要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就有點無知了。當然，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，並在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻衝到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。
此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩］這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！
表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可；於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麽開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，並保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎？
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。
智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發。
不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序？
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。
恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法……
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……
放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
機會，像陽光一樣跳躍
站在人才市場外熙熙攘攘、人頭攢動的人海里，他四顧茫茫不知如何是好。從家鄉偏僻小城的那所大專院校畢業後，他便孤身來到了這座繁華大都市。在人才市場裡推搡擠拼了一個月，此刻他的口袋裡唯一剩下的是一枚1元的硬幣。人才市場的門票是3元一張，顯然，他買不起這張可貴的門票了。下午兩點有一家公司讓他去面試，可他明白自己被錄用的機會幾乎為零。他真的像空氣中的塵埃那麼微不起眼，在浩浩蕩蕩的求職大軍里註定只能被淹沒？
怎麼辦呢？他問自己，從今晚開始可能得露宿街頭、靠撿廢棄食品充飢了，像我這樣的人就真的只能被大都市拒絕嗎？就這麼放棄嗎？可是，現在連放棄的機會都沒了，因為1塊錢是回不了家的，何況他的手機也因沒錢而停機了！
他接近絕望地遊蕩在人群里。突然，他驚奇地看到一個穿著樸素的男子手裡舉著一塊牌子，上面赫然寫著：尋「伯樂」——本人初中一年級學歷，求報刊雜誌編輯記者職位！這真是個奇怪的求職者，這不是一條新聞線索嗎？他忽然靈機一動，對，給電台報料，如果被採納就會有報料費。他立刻想起昨晚他在招待所看的那檔本市著名的電視新聞節目，當時他就牢牢記住了他們的報料熱線。
他立刻跑到旁邊的電話亭撥了那個刻意記住的號碼。果然，電台的記者對這條線索非常感興趣，一再叮囑他站在原地等他們來。採訪進行得非常順利。完事後記者笑著對他說，今晚肯定會播出，你明天到我們台里領100元的報料費吧。他十分高興，不僅是因為接下來幾天的生活費解決了，還因為他在這個龐大的都市裡，只用兩毛錢成本（電話費）就賺了100元。這讓他重新點燃了已經奄奄一息的信心。他決定還是鼓足勇氣去參加那個原本打算放棄的面試機會。
等他步行到那家公司時已是下午3：30，面試已進行了一大半。面對那些穿著講究、泰然自若的競爭者們，他羞紅了臉，悄悄選了個角落裡的座位將自己藏了起來。負責面試的經理瞅了他一眼，毫不留情地問：「不是說兩點面試嗎？怎麼才來呢？」他低著頭吞吞吐吐地說出了事情的原委。面試結束後，正當他準備以最快的速度離開時，經理竟然將他叫住了，微笑著對他說：「你明天就來上班吧。」「我？」他驚訝地說。「是的，我正式通知你被我們公司錄用了，年輕人。因為你擁有善於抓住機會的優秀特質！」
他就是我的一位朋友。二十出頭的他，已擁有一家規模不小的廣告公司。跟我講這個故事時，正是春光明媚的3月。他若有所思地說：「其實，機會就像春天裡的陽光，在寒潮過後，那麼煦暖豐盈地灑在人們身上和周遭。有的人視若不見，只會麻木地抱怨春寒料峭；有的人則懷著感恩和希望的心在陽光下辛勤地播下了種子。前者後來只能在秋風中空蕩蕩地瑟縮，在嚴冬里痛苦地絕望；而後者則會在秋季收穫累累碩果，在寒冬坐擁溫暖舒適。」
稍縱即逝的機會，像陽光一樣跳躍在你的周圍，等待你捕捉！你發現了嗎？
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職場心理奴隸如何自我解放？
行走職場，你經常覺得戰戰兢兢、垂頭喪氣、畏首畏尾嗎？那麼很可能，你已經在不知不覺中淪為「心理奴隸」。所謂「心理奴隸」，實際上是在形容一些職場人被某種死板認知或理念束縛後困頓不安的生存方式。他們背負著各式各樣的精神負擔，然後將自己陷入條條框框中舉步維艱又茫然無措。但是，職場專家告訴我們，這些「心理奴隸」完全可以通過科學方法，打破心靈上的重重枷鎖，重新獲得職場上如魚得水的自由。
打碎第一重枷鎖：肯定自我管他「別人怎麼想」
心理症狀：
