職場猶如險惡江湖，當弱點不慎曝光，如何才能讓上司不把你打入「冷宮」？你需要一些小小的技巧化險為夷。美國頂尖經理人米歇爾-埃斯納曾經說過：「在職場上的很多時候，實際上你需要的，只是訓練達到目的的技巧，而不是實現完美。」
Case1：主管說的活你一無所知……
上司叫你到辦公室參加項目會談，可你忘了提前熟悉項目內容，根本不知道主管在說什麼……
首先要冷靜，別慌了陣腳，不妨鋼筆和本子全副武裝自己，做好筆記，思考一下話題中的入門難點，期間偷眼看一下書面材料，對內容迅速做個大概了解。認真聽上司的講話。你可能會被問及細節，這時候不妨這樣應對：「我目前還沒有這方面的數據，但是會儘快找到的。」
Case2：你遲到了……
說出實際情況，例如「我昨晚在Party上玩得太晚，今早睡過頭了。」顯然是不會有好結果，而編造一些家中突遇的麻煩，例如暖氣管漏水、電梯故障等又讓別人懷疑你不夠誠實。你不如低聲道歉，悄悄就坐。有些情況是特別失禮的，例如錯過了年度會議或者耽誤了同重要客戶的會面。這時只能做一件事：直接承認錯誤並請求原諒。
Case3：上司讓你加班，而你已有約會……
到了下班時間就可以放下筆了，但是記著要帶上一大堆資料回家。對上司說你回家去加班。第二天早起一個小時，認真想想這個項目。在紙上記下自己的靈感，提出方案。總之，即使你有事不想加班，但一定要抽出休息時間完成工作。
決不能靠小聰明混日子，用「主動出擊」來掩飾自己的偷懶。要是沒有業績，再完美的騙局也早晚會被揭穿。小小偷閒之後，立刻快馬加鞭，追上工作的進度。
Case4：你處於情緒低潮期……
雖然今天最想把自己埋進咖啡館的角落，你現在也要向上司主動請纓，多做一項任務。根據心理學家的研究：階段性的額外任務有助於職業倦怠的調節。此外，主動提出工作挑戰，會令上司覺得你幹勁十足，留下好的印象。
專注於額外的項目時，你會突然發現，辦公桌前的愣神和大腦空白就這樣被忙碌取代。期間你可以再做些體力工作：抱著資料在走廊里飛奔；去取個包裹、發個傳真……這樣可以幫助你的大腦清醒起來。
Case5：你的主管突發奇想……
你只是聽著，不用深入考慮上司的提議。用一些比較中性的話來回答，比如「很有意思」或「值得好好考慮」，也可以用一句「我想知道的更詳細一些」來表明你對這個提議的重視度。認真考慮，用更多時間收集信息，然後再表示贊成或者反對。
如果上司在最初的激動後還保持著他的想法，你就要好好考慮一下了。如果他確實是發燒狂想，你一味奉承將會損害公司的利益，而且還會有損自身的可信度。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
身處職場，不說其他人壞話
小時候讀增廣賢文，其中有一句話：來說是非者，即是是非人。又說，靜坐常思己過，閒談莫論人非。只所以想起這些話主要因為兩個原因，一是看到職場中一些同事動輒說別人怎樣怎樣；另外一個原因就是前段時間有個合作企業因為某位同事的不當言論投訴到公司。
說別人的壞話，推而廣之，無非是所有與自己相關的或者無關的，經歷的沒有經歷的都會成為自己議論的對象。有時候是有意為之，有時候是不經意流露。這裡我們不妨總結一下，與各位朋友共勉：
一、不要說原來公司的壞話
很多人，離開原來的公司，都是因為這樣那樣的原因。那這其中總是少不了憤憤不平，或者對公司的不滿。於是就開始詆毀原來的公司。很多人在進入新公司的時候，習慣於把原來公司說的非常不好，離職的原因也無外乎原來的公司怎麼爛，原來的同事怎麼爛。這在某種意義上好像很正常，但是呢？人的好壞總是相互的，如果你原來的公司很爛，至少說明一點，你當初的選擇是有問題的，你的判斷力和眼光首先就不高！
