差頻繁是他們經常的生活狀態。當然，他們大部分時間都處於工作狀態，加班是家常便飯。他們關注時政，是國際新聞版、財經版和體育版的忠實讀者；他們工作賣力，30歲以後才考慮結婚；他們關注自我感受和自我實現，選擇職業像交朋友一樣憑個人喜好，能發揮個性和能力才是最重要的；他們隨時要充電學習，夜晚和周末，各種高級培訓班裡常有他們的身影。所以，他們「累並快樂著」。
白領小資而舒適
白領和小資是相對應的兩個詞，高學歷、高收入、高消費、高工作強度、談吐優雅、舉止得體、信息豐富、興趣廣泛的白領們是小資生活的領跑人，白領一族以特有的優雅和舒適生活引領著生活的時尚。
族代特徵白領們衣著光鮮地出現在都市的街頭，傲然行走，神情淡漠，從城市的各個角落湧向「高尚工作園區」；一塵不染的皮鞋踏出急促的腳步，時刻提醒著路人：我有許多工作要做，我很忙；電腦、電話、傳真是他們最親密的工作夥伴；他們的競爭對手不計其數，所以他們時刻準備接受新信息、新知識，不斷提高自己，同時為步入金領儲備能量；他們公私分明，下班時間很少辦公，他們把自己的業餘時間用來休閒充電，娛樂健身。
藍領握好金剛鑽
藍領的調查顯示：男性略多於女性；呈現年輕化的趨勢，35歲以下者占藍領人群的55%；近50%的藍領具有高中、中專或技校學歷；藍領收入為中等，42%的藍領個人月均收入在1000元到2000元。
族代特徵我國的藍領人口規模正在迅猛增長，甚至已經大大超出了白領。電腦、空調、手機等新型工業的湧現，藍領就業的範圍已經從「生產線」，延伸到了售後服務。現代藍領具有統一的生產技能和職業規範，存在於各個產業當中，比如高級技術工人、服務規範化的出租司機與物流運輸工人、具有高標準衛生條件約束下的廚藝人員、具備現代農技知識進行機械化作業的農民等。
綠領寄情山水間
綠領是指從事環境衛生、環境保護、農業科研、護林綠化等行業以及那些喜歡把戶外、山野作為夢想的人們。綠領們雖然寄情於山水之間，但要享受頂級綠領生活，就要具備一些藍領的體魄、白領的知識，這樣，綠領們才能通過藍天、白雲和金色陽光創造出綠色的生活。
族代特徵他們有著健康的體魄、自然純樸的性情，自然和綠色是他們心中最重要的部分。在生活觀念和方式上他們秉持環保、友善的態度；著裝更是穿越品牌神話，洞悉衣服與人的關係；他們與人為善，永遠讓人覺得親切而舒服。綠領似乎更符合我們對男人的定義——山的厚重、海的博大、竹的氣節、松的風骨，在曠達、灑脫間，將男人的魅力揮灑到極致。與其說這是一種外在時尚，不如說是一種內在的生活觀念。
灰領複合型人才
灰領原指負責維修電器、機械的技術工人，因穿灰色制服而得名。最近調查的11個灰領職業和3個灰領技術模塊，灰領職業主要集中在兩大行業：一是IT行業，二是設計行業。
族代特徵現在通常所指的灰領，是指既掌握較高的現代科學知識，又具有較高操作技能的複合型職業技能人才。包括電子商務員、多媒體作品製作員、計算機程序設計員、計算機網絡技術人員、網頁設計與製作員、數碼影像技術人員、工業產品造型設計員、集成電路版圖設計員、室內裝飾設計員、首飾設計員、印前製作人員都屬灰領，灰領的典型特徵是動腦與動手兼備。例如飛行員、外科醫生、記者都屬灰領，它具有藍領和白領的雙重優勢。
音樂越吵 飲酒越多
