從小就受到父母無微不至呵護的Green，沒有經受過什麼挫折。她對自己的評價是——不夠堅強！的確，她的學生時代過得順風又順水，2006年，她也成功拿到文學碩士學位，並順利地應聘到一份雜誌編輯的職位。Green原以為自己職業生涯可以這樣順利地一直走下去，殊不知職場中的考驗正迎面而來。
職場「燙手山芋」接or不接
剛剛進入雜誌社第三周，Green就被她的上司Cynthia授予擔任「周專題」的執行統籌，可以說是一個最佳表現的機會。要命的是：此次專題從策劃到討論，她從未參加過一次；且本次選題範圍廣，時間緊。如果要完成它，光靠她一個人肯定不行，而Cynthia卻沒有明確讓誰來協助她一起完成；專題涉及到了天文學的專業知識，而Green除了知道12星座的名稱以外，對於天文學可以說一無所知。站在Cynthia辦公桌前的她感到自己遇到了職場所謂的「燙手山芋」。
當Green講述上述經歷的時候，我們依稀還可以感覺到她的聲音因為激動而略微顫抖著。我們在多年的諮詢經驗中發現：大約有70%以上的職場人士都遭遇過職場「燙手山芋」。然而只有不到10%的人獲得了比較完美的結果。實際上，職場「燙手山芋」就像陷阱一樣充斥在職場中的每個角落。處理不當，甚至可以使我們丟掉工作。
職場中有很多像Green這樣的人，他們在面對「燙手山芋」時表現出的束手無策，80%緣於對自身工作的不確定性。職業規劃師卻認為，如果從另一個角度來思考，當我們在了解自身的基礎上，確立好自己的職業目標以及職業生涯規劃之後，「燙手山芋」也許就會成為人生中的一次挑戰，我們也可以積極、樂觀的精神去面對它，最終戰勝它！就像案例中的Green，就是在明確自己職業發展的目標後，成功地解決掉了「燙手山芋」這個難題。
除此之外，職業規劃師結合自身多年的職場實戰經驗，總結出應對職場「燙手山芋」三種有效的方法，下面來與廣大職場朋友一同分享：
方法一：吃掉「燙手山芋」
難度係數：★ ★ ★ ★ ★
關鍵詞：智勇雙全
相關調查顯示：當一份危機四伏的工作擺在眼前時，只有不到5%的職場人勇敢地選擇迎接挑戰。吃掉燙手的山芋，這不僅需要勇氣，更需要處理問題的智慧。想要順利地處理好「燙手山芋」就要謹記「衝動是魔鬼！」這五字箴言。怒火與抱怨只會讓自己陣腳先亂，對工作的完成一點好處都沒有。讓自己的情緒穩定下來，認真思考。「燙手山芋」雖困難重重，但從另一個層面講，它也是我們的機遇。若完成的漂亮，不僅能夠提升自身的工作能力，更有機會在同事中脫穎而出。然而，想要做到冷靜應對確實需要強大的「功力」，因此我們也要量力而行。此方法只適合經驗豐富的職場老將，因為他們不僅擁有吃掉「燙手山芋」的自信，更擁有實力。
具體方法：自己把山芋降溫，再想方設法吞下。
「降溫」實際上就是自己承擔下任務，理智的分析當前形勢，把「山芋」細分至多塊，再逐一攻破。其中幾塊可用自己豐富的職場經驗與智慧來慢慢消化掉；其他或借東風之力，利用多年建立的人脈關係相互整合，或放權給更在行的下屬來完成，當然責任還是繫於己一身，這之中總體的規劃、部署還是要靠自己來完成。
${FDPageBreak}
方法二：丟掉「燙手山芋」
難度係數：★ ★ ★ ★
關鍵詞：明哲保身
經過冷靜的思考與分析之後，猛然發現：「燙手山芋」涉及的範圍太廣了，之中的人還大都是你上級或領導。這不僅會使我們在任務布置上捉襟見肘，更會因工作處理不當，而在領導的心中摸上黑色一筆，實在得不償失；抑或是，這項工作的內容與你擅長的領域差之千里，短時期內你無法獲得與之相適應的專業度。那麼，此時我們就要勇敢地做出決定，丟掉「燙手山芋」！
但是，對於領導分派的任務怎能說不干就不干，此時也應該講究方式與方法。在保證自身工作穩定的情況下，巧妙地丟掉燙手山芋。在這一點上，與上司領導進行有效的溝通就成為了關鍵。
溝通小訣竅：
①、態度一定要誠懇：承認自己的經驗尚淺，需要多學習。