「穿這套衣服上班，別人會不會認為我賣弄風情呢？」、「今天加班，別人會不會認為我是故意表現呢？」、「和領導吃午飯，別人會不會誤會打小報告的人是我呢？」、「如果現在發言，會不會被別人嘲笑呢？」……太多的「別人」，讓肖琳終日進退維谷，煩悶得喘不過氣來。
專家把脈：
在心理學上,當敏感個體嚴重被環境因素左右時，往往缺乏獨立的判斷能力。造成這種情況的原因通常是當事人的自信心建立主要依託於「外界肯定」的幼兒模式，而不是基於「自身認可」的成人模式。因此像肖琳這樣「心理奴隸經常由於自我成就感的缺失而加倍在意外界的評判標準，在行為上經常猶豫不決，進退兩難。
職業對策：
改善這種情況的最根本方法就是使當事人建立起內在的自信心。
第一步就是先學會在生活中的小事上發現自己「優於別人」的價值，比如「我比某某更會砍價」、「這個報告我交的比某某早，我比他更有效率」、「下雨天我包里有傘，我更有先見之明」……第二步則是要學會「以自己為中心」地做一些生活中的小決定，比如「今天心情好，穿件粉色的上衣」、「明天下午要去逛街，索性今天加班多干一點吧」……這些看似微不足道的事情可以幫助你將行為的注意力逐漸集中到「完成任務」的根本宗旨上來，從而一點點擺脫「別人」的掌控與束縛。
打碎第二重枷鎖：積極思考否定「我肯定不行」
心理案例：
傅明很苦惱，為什麼辦公室里的其他人整天那麼樂觀，就連做錯了事也能「阿Q」一下，而自己總是想著「我肯定不行」這五個字：「這個報告就算寫完了領導也一定不在意」、「新方案我肯定不適應」、「我幹得再賣命也沒人會表揚」……
專家把脈：
像傅明這樣的心理奴隸通常會認為自己缺乏機遇、缺乏賞識，以至於會「註定的」一事無成。當現實的確被他們「言中」的時候，會進一步加重這種固執消極的自我認知。
本身定位於消極，會使當事人由於缺乏對於「成功」的期待而倍加恐懼失敗，從而在自怨自憐中無法竭盡全力，甚至拒絕努力。
職業對策：
掙脫這種消極枷鎖的方法是培養出積極的思考方式。
像傅明這樣的人，往往容易看到很多潛在卻並不一定發生的困難與阻礙。
打消消極預期的方法就是將一件事拆分成具有若干步驟的「小事」，並且將這個過程落實成文字。比如你面臨一個「提交各人企劃」的任務，則可以在紙上寫出如下步驟：「收集信息———明確思路———確定基本框架———下班後找到空閒時間———撰寫———修改———遞交———等待反饋」。然後在任務的具體進行中，完成一步就在紙上劃掉一步。這種「大變小」的處理方式會使你很容易把握未來方向，並且在明確目標並付出努力的過程中逐漸忽略那些困擾自身的「消極」因素。
心理案例：
只要是沒得著好結果的事情，文慧都能從中吸取到「教訓」並且銘記於心：「上次參與的改革企劃收效不好，今後再也不效法了」、「昨天開會主動發言，結果被領導說想法片面，以後再也不吱聲了」、「提交的方案完全不被採納，以後再也不操心了。」……時間越長，「不能做」的事情就越多。
專家把脈：
在心理學的「動機體系」中存在兩種認知傾向，一種是「對於失敗的恐懼」，另一種是「對於成功的需求」。當前者大於後者時，人就會因為過多顧忌「感全性」和「穩妥性」而逐漸喪失冒險精神及創造力，並通常在作為上平庸無奇；而當後者大於前者時，人則將目標的實現與夢想的達成作為努力的最大方向，並在這個過程中不斷創新、不斷突破自我，往往也容易達成較高的職業成就。
職業對策：
這種「記性超好」又「怕處很多」的心理奴隸，需要及時反思自己為什麼會擔心害怕？而究竟又在具體擔心害怕些什麼東西？在找到了明確的心理癥結後，應當儘量把握「相似但刺激較弱」的其他機會努力攻克癥結。
比如文慧因為曾經被領導指出「想法片面」而不敢再在會議上主動發言。那麼應當明確她需要強化的東西就是「發言」。她可以先嘗試在同事之間的日常工作討論中主動發表看法，因為即使遭遇到不同意見也沒有「上級否定下級」的尷尬與灰心，並且要嘗試尋求有利依據維護自己的想法，不輕易苟同；等到她切實具備與人辯論的勇氣後，就不再懼怕別人的質疑了，同時也具備了較為縝密的思維方式，進而可以重新嘗試在領導面前表達主張。
打碎第四重枷鎖：把握優勢別後悔「已經太晚了」
心理案例：
在艾米看來，自己錯過了太多有意義的事情：26歲為什麼沒有進修在職碩士呢？29歲為什麼沒有辭職生孩子呢？30歲為什麼沒有競聘部門經理呢？……如果世上真的有人賣「後悔藥」，她一定第一個跑去買。
專家把脈：
「愛後悔」是艾米這樣的心理奴隸最顯著的特徵。他們經常由於當時判斷上的疏忽大意或者盲目樂觀而致使種種的職業預期與職業理想不能變為現實，而又在事後「追悔不已」的心態下悲觀絕望。他們習慣將事情視為「當時選擇」的結果而不是「自己努力」的結果，自認為人在某個年齡階段就「必須」做某件事情，一旦錯過最佳時機便回天無術，只能聽天由命。
職業對策：
這些容易後悔的人，可以考慮嘗試心理學上的「三欄技術法」來緩解一味消極的悲觀情緒。首先找一張白紙劃分為三欄，分別命名為「後悔的事」、「思維誤區」和「合理反應」。首先在第一欄中將自己認為後悔或錯過的事詳細充分地寫出來，盡情宣洩情緒；然後在第二欄中與自己所寫的內容逐一進行辯論，並將所有盲目的後悔與絕望逐一批判；而後在第三欄中總結出自己與該事件相關的現有資源，認真思考怎樣利用這些資源儘量使現實得以最大程度的挽回，並將各項打算與計劃按步驟寫清。這種方法會幫助你在將籠統「後悔」落到實處的同時也看清自己現存的優勢，並暗示你積極應對。
贏取辦公室人心七大招
和睦的工作環境，同事間親和融洽，上下一心，直接促成業務的成功。能否成功，關鍵亦在於能否跟同事打成一片，和睦共處，盡得人心。知道自己屬於哪類人，就必須積極努力改善不足之處，與同事打好關係。
同事做朋友「三要三不要」
有的人和同事成為好朋友，分享了很多隱私，特別是對單位和上司的不滿，但結果卻被對方向上司打了小報告。有的人靠自己的真實能力被提拔了，可原來的好朋友卻認為是他瞞著自己背地裡搞小動作爬上去的，感覺受到了欺騙，於是用泄漏他的隱私來「報復」。