你是不是感覺最近工作量愈來愈少,工作的內容也被上司刻意刁難。從而開始懷疑自己是不是被暗示要自動離職了?還是公司對你有其它的安排?而產生一系列的煩惱?
基本上,沒有一個公司會希望主管用背離法令,或不符合人性的方式來處理不適任員工。有制度的企業會運用明確的目標管理與績效管理流程,評估、衡量員工的工作表現,並公正的處理員工去留問題,而非任由主管私自處理。因此,當你真的遇到工作量突然減少,或主管不合理的刁難時,是否真的就是被暗示要自動離職的徵兆呢?
秉持著人性本善的想法
首先,當你遇到這樣的狀況時,一開始最好的態度便是抱著「人性本善」的想法,也就是即使主管真的有刁難你的表現,先假設主管並不是惡意要找你麻煩。因為不論最後證實的結果如何,疑神疑鬼、杯弓蛇影的懷疑主管暗示你,反而會影響你的工作情緒與表現。此外,你也可以確認一下你的狀況是否為單一事件?其它同事是否也有一樣的困擾?
舉例來說,你可能會發現主管經常突然丟幾個臨時工作給你,要求在極短時間內完成工作;或企劃案一改再改,你覺得主管根本是雞蛋裡挑骨頭;甚至當著其它同事的面斥責你。
這些都可能只是主管的個人特質,不同的主管有不同的管理風格,而同樣的行為也可能有不同的涵義,尤其對新進人員來說,多打聽、了解主管的個性與風格,以免誤解了主管的本意非常重要。如果你一味地相信自己被暗示而負氣離開,到了另外一個公司或許你仍會遭遇一樣的問題。
兩種常見的暗示與對策
排除了以上這些理性的思考之後,倘若你發現主管已經是本著非理性的情緒化因素,針對個人做出不合理的行為,為了保護自己不被惡意遣散,不同的狀況有不同的作法。
第一種常見的暗示就如同上述的情況,主管經常以不合理的要求來刁難員工,好讓員工受不了而自動離職。為了避免日後離職時出現勞資糾紛,初期還是以儘量配合主管要求的原則為主,一方面當作是另一個磨練自己的機會,一方面則可以開始做存盤備份的動作。換句話說,為了以防主管日後硬是以工作表現不符合要求等不適任的原因強迫離職,在每一次授與工作的同時,員工可以用電子郵件的方式與主管再次確認工作內容;或是當主管一味地責難你的表現,你可以寫下改善的方向,主動跟主管溝通。即使主管沒有回覆,但你已做了再次確認的動作,同時也有明確的紀錄,日後發生爭議時可以此為左證,保護自己的權益。
另一種可能被用來暗示要自動離職的狀況則是剝奪員工工作的成就感,也就是不再分派新的工作任務,甚至連手邊進行到一半的業務都由其它同事接手,讓員工處於無事可做的尷尬狀態。
如果遇到這樣的情形,當然不能就抱持著是公司不給我工作,又不是我不做的態度,開始上網閒聊或看報紙喝茶。相反地你應該主動協助周遭的同事,甚至委婉地跟接手你的工作的同事表達,公司可能對我有其它的安排,在那之前我可以先幫助你更快進入狀況,同時記錄每天的工作內容。或者,你也可以自己創造新工作,利用時間搜集資料提出新的企劃案。總而言之就是別讓自己什麼事都沒做,以免日後讓公司更有理由要求你離職。
善加利用人資部門
當你懷疑你已被暗示要自動離職,另一個恰當的處理方式則是尋求人資部門的協助。無論部門主管是理性地認為你真的不適任,或非理性的就是要逼你走,透過人資部門較客觀的第三者立場來處理都是比較恰當的,也可以避免情緒性的衝突產生。此外,你也可以透過人資部門尋求調動職務、轉換工作的機會。
慶幸的是,大部分有制度的公司在處理不適任或表現不佳的員工時,通常都會有一定的程序與作法。從一開始以口頭溝通的方式進行,若仍然無法改善,則逐步以書面記錄的方式,共同明訂改善的期限與目標,要求員工達成。倘若仍然無法達成目標,此時人資部門便會介入處理,進行調動職務的輔導或離職意願的溝通。因此員工大可不用時時擔心,主管的那個行為是否又暗示了什麼。
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職場心理:把管理領導作為重要技能
不會「做人」,明星職員被打進「冷宮」
肖然最近對上班有了一種厭惡的感覺。只要走進辦公室坐到屬於自己的格子間,他就會覺得有一股寒意,不知從何而來,卻將自己緊緊包圍。
兩年前,肖然是頂頭上司張總器重的明星員工,市場部絕對的紅人。他思維活躍,在產品營銷方面創意多,在一些新產品上市的時候,他帶領的銷售小組銷售業績突出,在單位年終總結的時候還獲得了公司頒發的萬元大獎。