②、觀點一定要明確：表明確實無法接受這份工作，如若接受實是強人所難。
③、論據一定要充分：指出個人成敗是小，公司的損失是大。如果因為自身的原因而讓公司蒙受損失是我們不希望看到的。
丟掉「燙手山芋」適合初入職場的菜鳥們，因為無論從能力還是從經驗來看，處理此類棘手工作的確有難度。所以不要硬撐，巧妙地躲過會更利於其發展。當然，如果想要通過「燙手山芋」讓自身快速成長，可以選擇下面的這種方法。
方法三：繞過「燙手山芋」
難度係數：★ ★ ★
關鍵詞：風險均攤
據資料顯示，超過50%的職場人士面臨「燙手山芋」時都出現過左右為難的情況。他們既想把握住機會，又不想承擔冒風險，於是就在兩難下接受了任務，而結果也常常是以失敗告終。對於勇於接受挑戰的人群，我們一直是予以讚賞的目光。當然，勇敢並不是代表魯莽，勇與謀相結合才能贏得挑戰！繞過「燙手山芋」，即找到比自己資深的同事或領導來負責，而自己也可參與其中的執行工作。此方法相對與前兩種方法來講，是最為明智的做法，不僅難度係數低，對於職場人士而言安全係數也更高。所謂，天塌下來也有高個的人來頂，我們不必為壞結果而負主要責任。案例中的女孩Green就是以這種方法，順利地完成了棘手的工作，積累了寶貴的經驗。
此法在應用時，除了要注意溝通技巧外，更應該事先找到合適人選來接替自己的工作。並且用充分的論據來說服你的領導，使其相信你推薦的人才是這項工作的最佳人選。而自己只能做他的助手，幫助他處理一些輔助性的工作。說服領導的過程中，我們大可從實戰經驗、能力、工作業績等方面來論證你的觀點。當然，最根本的問題是，我們要讓他明白，推薦其他人來擔此重任是從公司的根本利益出發，而非僅僅從自身考慮。
職業規劃師指出，應對職場「燙手山芋」，一味的逃避和抱怨只會讓你一蹶不振。勇敢地直面它，並運用合適的方法來應對才是上上之策。
然而，值得我們注意的是，我們是否已對自身的優勢有了清晰的認識？現在的工作是否與我們的職業目標相一致？如果答案是肯定的，那麼我們大可以用以上三種方法進行操作。如若不然，即使躲過了「燙手山芋」也未必對我們的職業生涯起到很好的作用。只有當我們清楚自身發展方向時，才可能用信心與勇氣來戰勝一個個職業難題，達到職業生涯成功的彼岸。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
職場新人 找准成功「快捷鍵」
嶄露頭角，獨當一面，得到老闆賞識以及晉升機會，是很多有夢想有追求的職場新鮮人的願望。但剛入職場，也不免遭遇每日反覆枯燥無味工作的煩惱。職場新人在做好本份工作的同時，找准職場成功「快捷鍵」，也許一步到位的成功離你並不遠。
記住客戶的名字，不僅能融洽關係，甚至會有意想不到的收穫。
快捷鍵一：牢記客戶的姓名
口述人：張尚饒，23歲，某啤酒公司職員
在加入這家知名啤酒公司時，和所有職場新人一樣，我也面對快速融進工作大集體的問題。
不過讓我迅速上位，卻是因為記住了對方的名字，成就了公司一項比較大的單子。客戶張先生不是我們的大客戶，他只是偶爾來過一次，並沒有業務來往。當他再次來到時，我準確地叫出了他的名字。這讓他很感動，於是當有合作的機會出現時，他很快選擇了我們。
點評：記住客戶的名字，不僅能融洽關係，甚至會有意想不到的收穫。
快捷鍵二：時刻準備把握機會
口述人：謝斌斌，25歲，某時尚攝影機構攝影師
大湯是公司的首席攝影師，可以說甚至是老總心目中的「台柱子」。我來之後，主要負責一些比較瑣細的攝影任務，難度比較高比較艱巨的任務仍然由大湯完成。一次，本地一家四星級酒店讓我們拍攝菜品廣告。按照慣例，大湯背著相機前往酒店拍攝。由於，大湯使用數位相機時對光線把握出現偏差，一直都拍不出滿意的照片，酒店方便頗有微詞。眼看生意就要黃了，我臨危授命接下了拍攝的任務，並且漂亮地完成了任務。
這件事後，我漸漸成了公司主要拍攝任務的執行者。不久，大湯辭職走人了，首席攝影師的位置也就由我來擔任了。