周遭氛圍對商務場合有著極重要的影響，在此種情況下，音樂可影響車流量、銷售量、產品選擇，以及顧客購物花費的時間等。據每日科學網站7月21日報道，法國一項最新的研究結果表明，高分貝的酒吧音樂可促使顧客在短時間內飲入更多的酒。 研究人員連續3個周六晚上對2家酒吧里的40位年齡介於18歲至25歲之間的男性顧客進行觀察。在他們不知情的情況下隨意操控音箱音量（72分貝/正常———88分貝/高），以記錄顧客的飲酒速度和飲酒量。相關研究人員表示：「這是第一次將實驗手段用於實際情況以探究喧鬧音樂對於飲酒量的影響。」 結果表明，酒吧音樂越吵，顧客飲酒就越多，飲酒速度也越快。 蓋岡及其同事對此現象提出了兩種假定： 一、與之前對音樂和飲酒的研究一致，高分貝可激發人們更快飲酒，並點更多的酒。 二、高分貝音樂對酒吧內部社群互動有消極影響，在喧鬧的環境下，顧客交談變得困難，只能多喝酒少說話。 蓋岡教授說：「我們發現酒吧播放的音樂音量與飲酒量相關聯，因此應督促酒吧多放舒緩的音樂，並為顧客普及高分貝音樂可致飲酒量增加的相關知識。」（記者張巍巍）
「魔鬼」面試
俄羅斯最近流行一種「魔鬼面試」，企業老闆在面試時，突然向應聘者破口大罵甚至潑茶水，然後根據應聘者的反應來決定是否雇用他們。招聘人員稱，這種面試方法能夠更好地幫助他們評估雇員的心理素質。 在國內是否也存在這樣的「魔鬼面試」呢？這種所謂的「壓力測試」是否科學？ 「情景測試中的心理壓力測試又分為兩種，第一種叫突發刺激性測試，第二種叫慣性心理測試。」張堰植告訴記者，「潑水的方式和問好的方式都屬於突發刺激性測試，而更具意義的是慣性心理測試。」 突然嚇一跳——看應聘者遇到突發事件時的反應 突發刺激性測試很有意思。有些考官會故意夸應聘者，說他是此次面試中最優秀的，以觀察他對突如其來的表揚的態度；或者反過來說他是最差的應聘者，以刺激他，看他是否能夠冷靜地處理這個突發信息。 對於應聘者來說，考官突如其來的批評無異於說自己已經沒有了希望，這對應聘者的打擊非常大。這個時候往往能夠觀察到應聘者的反應。例如有的會馬上出汗，有的會垂頭喪氣，有點會突然攥緊了拳頭。 「在突發刺激性測試中，某些行業有特殊的要求。」張堰植向記者介紹，「例如作為一名外科手術醫生，在遇突發事件時，比如在手術過程中，裝器械的架子突然塌了。這時候如果醫生無法集中精力，那麼對病人來說就是致命的後果。在測試時，考官故意將鉛筆盒打翻在地，大多數的應聘者覺得好奇都會回頭看，但那些少數的不為所動的人至少能說明他們比其他人更能專注在手術上。」 在面試准警察時，考官往往也會設計一些突發刺激性測試，比如會讓這些准警察們在兩三分鐘內拼好一個七巧板，或者走好一個華容道，但實際上要完成這個任務至少需要十分鐘左右。讓他們在不可能完成的時間內完成一件事情，以考驗其心理承受能力。這時，有的人會手忙腳亂，有的會很急躁，但是同樣有的人卻又快又鎮定。而這種心理素質，正是作為一個常常面對突發狀況的警察最需要的。 習慣成自然——慣性心理壓力測試更為重要 另一種是慣性心理壓力測試。考官在考生進入考場到入座的必經之路上擺了一把掃帚。有的考生邁過去、有的考生繞過去、有的考生把掃帚拾起來靠在牆邊，這幾種不同反應體現出考生平時的生活習慣。 心理壓力測試的題目可以模擬場景很有針對性地進行，比如一家單位要招聘一個嫻熟的翻譯，人力資源部負責人對應聘者說老總15分鐘後就要出國，並且在國外停留三個月才會回國，請你在15分鐘內翻譯好這份文件。同時可能還會製造出嘈雜的環境來考驗這個應聘者。