歷經千辛萬苦的創業老闆在站穩腳跟後，念茲在茲的下一步便是找到對的主管來幫他運籌帷幄或開疆拓土，但老闆心目中的好主管到底長得怎麼樣呢？
很多企管大師或大企業家對一個好主管應具備的特質或職能都有很嚴酷的要求：誠信正直的品格是當然的先決條件，若還有勇氣、膽識、慷慨、熱情、活力更佳，再加上高學歷和專業、具彈性、有條理，邏輯強、觀察細、能創新、會溝通則無可挑剔；既能專注目標、堅持原則、偏執執行、實踐績效、結果導向，又能以僕人胸襟待人、主動聆聽、解決難題、激勵員工、鼓舞團隊，成為一個既成功又有效的領導人就超完美了。
超完美的好主管像千里馬一樣，老闆還得要具備伯樂的高超相馬術才能看上眼，麻吉的難度很高；若能從眾多的特質或職能中，濃縮出好主管的五項關鍵職能，老闆按圖索驥就容易多了：
1.適應變革：企業唯一不變的真理就是變，當市場結構如策略、產品和技術產生變化時，很多主管以為只要改變名稱，重新畫過組織圖，把人擺進去就大功告成；正確的做法是先取得變革共識，展現改革的決心，組織定位重新溝通，獎酬制度重新設計，訂定績效衡量指標，鼓勵全體參與，切忌活在光榮的過去而抗拒變革。
2.以身作則：執行力不是憑空而來，必須由主管以身作則，將完成工作列為最優先的要務，融入企業文化里；看清重要時點，主管必須挺身而出，不可推諉；如果希望部屬更優秀，主管就必須以同樣的方法要求自己，成為部屬的行為典範；難怪愛因斯坦會說：「以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一方法。」
3.敏感同理：有敏感度的主管能感知內外在環境的變化加以調適因應，也能感受部屬內外在壓力的變化加以關懷紓解；有同理心的主管會站在部屬的立場協助部屬處理情緒問題，若部屬也能站在主管的立場想問題就天下太平了。請問主管和部屬知道彼此正在想什麼嗎？
4.自信自尊：主管會抱著教練的心態對部屬下指導棋，要部屬勤練基本功以提升工作處理能力並增強自信；主管也會以導師的手腕向部屬指出人生的方向，要部屬認同企業文化和價值觀以提升工作投入程度並維護自尊；有時候，主管必須身兼經理人、教練和導師三職。
5.幽默熱情：不管景氣好壞或外在環境惡劣與否，主管永保赤子之心且不失幽默，常能讓部屬樂在工作甚至苦中作樂；而熱情的主管充滿生命力，常能感染部屬熱愛學習與成長，難怪全球兩百大企業主管特質調查，重要特質排名第一、二位即為幽默、熱情。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
好心態才有好同事
同事之間最容易形成利益關係，如果對一些小事不能正確對待，就容易形成溝壑。日常交往中我們不妨注意把握以幾個方面，來建立融洽的同事關係。
以大局為重，多補台少拆台。
對於同事的缺點如果平日裡不當面指出，一與外單位人員接觸時，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。同事之間由於工作關係而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時，要形成「團隊形象」的觀念，多補台少拆台，不要為自身小利而害集體大利，最好「家醜不外揚」。
對待分歧，要求大同存小異。
同事之間由於經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，一是不要過分爭論。客觀上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有「好面子」、「好爭強奪勝」心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結；二是不要一味「以和為貴」。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對問題，特別是在發生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明「我不能接受你們的觀點，我保留我的意見」，讓爭論淡化，又不失自己的立場。
對待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒。
許多同事平時一團和氣，然而遇到利益之爭，就當「利」不讓。或在背後互相讒言，或嫉妒心發作，說風涼話。這樣既不光明正大，又於己於人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。
與同事、上司交往時，保持適當距離。
在一個單位，如果幾個人交往過於頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產生猜疑心理，讓人產生「是不是他們又在談論別人是非」的想法。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當距離，避免形成小圈子。