點評：職場新人不該搶功，但是並不意味著不該表現自己。時刻準備著把握即將到來的機會，適時展現自己的能力，必然會為未來的發展奠定良好的基礎。
快捷鍵三：敢於接受高難度工作
口述人：成勝翔，24歲，某機械裝備公司業務員
總經理從某些渠道得知，河南某小城需要我們的產品。於是有意選派人員前往。大家都知道這項任務絕非美差，工作難以出成績拿不到多少出差補助，而且當地的娛樂條件有限，生活會很枯燥。於是，大家紛紛找理由推諉。有的說自己手上的案子要跟進，有的說家裡有事不能離開。
後來，我主動攬下了這項艱巨的任務。不出所料，在河南小城出差的日子並不如意，我仿佛有了度日如年的感覺。更重要的是在該城聯繫的幾家工廠，都沒有採購我們的產品，只有一家簽了初步合作的協議。回到深圳後，因為我敢於接受高難度的工作任務，不推三阻四，老總並沒有給我臉色看。恰恰相反，他認定我責任能力強，敢於接受挑戰。
點評：高難度的工作或許蘊藏著失敗的可能，但是敢於挑戰的精神是值得肯定的。公司領導決不會盲目批評和責備，而會清楚地看到你的努力。
快捷鍵四：適時露出你的「野心」
口述人：周萍，21歲，某保險公司部門經理
一次，公司總經理來我們分公司主持會議。為了鼓舞大家的工作熱情，總經理讓我們各人當眾說出自己的夢想。輪到我時，我不知道哪裡來的勇氣，實話實說：「我希望當上部門經理，成為管理者。」
總經理沒責怪我的權力欲，臉色上卻是和善的笑容，還當眾宣布：「不想當將軍的兵不是好兵，我們保險行業的員工就需要這樣的野心。」會後，總經理便通知我去另一個分區擔任經理一職。尚未有業績便獲晉升，這在我們保險公司是第一例。
點評：職場的野心其實也是一種自己鼓勵的力量，對權力的嚮往並不是壞事。適時地向領導表達自己的野心，然後不斷地努力，新人也有快速晉升的機會。
如何對付職場小人
營銷領域十招對付職場小人
營銷領域幾乎是所有所有行業中競爭最激烈的，激烈的競爭往往夾雜有不正當的手段，或者卑鄙無恥的勾當，而這些始作俑者大致可分為十類，我們和你一起各個擊破。
（1）遭遇「探人隱私」者
人的成長伴隨著眾多豐富複雜的經歷，其中不乏一些不願別人知曉，尤其是不願陌生人知曉的東西，這就是大家通常所說的隱私。在每個人的內心深處，這就是一塊不希望被人侵犯的領地。可是有些人出於無知，或者出於獵奇，或者出於某些不可告人的目的……每次和你見面，都要問你「年齡幾何？」「收入多少？」「夫妻感情如何？」等等讓人不願啟齒甚至厭惡回答的話題。這種人雖然伶牙利齒，巧舌如簧，但卻不知談話的要領忌諱。一般來說，一個尊重他人的人，如果知道某某事情是他人隱私，便不會去問。反過來說，知道是他人隱私，偏偏去詢問者，便是不懂得尊重他人的人。這樣的人很可能會傳播是非，很可能會三人成虎、蠻短流長。
破敵必殺技：答非所問。
遇到探人隱私者，千萬不能傻乎乎的有一說一，有二說二，「逢人且說三分話，不可全拋一片心」，這句話對朋友當然不行，但那些探人隱私者就非常適用。答非所問是對待探人隱私者最好的法子。這樣既能不泄露自己的隱私，又能不強硬的搞壞兩人關係。如果他問你「獎金多少」，你就說「不比別人多」。如果他問你「誰是你晉級的後台」，你就說「全托你的福」。如果他問你「如何追求女友的」，你就說「如果你感興趣，待我以後詳細告訴你」。總之，對於對方的提問，不是不答，但答非所問。
（2）遭遇「唉聲嘆氣」者
俗話說：人生在世，不如意事十之八九。有些對前途悲觀的人、談話以我為主的人，往往將他們的不幸、苦惱和憂慮當作談話的主題。他們不斷地大訴苦水，接連地唉聲嘆氣，頗有點魯迅筆下「祥林嫂」的風采，這樣的表現，使交談的人聽也不是，不聽也不是。當然有些苦水或許就真的是一江苦水，讓人頓生共鳴抑或同情惻隱之心，但對於大多數情況，我們如果仔細分析一下唉聲嘆氣者所說的不如意之事，就會知道，這些事其實非常普通，並不那麼悽慘，有些甚至自己也遇到過甚至正在經歷著，但唉聲嘆氣者卻將自己的境遇說得非常非常地嚴重，恨不得前無古人後無來者！