雖然這種環境很不利於應聘者能力的發揮，但是在日常的翻譯工作中，常常會遇到在不特定的地方做不特定的翻譯，可能周圍環境也非常嘈雜，可能時間同樣緊張，所以這樣一種模擬就會非常有效，立即反映出應聘者的業務能力。 它測試應聘者對某些事件的習慣性看法。這是應聘者從他的工作經歷、家庭背景、生活習慣等綜合素質對周圍固有的或經常發生的事情的一種反應。張堰植介紹說：「人面對突發性刺激的反應可以通過日後的培訓慢慢完善，但人的慣性心理卻需要長時間的積累。所以在心理壓力測試中，慣性心理壓力測試顯得更有積極意義。」 經典個案——在馬路上鞠躬也算面試？ 在談起茶水面試時，從事人力資源工作十幾年的高級管理顧問張堰植講了一個真實的案例——大專畢業生楊光曾經遭遇過一次國內的「魔鬼面試」。 最近一家全國連鎖的電器大賣場通知他去參加面試。他到了現場卻不見通常的場景，人力資源部經理將十來個應聘者一起領到賣場大門口的馬路上，竟然讓他們站在街上對來往行人說「您好」並鞠躬。大家面面相覷，不知道是怎麼回事。 楊光有些納悶，惴惴不安地開始了問好。當他攔截著過往的行人，對他們面帶微笑地說「您好」時，覺得十分難為情。當鞠躬時，他甚至有種被羞辱的感覺，只是強忍住了動怒的衝動。 幾天過後，當他打電話去詢問時，用人單位告訴他，他對人不夠熱情，不適合做這份工作。楊光憋了一肚子氣，覺得自己徹底被「涮了」。 無論是俄羅斯的「潑茶水面試法」還是楊光遭遇的「大街問好面試法」，記者都覺得有些「不靠譜」。看出記者的疑問，張堰植揭開了這類「荒唐面試」的面紗。 「以上這兩種情景面試都稱作『心理壓力測試』，它通過一種場景的模擬來測試應聘者的心理狀況。這類壓力測試的針對性一般都非常強。拿以上楊光遭遇的這個面試來說，其實是企業灌輸給員工的一種心理暗示。」張堰植告訴記者，「這類大賣場需要員工知道客戶就是上帝，而每一個從你身邊經過的人都是你的潛在客戶。」 這種大街上問好的方式，實際上是從被動擠壓應聘者的心理承受能力，到讓應聘者主動承認顧客就是上帝。應聘者一開始會覺得難受但只能忍著，但長時間不停地說「您好」，習慣成自然，慢慢就會讓員工從心裡自然而然地注重每一個從身邊擦身而過的人。 當問好開始變得自然和頻繁時，那些原本只是路過沒準備買東西的人，也會因為這個公司員工的好態度而光顧這家公司。 拆招須知——當兒聰明反被聰明誤 心理壓力測試讓求職者覺得「防不勝防」，對於可能遭遇魔鬼面試的人，張堰植給出了4點建議： 第一，切忌太過揣摩考官心理。用人單位設置心理壓力測試就是想看到求職者最真實的反應。切忌在考官面前耍花樣，以免留下不良印象。凡事做到實事求是。 第二，積極主動承認自己的不足。當一個人主動承認自己的不足時，這個缺點就會變小。用人單位常常讓應聘者說出自己的缺點。但有的應聘者說「我的缺點就是不喜歡抽菸」、「我的缺點就是不喜歡逛街，只喜歡看書」，這種「欲揚先抑」的回答常常會招致反感，這時候用人單位只想聽實話。 第三，切忌主次不分。有的應聘者將自己的簡歷做得像一份「禮」，其實用人單位只需要了解應聘者的真實經歷和能力。單位里馬上就有外賓來參觀，領導讓你把會議室打掃乾淨，如果專注於角落的一小塊黏在地上的口香糖，而沒時間打掃整個會議室，這就是典型的主次不分。 第四，要通過慣性心理壓力測試，最好做到從點滴做起，提高自己各方面的素質，而不是臨時抱佛腳。面試是平日裡自然狀態的流露，沒有捷徑可走。