每個人都是在職業路上前進的。而在職業道路上能走多遠多高，前途多寬廣，關鍵還是個人把握的。可以這樣問一下自己：當你離開一家公司之後，你是否還能很開心的回去看看，回去是否還有人記得你，關注你，是考量職業是否成功的標誌之一。行業圈子只有這麼大，離開一家公司，失去一次機會，總有一天你會發現你已經無路可走，因為在這個圈子裡，你已經得罪了所有的曾經公司。
不說原來公司的壞話，是自己拓寬職業路的必要原則之一。
二、不說現在公司的不是
每個公司在遠處看的時候，都是很美的。朦朧中，總是美妙的期待，可是真正面對的時候，就發現會有很多的不如意。這也很正常，人生事不如意十常89，我們怎能苛求什麼事情都如意？公司不是自己開的，怎麼可能都如你所想？關鍵看我們抱一個什麼樣的心態。在這樣的時候，有人沉淪，有人抱怨，有人選擇離開，也有人默默的「盡職盡責」去試圖改變，每個方法都無所謂對錯，但是時間場合就很重要。沉淪是對己對公司的不負責任；抱怨是傷己傷人；離開更是怯懦的表現。很多人因此牢騷滿腹，更有甚者，在和客戶溝通的時候，把自己的牢騷爆發出來，這，又怎麼能夠做好事情呢？說自己正在工作的公司的不是，更表現出自己的無能和懦弱，因為公司是自己選擇的，在客戶面前的牢騷，不會博得同情，相反更能增加客戶的輕視。別看你在說的時候，客戶可能會應和，但是當你還沒有離開的時候，說不定，電話已經打到了你的老闆那裡，這種損人不利己的事情，聰明的你為什麼去做？
俗話說，子不嫌母醜。正確的做法，就是通過正確的渠道，正確的方法，在正確的場合，把自己的想法提出來，並且附上自己的解決方案，或許，有時候方案並不完善，也或者有些幼稚，但是這絕對是企業歡迎的做法。而我們自己也在試圖尋求解決之道的時候，提升了自己。
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三、不說同事的壞話
人分三六九等，個人都有自己的活法和行事方式。或者你對於某些同事的能力看不上，或者你對於某些同事的為人處世看不慣。但是誰又能保證自己的一切都是正確的呢？如果你覺得這樣的同事值得你去幫助，那你中肯的提出來，別人能接受的，能提高的，他會感謝你，如果你覺得這樣的人不值得你去溝通，那大可以不去管他，安心做好自己的事情就好。
如果你的同事都是笨蛋，就你自己清高？俗話說，物以類聚，人以群分。別人不好，既然是同事，那你也不高。
所以，對於同事，合則相交，不合那就不去管他，專心做自己的事情就好，何必去管？出來混江湖的，遲早都是要還的，每個人都會為自己的行為承擔最終的責任，你不必背後更多的不齒於別人，那並不能顯示你更高一等。
四、不要說合作夥伴的壞話
其實每個公司都有或多或少的合作企業，我們現在和很多公司都是合作夥伴的關係。華北區我們和露露、王老吉的合作；在華南區我們和百森的合作。我們姑且不論這些企業比我們好也罷，歹也罷。只要合作就是夥伴。而夥伴是應該相互支持的。前段時間，某位同仁就一不小心議論了露露，最後被投訴到公司，弄的大家都很難看。其實看人也是一樣，我們看某個人怎麼樣，在接觸少的時候無法判斷，但是你可以去看他的夥伴。一個公司與一些大公司合作，自己自然不會很差。相反，如果你覺得和公司合作的其它公司都太爛，你本身就輸了基礎。
所以我們在外面的時候，不要說合作公司的壞話。多去讚揚我們的合作公司，那其實也是在讚美自己和自己的公司。人要抬高自己，一個很有效的方式就是先抬高我們的合作夥伴。
五、不要說同行業的壞話
雖然同行是競爭對手，但是我記得我們當初頂新的魏總說的一句話：感謝可敬的競爭對手，他讓我時時都有危機感，而這危機感是我進步的階梯。如果有誰對於同行業的其它企業都不屑一顧。那無外乎說明兩點：要麼你所在的行業很爛，要麼你就是夜郎自大。每個企業都有自己的活法和行事方式，誰也不能說誰就差勁，因為存在的就是合理的，別的企業既然能存在，那至少有他存在的三板斧。
