◎專家支持：王一敏 職業心理諮詢專家、教授 樊漓雲 林紫心理諮詢中心EAP企業服務中心總監
你對自己的工作滿意嗎？你在工作時感覺良好嗎？不景氣的大環境增強了就業壓力，可是，有著穩定工作和收入的人們卻並沒有因此認為自己很幸運。事實上，相關調查顯示大約九成的白領覺得工作不快樂。辦公室儼然成了壞心情的製造坊。是誰製造了問題？我們又能為此做些什麼？
【事件回放】
日前，有媒體報道稱，一項針對職場人工作心理狀態的調查顯示，內地約九成職場人表示自己並不快樂，而「工作時感覺良好」的比例僅有1.1%。調查顯示，白領不快樂的主要原因依次為「迷茫而找不到未來發展方向」、「薪酬太低且加薪無望」及「不能體現自身能力與價值」，其比例分別達到了70.8%、59.4%和45.9%。與此同時，認為「工作很痛苦想換工作」的受訪者比例亦達到41.9%。
與此同時，緩解壓力的網上遊戲則受到上海白領熱捧。很多白領在「虛擬農場」里「種菜」、「養牛」、「販賣奴隸」等，以此為樂。
A 即時滿足降低快樂敏感度
一直為企業做EAP服務的樊漓雲表示，隨著企業員工的年輕化，上述調查中的「不快樂」狀態並不罕見。「在心理學上，我們經常會對人的成長環境做『追溯』，現在的職場白領們，大多都是70後、80後，相當部分人是獨生子女，從小家庭環境就對他們關注過高，使得他們習慣了自我為中心。進入職場，要求他們以他人為中心，或者以環境為中心，很多人就無法適應了。」
數據顯示，有超過一半的人把不快樂歸咎於「薪酬太低且加薪無望」。樊漓雲分析說，70後、80後白領們因為在成長過程中，欲望總是能夠得到即時滿足——想要什麼家長馬上就會給——當人的欲望得到這樣的即時滿足，其結果就是下一個欲望的程度會更高。「我們在教育孩子的時候會主張延遲滿足，這樣可以製造一種期待，使他必須通過自己的某些努力、需要經過一個等待的過程才能滿足自己的欲望，這樣的期待過程會帶來更大的快樂滿足感。而現代人期待少了，各種欲望都希望馬上得到滿足。這使得現在的年輕人對快樂的敏感度降低了。也造成了他們在工作上感受不到快樂滿足——升職、加薪並不像小時候想得到一塊巧克力那麼容易。」
B 找到與他人互動過程中的那個我
對於職場人的狀態，王一敏更傾向於用工作滿意度來描述，而非「快樂」或者「不快樂」。「工作滿意度和個人的性格、欲求、價值取向、適應性等因素都有關係。」馬斯洛提出了人的5個需求層次，王一敏認為，人們在職場上的需求與馬斯洛提出的5個層次也是一一對應的。第一個層次，生理上的需要——在職場上反映為對薪資的需要。第二個層次，安全上的需要——在職場上反映為工作環境的需求。第三個層次，情感和歸屬的需要——在職場則是個人與領導、個人與同事之間的人際關係的處理。第四個層次，尊重的需要——在職場上就是自己能否得到他人尊重，自己的才能是否得到肯定、有所長進。第五個層次，自我實現的需要，在職場則是一種職業生涯的升華。
王一敏指出，現在很多年輕的職場人，一般都是在第三和第四個層次的需求遭遇瓶頸。「和同事之間存在競爭，如何溝通是很重要的學問，和領導直接的矛盾則可能是致命的。領導招人有他的要求，你找工作有你的訴求，這兩方面如何協調，這是需要動腦筋的。」對此，樊漓雲也提醒說，職場人需明白，你的個人發展是在各種關係中，在和別人的互動中發展起來的。那是一個立體的大環境，不是做好自己就可以，而是要尋找到和別人互動和環境互動的過程中的那個我。現實畢竟不是開心網上的虛擬世界。
C 職場人要做自己的CEO
對於調查中顯示的九成白領工作不快樂的現狀，王一敏建議，如果覺得工作讓自己很不快樂，那不妨先試著問自己一些問題，來幫助確定導致不快樂的原因。這些問題包括：「我在工作上什麼時間、什麼場合最沒勁?什麼時間什麼場合這種沒勁的感覺會淡化一些?」試著了解自己不快樂的深度、緩解這種情緒的難度，是重要的自查過程。