但肖然個性直率,不會「做人」,有意無意經常讓頂頭上司下不了台。一次開會的時候,頂頭上司提出,為了更好地促銷,讓公司的產品能夠進入一些大型超市,並擺放在搶眼的位置,應該給某超市的負責人一些回扣。肖然當即表示反對,他說,這樣做首先是違反了公司的規定,其次,也對以後的工作不利,這種只求業績而不顧後果的銷售方式不應該提倡。
頂頭上司覺得,他器重的下屬竟然在公開場合頂撞他,甚至公開否定他的銷售思路,大大傷了自己的面子,顯然已經成了他的對立面,而對於工作充滿熱情而且堅持原則的肖然卻毫無察覺。於是,在不知不覺中,肖然和頂頭上司的積怨加深。
如今,他在公司的處境簡直就是被「干晾了起來」:本該他做的工作,頂頭上司卻故意讓其他人去做;以前應該有他參與的大區例會,也除了他的名……肖然不明白一向辛辛苦苦工作的自己為何被打進了「冷宮」。近一年來的種種冷遇讓他變得壓抑而沉悶,人也灰頭土臉。
肖然很想把自己的處境和感覺向公司的董事長直接反映,但又害怕自己這樣越級上告被頂頭上司知道日後更沒有好果子吃。以前,他和同事在一起說話毫無顧忌,談笑風生,但自從和頂頭上司鬧了不愉快之後,辦公室里也發生了一些微妙的變化:很多同事不怎麼和肖然說話了,他被「淡」了起來。而同組的一些人,為了顯示和頂頭上司親近,對於他指派的任務也公然抗拒,而且一張嘴就是:「張總說了,這事應該這樣做!」
肖然感覺自己進入了一片沼澤地帶,逃也逃不出,走也走不開。而且,他堅信,如果一個人因為不能處理好人際關係而選擇離職,是一種最大的失敗。但肖然不知如何與頂頭上司化解矛盾,讓自己的工作重新進入良性的軌道,畢竟,這家公司有他很多的創業夢想,而目前他還有一份不錯的薪水和自己辛苦打拼出來的職位。
個性靦腆,他成了辦公室「孤兒」
去年7月,成績優異的小優畢業後,進入了某家著名的事務所工作。生在單親家庭的他從小就性格內向,他非常珍惜這份工作。最近,他一直備感壓力,可這份壓力並不是由於他不能勝任這份工作,而是公司不知什麼原因冷落了他,不給他安排任何工作,他很擔心。他曾經詢問過上司幾次,但總是不了了之。
工作以外,讓小優感覺最不適應的是辦公室里的人際關係,他發現部門裡派別眾多,一夥是以單身同事居多的FB(腐敗)圈,下了班不是呼朋喚友地「殺人」,就是攛掇各種飯局聚會。另一夥就是媽媽圈,談論的話題無非是老公和孩子。還有一些因共同愛好走到一起的「體育圈」、「K歌圈」等等。而小優由於性格很靦腆,人也比較「板」,對這些各自為政、拉幫結派的小圈子毫無興趣,來單位相當長的時間後,小優依然是辦公室里的「孤兒」。
小優有時來單位上班,推開辦公室門的時候大家都有說有笑,而他一進門之後,聲音卻會戛然而止,小優總是懷疑別人在議論他什麼,於是和大家走得更遠了。
後來,事務所的工作終於有了安排。小優本來是新疆組的,一直在按照上司的要求收集和整理很多和項目有關的資料,然而不知什麼緣故,臨出差之前,他在公司的網站上看到自己的名字被安排到了江西組裡。
之後又不知什麼原因,小優被踢出江西組。他的情緒一落千丈,甚至想用極端的方式了斷一切,幸虧被家人發現,小優遭遇的職場冷暴力讓他在職業生涯的最初階段就充滿了畏懼。
資料
職場冷暴力關鍵詞
1.精神虐待,非肉體上的折磨
2.心理戰
3.人與人之間的冷漠無情,工作熱情降低,一盤散沙,非常不好的企業文化
4.精神上的漠視、打壓
5.自尊心受傷
6.穿小鞋
7.逼人自動辭職的一種手段
8.殺人於無形
9.比真正的暴力更暴力
10.一種非常不道德的行為
有關心理專家指出,職場上的「冷暴力」主要體現在讓人長期飽受譏諷、漠視,甚至停止日常工作等刺激,使人在心理上壓抑、鬱悶。而人在情緒低落的時候,身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害,這種鬱鬱寡歡的心理最終會給人帶來各種各樣的軀體疾病和心理障礙。
肖然和小優的故事儘管只是個案,但諸如此類的「冷暴力」其實每天都在職場上演。如果正在遭遇職場「冷暴力」,該怎麼調整自己?一個巴掌拍不響,如何積極化解這種冷暴力,避免自己的職業成長陷入困境?為此,記者專訪了全球職業規劃師(GCDF)朱倫。
朱倫分別對上文的兩個案例進行了解讀。在她看來,肖然遭受的職場冷暴力主要來自領導,而造成這種局面的主要原因就是他和領導的直接衝突。朱倫認為,對領導有不同看法,在開會的時候公開提出並讓領導下不了台,這樣針鋒相對的表達方式有些不妥。在這種場合下,儘管肖然認為自己堅持了原則,甚至維護了公司的利益,但是卻讓領導丟了面子。在中國文化中,很多人會把不同意見在開會之前進行溝通或者事後再進行表達,而不願意當面否定或者在會上進行尖銳的討論,開會只是為了通過而已。