說同行的壞話，只能說明我們自己的見識不多，是井底之蛙。或許有些老闆在創業的時候，我們還不知道在哪裡檢豆子呢？所以對於同行業的競爭者懷著敬畏之心，是我們成長的動力和源泉之一。對手都爛，你自己高在哪裡？
結語：說了這麼多，其實就是想和大家共同探討和共同勉勵。因為我們每個人其實都是生活在一個圈子裡面的，這個圈子怎樣，也決定了我們的身價。或許有人做的很好，或許有人做的不好，也包括我自己在內。我們原來做的怎樣姑且不再去計較，總看別人的缺點，自己只會沾沾自喜，無法進步，從現在開始我們都努力提高自己，多去看看別人，別的企業的優點，看別人的優點能更好的提高自己，我們追求進步，從點滴開始，從現在開始。佛說，心是明鏡，照出的是自己，我們看別人是什麼，也照出了我們自己。
OL維持良好人際關係四大技巧
相對人際關係的建立而言，人際關係的維護是一件比較困難的事。當你給別人留下的美好印象隨著時間的推移而慢慢改變時，當你曾經極力掩藏的東西暴露無遺時，當你和朋友之間發生了某些不愉快的衝突時，你的人際關係就會遇到困難。這時候，就需要應用一些技巧來維護已經形成的人際關係，使它不至於破裂。戴樂·卡內基從自身的經驗中總結出了如下技巧：
1. 避免爭論
青年人之間經常喜歡爭論，這是很正常的事。我們會發現，這些爭論往往都是以面紅耳赤和不愉快結束的。事實證明，無論誰輸了，都會很不舒服，更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊，對於人際關係是非常有害的。因此，解決觀點上的不一致的最好途徑是討論、協商，而不是爭論。
2. 不要直接批評、責怪和抱怨別人
卡內基警告人們：要比別人聰明，卻不要告訴別人你比他聰明。任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩，而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損於人際關係的發展。班傑明·富蘭克林年輕的時候並不圓滑，但後來卻變得富有外交手腕，善於與人應對，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣就是：我不說別人的壞話，只說別人的好處。要學會用提醒別人的方式，使別人感到我們並不認為他不聰明或無知。記住，只要你不傷及別人的自我價值感，什麼事情都好辦。
3. 勇於承認自己的錯誤
雖然承認自己的錯誤是一種自我否定，但承認錯誤會帶給你巨大的輕鬆感。明知錯了而不承認，會使你背上學生的思想包袱，使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。另一方面，承認自己的錯誤，等於變相地承認別人，會使對方顯示出超乎尋常的容忍性，從而維持人際關係的穩定。
4. 學會批評
不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。但是，有時善意的批評是對別人行為的很有必要的一種反饋方式。因此，學會批評還是很有必要的。卡內基總結了幾種不會招致別人厭煩的批評方式：
·批評從稱讚和誠摯感謝入手
·批評前先提到自己的錯誤
·用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤
·領導者應以啟發而不是命令來提醒別人的錯誤