在發生矛盾時，要寬容忍讓，學會道歉。
同事之間經常會出現一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結。在與同事發生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發現彼此之間並沒有什麼大不了的隔閡。
做只快樂的職場驢
初涉職場，莽撞而自負的我一頭撞進了陌生的環境，隨之而來的困惑、焦慮還有彷徨與無奈，種種感覺一齊湧上心頭，箇中滋味盡在不言中。
當我走出學校和家庭溫室那一刻，就失去了家人和師長的呵護。真正步入社會之後，緊接著就是面對就業、工作、事業、感情的種種壓力與考驗，經受著來自現實陣陣寒流地摧殘。有時在困難與壓力面前我幾乎崩潰，曾經想到過自己就這樣放棄算了。有時我經常地發出這樣的感慨：上天為什麼對我如此的不公，就這樣殘酷地折磨我！其實上天對待每一個人都是公平的。然而，我一味的抱怨並沒用感動上蒼，也沒用使我的人生有了新的轉機，反而我陷入了更深的迷茫之中。在我最絕望的時候，我曾經想到如果自己離開這個世界，是不是就沒用什麼煩惱和牽掛了。
然而，每一天的日子都在繼續。當我咬緊牙關，從摔倒的地方爬起來，擦乾了淚水，拭去了血痕，繼續走下去……終於我看到了一路上旖旎的風景，享受著付出之後收穫的幸福與快樂。我懂得了經歷過苦難考驗的人生原來是這樣的美麗。
有一天，當我讀到一則關於掉到井裡的驢子的故事，看完之後我恍然大悟，原來自己與那頭掉到枯井裡的驢子何其相似。在這裡我將這則故事與大家分享，但願大家能夠從中體味到人生的道理。
故事是這樣的：有一天，某農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井裡，農夫絞盡腦汁想辦法救出驢子，但是幾個小時過去了，農夫試了好多次，還是沒用想到好的辦法，驢子還在井裡痛苦地哀嚎著。最後，這位農夫決定放棄，他想這頭驢子實在不值得大費周章去把它救出來，這口枯井還是得填起來。於是，農夫便請來左鄰右舍幫忙一起將枯井中的驢子埋了，以免除它的痛
當這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始它哭得很悽慘，它感到了自己末日的來臨。但是，讓人意料之外的是，一會兒之後這頭驢子就安靜下來了。農夫好奇地探頭往井底一看，眼前的事實卻讓他感到口瞪目呆∶當眾人鏟進井裡的泥土落在驢子的背部時，驢子的反應出奇的冷靜和理智，它沒用讓泥土將自己掩埋，而是將泥土抖落在一旁，然後站到鏟進的泥土堆上面！將這些泥土踩實。就這樣，驢子將大家鏟在它身上的泥土全數抖落在井底，然後再站上去。很快地，隨著腳下泥土不斷加高，這隻驢子便得意地上升到井口，然後在眾人驚訝的表情中躍出井口，快步地跑開了！
雖然這是一則很簡單的小故事，但是卻道出了人生的大道理。其實當我們初涉職場，就如那頭驢子一樣，在生命的旅程中，有時我們會遇到諸多困難和磨難，難免會陷入「枯井」的困境當中，我們會被各式各樣困難的「泥沙」傾倒在我們身上。這時我們不必自暴自棄，也不必怨天尤人，而是應該以一種正確而積極態度去面對。在「枯井」裡面，我們不要哭泣和號叫，而我們想要從這些「枯井」脫困的秘訣就是∶將「泥沙」抖落掉，然後站到上面去！
事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難與挫折，就是加諸在我們身上的「泥沙」。有時候，我們只是看到消極的一面，在困難面前暴露出了脆弱的一面，我們只想著自己為什麼這麼倒霉，而沒用想到如何去戰勝困難。然而，如果我們換個角度看，堅強而自信地面對，用正確而積極心態去面對困難的時候，困難也不過是一塊塊的墊腳石，只要我們鍥而不捨地將它們抖落掉，然後站上去，將困難踩在腳下，那麼即使是掉落到最深的井，我們也能安然地脫困。
當面對厄境的時候，你所採取的態度不同，就會有不同的結局。如果你選擇了消極的逃避，那麼你遲早會被困難的泥沙掩埋，從而失去擺脫困境的機會；如果你是選擇了積極地面對，那麼你肯定會站在困難的泥沙上面，獲得人生的機遇。
態度是改變命運的要素之一。如果我們以肯定、沉著穩重的態度面對困境，潛力往往就潛藏在困境中。機遇不是垂青於自怨自艾的懦夫，只有扼住命運喉嚨的強者才會獲得人生的機遇。一切都決定於我們自己，我們必須懂得放下一切得失，勇往直前邁向理想。
人生不是百米賽跑，而是一場漫長的馬拉松。在人生的跑道上，不要僅僅看到眼前的一點勝利，而是將自己的目光更長遠，取得了最後的勝利才是最成功的人生。
如何與同齡同事相處？