破敵必殺技：注入活力。
與「祥林嫂」這樣的人進行交流，要給其注入活力。在唉聲嘆氣者的心裡，他們大多並不認為自己的能力差、抱負小，相反，在其內心深處，他們強烈認為自己有著非同一般的水平和不同凡響的天賦，並非常渴望別人尤其是領導的肯定和讚賞。所以與他們交流，千萬不要吝嗇自己的肯定和讚賞，應該不失時機的肯定他們的特長，表揚他們的功績，給其注入蓬勃發展的活力。這樣的話，他們會對你非常親近，對你感激不盡。
（3）遭遇「道人是非」者
「來說是非者，便是是非人」。千萬不要以為這些把他人是非告訴你的人就是你的朋友。道人是非者，既然能在你面前說他人的壞處，自然也會在他人面前說你的壞處。他們長於樂於道人是非，一方面是妒心過盛的原因，他們心裡往往有酸葡萄心理，巴不得他人越來越倒霉，越來越困窘，另一方面恐怕還有自己心中的小算盤。與這類人交談，切不可推心置腹。
破敵必殺技：哼哈而過。
面對這種人，我們要像隆冬的天氣，儘量冷！對他說的任何是非話題都作出冷淡地反應，久而久之，是非人自然遇「冷」而返，知「冷」而退。對這種人，沒有必得罪。他說的是非，不要贊同，也不要斬釘截鐵的加以否定，否則你就是參與者了。與其言語交流，哼哼哈哈，不失為一種好辦法。因為「哼」、「哈」是一種模糊語言，既會讓道人是非者感受到你的成熟，又能讓他覺得這項話題無法再交流下去，知趣而中止談話，或者使談話朝著健康方向發展。有些時候甚至可以說「哼哈」是一種不可蔑視的處世學問。
（4）遭遇「喋喋不休」者
人與人交談，最怕那種長篇大論跟你說個沒完沒了的人。有些人說得多，尤其是說得多又說不好。他們能一口氣談論一個上午，他們能用一個下午的時間談遍古今中外。他們似乎不但上知天文，下知地理，政治、經濟、軍事、文化甚至男女情事也能談。眉飛色舞，滔滔不絕。
破敵必殺技：巧妙中斷。
對喋喋不休者，萬不能和他一起眉飛色舞，滔滔不絕，要學會巧妙提問。面對喋喋不休者，既不要傷及對方感情，又不能委屈自己當他的長期聽眾，要儘量讓他少說，最好能不說。巧妙的提問來中斷應該是最好的辦法，一是根據他說的話題提問一些他不可能回答的難題，比如「導彈的燃料分子式是什麼？」「《水滸傳》這本書里一共提到多少男的，多少女的？」等等。二是提問一些與當前話題無關的問題，如「打擾一下，現在幾點了？」「你的眼鏡很好看，戴得舒服嗎？」等等。讓他不知怎麼回答或一聽就知道你的回答是故意想中斷他的談後。這樣一來，他不得不少說幾句或中斷談話，你也可以多說幾句，他自己或許也能知趣少講停講。這樣一來，你也能騰出時間來干一些有益的事。
（5）遭遇「咄咄說教」者
「咄咄說教」者和上面的「喋喋不休」者有類似的地方，但還是有一定的區別。有些人喜歡對他人「諄諄教誨」。在他說的十句話中，你完全可以找出「你應該」、「你必須」、「你不能」之類的詞語高達七八處。這種人往往自以為是，居高臨下，盛氣凌人，唯我獨尊。在他們眼裡，眾人都是無知的幼兒，只有他是博學的先知聖人。和「喋喋不休」者不同，「嗦嗦說教」者雖然令人生厭，但對你並非全無益處。能咄咄說教者往往多少有一兩刷子，你可以吸取其中有益的地方，學習提高。另外認認真真地傾聽，會使他覺得心理滿足，對增進情誼有好處。
破敵必殺技：慎重聆聽。
和他們交流，要慎重聆聽。只要你沒有十萬火急工作和事情，不妨靜下心來，聽一聽，記一記。適時地重複一兩句他說的話語，或者就某個問題詢問一兩句，交流一下看法。這樣你或多或少會獲得一些收穫，得到一些益處。 ${FDPageBreak}
（6）遭遇「自我炫耀」者
有些人見到他人，張口閉口就是我人緣好，我能耐大。自己明明是平民，偏偏說自己是官，自己明明是科長，非要說自己是局長。聽者都覺得不好意思，他卻不知羞恥。自我炫耀者是自卑者和自負者的共同體。這類人一般外強中乾，其「吹牛」的目的只不過是為了引起大家對他的關注、羨慕，以滿足自己的虛榮心。這種胡亂吹噓給人一種巧言令色、華而不實之感。