·保留別人的顏面：儘管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與願違，朋友之間會發生一些令人不愉快的衝突。關於解決這些衝突會有效地防止人際關係的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除衝突的步驟：
·相信一切衝突都可以解決
·客觀地了解衝突的原因
·具體的描述衝突
·向別人請教自己的觀念是否客觀
·提出可能的解決衝突的辦法
·評價這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法
·嘗試使用選擇出的最佳方法
·評估方法的執行效果，並適當加以修正
工作中要找准職業角色
職場「燙手山芋」接還是不接？
從小就受到父母無微不至呵護的Green，沒有經受過什麼挫折。她對自己的評價是——不夠堅強！的確，她的學生時代過得順風又順水，2006年，她也成功拿到文學碩士學位，並順利地應聘到一份雜誌編輯的職位。Green原以為自己職業生涯可以這樣順利地一直走下去，殊不知職場中的考驗正迎面而來。 職場「燙手山芋」接or不接 剛剛進入雜誌社第三周，Green就被她的上司Cynthia授予擔任「周專題」的執行統籌，可以說是一個最佳表現的機會。要命的是：此次專題從策劃到討論，她從未參加過一次；且本次選題範圍廣，時間緊。如果要完成它，光靠她一個人肯定不行，而Cynthia卻沒有明確讓誰來協助她一起完成；專題涉及到了天文學的專業知識，而Green除了知道12星座的名稱以外，對於天文學可以說一無所知。站在Cynthia辦公桌前的她感到自己遇到了職場所謂的「燙手山芋」。 當Green講述上述經歷的時候，我們依稀還可以感覺到她的聲音因為激動而略微顫抖著。我們在多年的諮詢經驗中發現：大約有70%以上的職場人士都遭遇過職場「燙手山芋」。然而只有不到10%的人獲得了比較完美的結果。實際上，職場「燙手山芋」就像陷阱一樣充斥在職場中的每個角落。處理不當，甚至可以使我們丟掉工作。 職場中有很多像Green這樣的人，他們在面對「燙手山芋」時表現出的束手無策，80%緣於對自身工作的不確定性。職業規劃師卻認為，如果從另一個角度來思考，當我們在了解自身的基礎上，確立好自己的職業目標以及職業生涯規劃之後，「燙手山芋」也許就會成為人生中的一次挑戰，我們也可以積極、樂觀的精神去面對它，最終戰勝它！就像案例中的Green，就是在明確自己職業發展的目標後，成功地解決掉了「燙手山芋」這個難題。 除此之外，職業規劃師結合自身多年的職場實戰經驗，總結出應對職場「燙手山芋」三種有效的方法，下面來與廣大職場朋友一同分享： 方法一：吃掉「燙手山芋」 難度係數：★★★★★ 關鍵詞：智勇雙全 相關調查顯示：當一份危機四伏的工作擺在眼前時，只有不到5%的職場人勇敢地選擇迎接挑戰。吃掉燙手的山芋，這不僅需要勇氣，更需要處理問題的智慧。想要順利地處理好「燙手山芋」就要謹記「衝動是魔鬼！」這五字箴言。怒火與抱怨只會讓自己陣腳先亂，對工作的完成一點好處都沒有。讓自己的情緒穩定下來，認真思考。「燙手山芋」雖困難重重，但從另一個層面講，它也是我們的機遇。若完成的漂亮，不僅能夠提升自身的工作能力，更有機會在同事中脫穎而出。然而，想要做到冷靜應對確實需要強大的「功力」，因此我們也要量力而行。此方法只適合經驗豐富的職場老將，因為他們不僅擁有吃掉「燙手山芋」的自信，更擁有實力。 具體方法：自己把山芋降溫，再想方設法吞下。 「降溫」實際上就是自己承擔下任務，理智的分析當前形勢，把「山芋」細分至多塊，再逐一攻破。其中幾塊可用自己豐富的職場經驗與智慧來慢慢消化掉；其他或借東風之力，利用多年建立的人脈關係相互整合，或放權給更在行的下屬來完成，當然責任還是繫於己一身，這之中總體的規劃、部署還是要靠自己來完成。