朱倫說,中國人都很重視面子,當領導覺得下屬對他的權威和能力構成挑戰的時候,就會很擔憂,因此,聰明的人不會在領導面前過於張揚地表現自己。
她提醒,一個人在遭遇職場冷暴力的時候一定要先從自身找一下原因,看看你和別人有什麼不同,哪些方面做得不夠好。一個巴掌拍不響,70%的問題都是由雙方造成的。而且一般情況下不會是一件事情就直接導致結果,會是兩三件事情累積而產生的。
朱倫認為,在職業生涯中,學會管理領導也是一項重要的技能。一個人如果不能管理好自己的上級,那麼將來的事業發展會很困難。一個優秀的下屬要學會辨別上級的喜好和意圖,以及做事的方式和風格,以便更好地管理上級。其中,在合適的時候說合適的話很重要――不一定是違心的話,而是學會理解、傾聽,讓他覺得你尊重他,並且是在為他分憂,這樣才能更好地促進上下級和同事之間的關係。
在朱倫看來,造成小優和同事格格不入的原因,最重要的還是他個人的性格。公司會有很多圈子,即便自己不願意「小圈子化」,依然可以適當溝通,比如在工作以外的場合隨便聊點別的。如果你從來不能主動和別人實現理解和溝通,調整自己角色和定位,時間長了一定會受排斥。而你自己也會感覺很不自在,甚至不自信,慢慢就會被領導和同事孤立起來。
朱倫曾經為一個小伙子做過一次諮詢。他在一家銀行工作,工作很用心,但就是和別人融合不到一塊兒,領導和他講話他就很緊張,和同事在一起也不能放鬆,因此同事在私下的一些聚會他一般都不願參加。「人際能力有障礙一定和性格有關。即便不和大家一起玩,也可以坦蕩地和大家交往,我想這恐怕和小優的家庭環境很有關係。」
面對小優的職業困境,朱倫認為,破冰的唯一方法就是要學會融入,可以先在單位里聯繫一兩個親近的人,慢慢地和這些人走近,做朋友,並進行深入交流,他們可以幫助你更好地融入這個團隊。
事實上也正是由於缺少溝通,小優並不知道新疆項目組為何最後的名單中沒有自己的名字,是對自己前期工作不滿意還是其他,在這樣的猜度中很容易挫傷人的自信,而自己也喪失了提升自己能力並和領導溝通的機會。
朱倫舉了一個她自己的例子。剛參加工作的時候,領導交給她一項任務,幾天後,她把結果拿給領導看的時候,領導很不滿意,說她的工作做得很不到位。儘管她解釋說自己付出了很大努力,領導還是很嚴厲地批評了她,並把這份工作交給別人接著處理。但是,第二天朱倫見到這位領導的時候還是一臉陽光,並且有說有笑的,領導沒有想到她沒有蔫兒,反而對她刮目相看。
「有時候,不要太把領導的意見或者工作中的調整當回事,反而要把事情化解,會融冰。而像小優那樣選擇一種極端的方式處理,顯然不是什麼好辦法。」
職場男士你有Email憂慮症嗎
有專家表示,「電郵焦慮症」的患者大多學歷高,工作壓力很大,他們認為自己必須隨時更新最新信息,加以消化利用。從職業來講,記者、廣告員、網絡從業人員等長時間處於緊張工作狀態的人是「電郵焦慮症」的高發人群。
案例
做外貿生意的林先生說:「我現在基本上是夜不能眠,主要原因在於電郵。在公司里怕忽略郵件,我設置了電郵聲音,如果有新郵件進入,就會出現提示音。而在家晚上電腦是不關機的,總覺得有新郵件,睡覺很容易驚醒,一醒就會不自覺地去看看是不是有郵件來。即使是關掉電腦,晚上都會出現幻聽,老是聽到辦公室那種『叮咚』的聲音,而自己又很清楚,家裡不可能有這種聲音。」發展到後來,這種「午夜凶鈴」愈發折磨著林先生,不得已林先生向心理諮詢中心尋求幫助。
上班族應適當放飛心靈 緩解壓力
電郵焦慮症的產生通常是因為工作的不確定、不可控帶來的緊張和壓力,目前對這類「現代病」的確診和醫治更多的是以對病人進行心理疏導為主。對此,有類似症狀的上班族:應該適當放鬆,試一試音樂冥想之類的心靈SPA,平衡好自己的心態。
電郵焦慮症諮詢者上升
心理諮詢師認為,「電郵焦慮症」極大地干擾了人們正常的工作和生活,從目前的情況來看,越來越多的上班族對郵箱有著依賴,嚴重的有強迫症的表現,發展到後來會慢慢變成「查信狂」。
據了解,受電郵焦慮症困擾的白領越來越多,來接受心理諮詢的人數也呈現出上升的趨勢,症狀嚴重程度與其收入、職位有很大關係。
辦公室里你最易得罪誰
1.同事這陣兒總是一來上班就打開QQ狂敲,兩眼發直,你覺得他是在做什麼?