樊漓雲則建議，白領們要對自己更有耐心，個人素養的提高，個人品牌的養成都是需要時間的。有些職場人會覺得，自己的不快樂都是外部原因造成的，自己是無能為力的，「老闆就是看不上我，我有什麼辦法。」是他們常常掛在嘴上的抱怨。樊漓雲提醒說，這類職場人要換個視角想問題，「他們需要明白這個問題是和我有關係的，對問題有了擁有感，才會學著去解決，而非一味地想著，和我沒關係，我是沒辦法的。」
此外，在不確定因素增加的大環境下，很多人感覺目標是無意義的，因為情況隨時可能變化，而這些變化都是自己無法掌控的。這也造成了許多人感覺「迷茫而找不到未來發展方向」的狀況。對此，樊漓雲表示，職場人要做自己的CEO，要培養自己在大環境的不確定中找到自己能夠把握的目標，無論是近期還是遠期的。
D 管理者要讓員工有參與感
相對於企業，職場人個體是處於弱勢地位的，對於員工們的狀態，企業的管理者也需要做些什麼。有著豐富的EAP(員工援助計劃)經驗的樊漓雲給出了自己的建議。「人力資源主管們要看到，員工覺得迷茫，那說明他想要方向;感覺升職無望，那說明他期待被認可;覺得自己價值沒有得到體現，那表示他期望自己彰顯個人價值。這些都是正向的積極的要求。」
樊漓雲建議說，作為人力資源的主管，要幫助員工一起對未來做出細緻的規劃。每一年要做到什麼，達成後可以獲得什麼，越細化越好。「作為管理者，要得到員工的認可，首先要互相尊重，了解員工的真實狀態。不要過早地把道德評價壓在員工頭上。不要把員工當成青菜，今天撒下種子，過幾天就想收割。要把他們當作樹來培養。此外，要讓員工有機會參與決定，一起參與解決問題。」
在日本工作學習多年的王一敏表示，購買EAP服務是很好的方式。「日本企業的工作壓力相當大，很多企業都選擇購買EAP服務來幫助員工。」在國內，此類服務也正在得到企業的認可。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
城府是女人的防身武功
不是每個女人都能修煉出最高級的城府，就像不是每個學武的人都能練成大師——她必得聰明過人吃過苦頭，同時又須有足夠的善良敏感和睿智，才可以在掌握一切技巧之後，依然正直純粹，並執著於此間的愛與生活
公司里曾有一個年輕女職員，很多人都說這個人不好，太有心機，見人說人話，見鬼說鬼話。可公司人力資源部的主管把她提拔了做公關經理。但是在提拔前，他和這個女職員有一番交談，經理說：其實見什麼人說什麼話本身沒有什麼問題，問題在於你讓別人都意識到了你的不真誠。而你原本的想法是達到一個好的目的，使自己成為一個讓人喜歡讓人信任的人，但是顯然你的目的沒有達到，這就說明你的心機反而拖了你的後腿。
現在這個女職員已經成為一名優秀的公關經理，她能貼切得體地處理各種關係，但是不會讓人覺得世故圓滑。在我看來，她正漸漸從低段位的心機修煉成高段位的城府。
如果有人跟你抱怨說她的男朋友對她不好，打她、罵她、花她的錢、吃她的、喝她的，卻對她簡單粗暴，你會不會立刻勸他們分手？年幼無知的我就幹過這樣的蠢事，後來人家兩人喜結連理，我前去道喜，送上的是紅包，收穫的是白眼。
還有一次，一個朋友跟我抱怨她的老闆對她如何如何不好，我信其言感其誠懇，於是吿訴她如果我遇到這樣的老闆，我一定會怎樣怎樣，結果沒過幾天，就聽到傳聞，大概意思是她如何如何之沒有城府，結果在單位里成了任人宰割的羔羊，而我則如何如何之城府深——仿佛她寧願做一隻待宰的羔羊，也不願意犧牲自己的純潔。那個小姿態拿的，二分天真，三分無辜，還有好幾分的倔強。而我，整個一反面陪襯。
我對著鏡子照了半天，里外不是人，遂下定決心，哪裡跌倒哪裡爬起來，於是我學會了微笑傾聽——那個朋友又來向我訴苦了，說誰誰誰忘恩負義，過河拆橋，說誰誰誰對不住她，我一律微笑，就是聽著，她還在說：說為什麼壞人總是得勢呢？像我這樣不會玩心眼的人可怎麼辦？我忍不住揶揄道：「不會玩心眼和玩得不高明是兩回事哦。」
她目瞪口呆，悲憤交加，對我說：「早知道你城府這樣深，我真是沒必要和你說這些。」
於是，我知道我城府還不夠深，如果夠深，你怎麼可能看得出來呢？