破敵必殺技：幽默風趣。
和他們進行交流，正確的法子是用幽默風趣的話語作答。他嘴上說是局長，你知道他是科長也不必和他叫真，對他說的大話，你不能加以肯定，也沒有必要加以駁斥，事實上他內心也完全知道自己不是局長。幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻哈哈而過。
（7）遭遇「滅人志氣」者
有些人話語辛辣尖銳。從他嘴裡說出的話，要麼像一盆盆的冰水，不顧你是否接受，硬朝你頭上潑去，要麼像一個個大火盆，把你架在那裡死烤。那個幹勁，似乎不把你心頭的自信火種毀滅就不罷休。這種人往往經歷一些失敗、萬念俱滅，又把你瞧得一無是處、絕不如他，還認定自己做不到，他人也做不到，往往也能言善辯，但非常可惜，這樣的人往往「煢煢子立、形影相弔」，周圍人敬而遠之。
破敵必殺技：攻其痛處。
被這種人攻擊，一味順承，會使他變本加厲，必須果斷出擊。要抓住機會，攻其痛處。那就是他當前說話的漏洞、邏輯錯誤等或者他歷史上的失敗、無能、可笑之處。使他心中產生
職場「士兵突擊」十大心法
職場心法一：職業經理人不管你身處何處、何種外部環境，都不能沒有目標！自己想要的東西，我們稱之為個人的目標。樹立目標的核心問題在於：你目前是誰？你想成為誰？要用多長時間成為？目標定位不同，則個人的成長路徑選擇、達成目標的實施手段以及個人的精力付出等方面一定會有很大不同。一個剛走上社會的大學畢業生在畢業後的短時間內一般還不太可能為企業創造太多的價值，此時如果不能認真地思考、並清晰地規劃自己的目標問題是非常可怕的！現實生活中，很多人處於《士兵突擊》中五班班長老馬所說的「你現在混日子，小心將來日子混你」的狀況而不自知，成天處於鬱悶、忐忑、煩躁的不快樂狀態。細細分析這種不快樂的根源後，其實就是因為不知道自己的目標是什麼！職場心法二：無論你身邊的環境如何，你只要用心做事，就一定可以影響它！如果你真是個牛人，那就改變它！其實，對於每一個職業經理人所處的環境來說，對於身邊的環境而言，選擇一般有四種：一是離開它：通過跳槽等途徑去主動求變，以實現離開它的目的；二是改變它：所謂人因心境而變，環境因人而變，千里無人的荒漠有的人看來是死寂、可怕，有的人能寫出「大漠孤煙直，長河落日圓」的美好詩篇。三是適應它：如水般遇方則方、遇圓則圓，如果自己真的無法改變那就去選擇適應它！四是抱怨它：這是最為愚蠢但很多人並不自知，卻樂此不疲地使用的方式。職場心法三：這個世界能真正給你自尊的人，只有你自己！現實的生活中，一個人的主權來自於一個人的實力！道教聖地四川青城山上有一副對聯是這麼寫的：事在人為，休言萬般皆是命；境由心造，退後一步自然寬；有心人讀了一定會有醍醐灌頂的感覺。因為是「事在人為」，所以今天我們自己的好壞、得失、成敗都是由自己昨天的行為所決定。其實，現代社會中必然或多或少地存在一些不公平現象，不管你去到哪裡，無論工作氛圍多麼的友好，實際上人都是分級與排名的，就像在聯想公司，你可以稱呼楊元慶為「元慶」，但並不代表你和他地位平等。我們需要做到的就是明白自己的層級，並務實地通過不斷的努力工作以爭取獲得更大的舞台。職場心法四：人不能太寵自己！無論今天的你是多麼的優秀，但你都一定可以更加卓越！在遇到困難時，既可以選擇說自己不行而像孩子似的躺在地上撒潑耍賴，也同樣可以選擇像許三多接受特種部隊挑選過程中那樣咬緊牙關安心面對，用自己的意志作支撐去親身體驗「天將降大任於斯人」時的煎熬與錘鍊！職場心法五：心在哪裡，收穫就在哪裡！如果一個人能正確看待企業與個人之間的關係，則一個職業經理人的思維順序應該這樣才是正確的：1、我會什麼？2、我能幹什麼？3、我干的怎麼樣？4、我給我的企業、我的客戶帶來的價值是什麼？5、我個人的收穫是什麼？