做積極的人生準備
有位秀才進京趕考,考試前兩天他做了兩個夢,第一個夢是夢到自己在牆上種白菜,第二個夢是下雨天,他戴了斗笠還打傘。 秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽,連拍大腿說:「高牆上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?」秀才一聽,心灰意冷,回店收拾包袱準備回家。店老闆非常奇怪,問了原因後樂了,「喲,我也會解夢的。你想想,牆上種菜不是『高中』嗎?戴斗笠打傘,不是說明你這次有備無患嗎?」秀才一聽,覺得店老闆說的有道理,於是精神振奮地參加考試,中了個探花。這說明積極的人更容易獲得成功,雖然他們可能遭受更多的打擊與挫折,但至少他們肯為自己追求的目標奮鬥。 在心理學中,有一個名詞叫「自我實現的預言」,它指的是個人有一個將要發生什麼情況的信念,因而使可能的事情變成了現實。也就是說,一個人一旦形成了一種期待,他就會把這個信念當成真實的,從而朝著這個方向去準備或努力。最終,他的行動使信念變成了現實,實現了預言。簡而言之,人們預先主動建立起的期待,傾向於調動和這種期待相一致的知覺方式和行為方式。 例如,有位男青年覺得所有的領導都喜歡善於拍馬的人,而自己卻不會「媚上」,所以他斷定自己難於和任何領導搞好關係。於是,他每到一個新單位(他經常跳槽)就做好了和領導鬧僵的「積極」準備。他拼命利用單位給他聯繫業務的機會建立自己的私人關係,甚至不惜損害單位的利益;他晚間找好友到他的辦公室「坐客」,讓他們使用單位的計算機、複印機和長途電話;領導稍微說他兩句他就火冒三丈,或者公開頂撞,或者扭頭走之。 這樣每到後來,領導不得不讓他「走人」。因為他太目無領導,對領導缺乏起碼的尊重,以及損公利己。但他到新單位以後,依然如故,結果又被「炒魷魚」…… 這位男青年因為自己不會「媚上」,就預言自己必定要和領導搞僵,實屬消極思維。假如這位男青年確實不會討好領導,那麼只要他尊重領導,忠誠地維護單位的利益,積極踏實地工作。我想絕大多數領導未必會對他有多麼不良的看法,甚至未必不喜歡他,也絕不會因為「不會說甜話」而讓他走人。 從這一事例可以看出,如果我們認為某人喜歡自己,那麼我們就會採取與這種信念相一致的態度和行為,並對對方表現出自己友好和有益的行為,漸漸地,對方也開始做出應答,以友好的行為來報答我們。這樣,我們就會與他(她)建立起友誼關係,這種互酬行為實現了最初的期待。 可見,人需要多做積極的自我實現的預言,避免做過於消極的自我期待。如果你的痛苦、憂愁老占據生活的絕對部分,那麼你應當趕快調整。積極的定向使人快樂,而快樂又可以滋生積極的力量。這也是為什麼積極定向的人總是比消極的人容易獲得好的結果。正如《佛經》上所說,快樂與慶世都是起源於心,差別在於自己的持心之道。心中沒有陽光的人,勢必難以發現陽光燦爛!心中沒有花季的人,也勢必難以發現花朵的明媚! 思維向積極的方面定向,這只是把握好命運走向的第一步。要想事情真的向好的方向運轉起來,還需開動大腦這部機器,拿出多種具體可行靈活的成功辦法來,這等於為正確航行的艦船增添了無窮的動力。