案例1：我該如何與同齡同事相處? Faye：辦公室里有同齡人，這原本是件好事。因為同齡人之間最容易相處，但實際上，我卻覺得與辦公室中的同齡人相處起來好難。辦公室里只有我和同事H是同齡，但不知為什麼，H總帶出要和我較量一下的架勢。有一次我在辦公室感慨：「我怎麼就不明白×××導演的電影想要表達什麼意思呢？」H立馬冷笑道：「不會吧？你連這都看不懂？」就連平時盒飯里比我多塊肉，H都會擠對我說：「我隨便一挑，碗裡的肉都比你多。」我是個與事無爭的人，但我覺得H總把我當作眼中釘。 我想過和H好好談談，但她總擺出一副「懶得理你」的表情。我也想過和部門主管反映情況，但我擔心他認為我多事、小心眼。一走了之？我不甘心，憑什麼為H這樣的人辭職？可繼續留守，天天抬頭不見低頭見的，我又該如何與她相處？ HR觀點：學著活得「粗糙」一些 王春偉：同事之間的合作就好像婚姻一樣。兩個來自不同家庭的人之所以能走到一起，依靠的是相互間的那份欣賞。激情過後，兩個人更多的是要冷靜思考如何將家庭經營好。這就涉及到了合作的問題。很多合作不成功，並非技術原因，而是性格問題。生活中有各種不同性格的人，你不能指望別人都改變成和你一樣的性格。江山易改，本性難移，你能改變的是自己包容的含量和信心的含量。很多時候，人要活得「粗糙」一些，不要太在意別人的說法和做法。我覺得Faye是一個不夠自信與堅定的人。任何風吹草動都會使她的情緒起波瀾，以至影響工作。對Faye而言，增加包容的含量和信心的含量尤其重要。 段冬：前幾天還有朋友向我抱怨說，一個家境優越的男同事，無論做什麼事，都愛和別人擰著。其實，這種情況在每個單位都會發生。有時，一些人就是會無緣由地看你不順眼，就像H會在一些無關痛癢的瑣事上針對Faye。換作是我，我只會關注與工作相關的事。更何況，也許Faye沒有注意到，H對所有同事都是這種態度。 我並不贊成Faye向主管求助，因為主管會認為她多事、小心眼，而且藉助上級的力量反而會激化矛盾。我建議Faye找一個工作以外的時間，與H坦誠地談一次。不要因為H擺出「懶得理你」的面孔，你就退卻放棄。此外，與人相處要講究技巧。聽到H的挖苦，Faye可以用半開玩笑的口氣給她一些回敬，讓她覺得你不好欺負。人都愛揀軟柿子捏。如果你無法忍受別人拿你做消遣，那就明示或者暗示對方。
危機下白領四類升職法
假設我們預先在下面4個辦公室中各埋伏了一架微型攝影機，透過忠實記錄的鏡頭，我們看到了下面這樣4副場景，現在我們來理性地面對它們，回顧這其中酸甜苦辣的職場人生。 場景一：機緣巧合之被動升職 在這個一年中跳槽的黃金季節，猶如江湖上所謂「亂世出英雄」的大時代裡，難免有一天早晨當你走進辦公室的門時，赫然發現你的上司也加入了另某高就的行列，於是群龍無首的局面下，老闆慷慨激昂地宣布，你現在是這個業務部的經理了。 升職，你想都沒敢想過，除了驚訝之外，你一時之間也很難再想到別的了。好運怎麼會落到你頭上呢？本來是件值得高興的事情，你卻反而開始失眠，為如何當好一個領導而煩惱。你很懷念做普通職員的日子，搞好自己的工作就行了，不需要為別人操心。而現在，你不但要在總經理辦公會上為本部門「爭地盤」，還要與拿出自己的看家本領來擺平手下。對於之前從未接觸過任何管理工作的你而言，這些事讓你每天都緊張得不行，心情煩躁不安，你開始想還不如不升職的好啊。 專家點評： 職場調查顯示，有60%以上的職業女性升遷屬於這種「被動生職」，這一結果反映出眾多白領麗人的對於未來的缺少規劃，盲目跟進，享受天上掉下的「餡餅」。素不知這些「餡餅」實質是人生最大的陷阱！人們普遍的觀點是：官越大越好，薪水越多越妙。然而無數的「高薪抑鬱病患者」已經證明了這種「扭曲」的價值觀的荒謬，那麼我們該如何面對這種困境呢 升職策略： 首先明確工作的目的是更好的生活，能享受工作的「狂人」畢竟只是少數，工作對於大多數人是謀生的工具；其次認清自我，知道自己「哪些可為，哪些不可為」，不要為了可憐的虛榮心而「打腫臉充胖子」，吃苦的是自己。記得：給「生活升職」才是最重要的，這也是我們可銳服務客戶的最終目標。 場景二：心情鬱悶之升職無望 職場中有時候又似乎毫無規則可言，比如說吧：為什麼升職的總是你的同事，而且她也總是技不如你，而正直能幹的你卻得不到同樣的機會？別人升遷、加薪、晉級，你卻只是增加工作量而已。 論能力你不但出眾，又肯埋頭苦幹，你的業績遙遙領先，但是光有一技之長卻不能把你帶到事業的巔峰，頂多偶爾為你贏得一兩句領導的表揚，而升職一直就與你無緣。你也知道自己的癥結出在你不願與同事親密交流，在辦公室里你顯得冷漠高傲，你寧肯一頭埋沒於業務之中，也不願與同事有密切往來。在這個有點悲哀的場景中，我們看到一些坐享其成的人在擷取你的才智後，你只會面壁暗自垂泣。 專家點評： 你一定看過美國大片《終結者》，裡面的施瓦星格一個人就拯救了地球，類似的孤膽英雄什麼「蝙蝠俠」「超人」那可都是美國人心目中的英雄，你是不是認為美國人在現實里也都是個人英雄主義呢？答案當然是否定的，美國公司最講teamwork！在分工越來越細化的市場經濟中，沒有人能單打獨鬥，「團隊合作」是一種市場經濟的必然理念，獨來獨往者註定要被淘汰。 升職策略： 放下「清高」的姿態，容入到集體中去，良好的人緣＋出色的個人能力，升職只是一個時間問題。怎麼做？那就從你每天對同事主動微笑著sayhello開始吧：