女人的城府是一把雙刃劍：人們一直有一種理解，認為女人沒城府是優點，越沒有城府的女人男人越喜歡。不信你上各大網站的排行榜看看，「N類最招男人討厭的女人」中，「有城府的女人」一定排在前三位。可沒有「劍」的女人，遇到危險時除了乞求對方不要拔劍，或者長了一雙飛毛腿，還有別的辦法嗎？城府其實是女人防身的武功，你可以不用，但不可以沒有。
擺脫職場窮忙族 做好職業規劃最重要
穿梭於都市之中，在辦公室里每天忙得不可開交，可是收入卻不高，而積蓄也不多，職場升遷更是「沒戲」，職場人稱這類人為「窮忙族」。
「窮忙族」一窮二忙
上網搜索，記者看到網上有網友列出了一份「窮忙菜單」：1.一周工作超過54小時，但看不到前途；2.一年內未曾加薪；3.三年內未曾升職；4.薪水很低，到月底總是很艱難；5.積蓄少，無力置產；6.工資不低，但花錢很大手筆；7.收入不低，但內心沒有安全感；8.忙得團團轉，一停下來就有罪惡感；9.白天工作，晚上回到家還得工作；10.老是計劃干一番事業，但總是忙不完手裡的事情。
為工作日夜奔忙，為了生計整天擔憂，為車房、子女的教育費絞盡腦汁，面對這些難題，職場「窮忙族」們很是痛苦和困惑。
因為窮和忙，似乎與財富已經絕緣了。大家都知道，進入知識經濟時代，需要在職場中打拼的同時不斷吸收新知，並掌握一定的理財知識將自己的資產進行投資增值，必要時通過充電加強專業能力，升遷才能更迅速；而「窮忙族」還停留在勞動時代，忙於處理一些閒雜工作，對企業的發展貢獻不大，薪資水準無法和付出成正比，他們為了養家餬口，甚至要兼好幾份工作，沒有時間投資自己，到最後形成惡性循環。由於沒有很好將自己的職場生涯進行合理規劃，導致一些「窮忙族」說自己「越忙越窮，越窮則越要忙」。
兩大「藥方」根治「窮忙族」
「窮忙族」的兩大難題便是窮和忙，要想擺脫這樣的窘境，沒辦法依靠別人，只能靠自己。職場專家支招，這樣的職場一族需要從理念上進行一次脫胎換骨的更新。綜合職場專家和心理專家的意見，專家給想告別「窮忙族」的職場人士兩大建議。
一是在職場中客觀評價自身能力，做到知足常樂。可以篤定自己的工作目標，但同時也要知道，身在職場總有人力所不能及的事情，不要定下高標準為自己平添煩惱。
二是認真做好自己的職業生涯規劃。制定明確的人生和工作目標，目標和實際情況基本相符，近期目標和長遠目標相結合，按照職業規劃有的放矢地實現目標。重要的是在工作中也要保持終身學習的觀念，學習理財知識然後科學理財。
清晰簡歷30秒打動用人單位
畢業生到用人單位應聘時，都要投上一份簡歷，其中的技巧不容忽視。有關人士提醒，求職的畢業生應在簡歷中將自己的特點清晰表現出來，爭取30秒打動招聘單位。 在國內某企業從事人員招聘工作的周姝敏認為，如果說應聘是一種自我推銷，那麼投遞簡歷就是一個快速「銷售」的過程，因此簡歷務必保證清晰。 畢業生在製作簡歷之前，應通過網絡、親友介紹等方式，儘可能多地了解擬應聘的公司和職位的情況，了解其工作氛圍、需要哪些應聘條件等，明確自己是否真的想應聘這個公司或職位。 一種職業方向最好準備一種簡歷。例如，你想應聘市場類職位，最好詳細描述在校期間的一些學生活動和社會實踐情況。如果是應聘研發類職位，最好詳細描述專業學習情況和項目經歷，包括所使用的平台、工具、語言等等。 可以用加粗或加下劃線的方式突出一些重要信息，突出自己的優勢和想要向企業特別說明的內容。但要注意，便於閱讀是最主要的原則，千萬不要處理得太花哨。
正確和同事開玩笑有助提高士氣
工作場所的壞消息如此之多，以至於黑色幽默捲土重來，甚至連歐巴馬總統也未能免俗。歐巴馬接受採訪時，談起美國經濟領域的困難狀況，他笑著說：「我想說的是比向銀行注入資金還不受歡迎的一件事，就是向汽車業注資。」 在如此陰鬱的當下，尋找幽默在某些人眼中似乎是種錯誤，或至少是種惡趣味。但是，心理學家們認為，黑色幽默可能成為一種重要的解壓方式。 德拉瓦大學心理學教授瓊斯說：「幽默令你覺得自己掌控著局面，並讓你覺得一切都沒問題，即使實情並非如此。」 心理學家們解釋，你在笑並不意味著你在浪費時間。你實際上是在讓自己以及周圍的人成為更好的員工。他們認為，同事之間偶爾開開玩笑、逗逗樂，尤其是如果圍繞著與工作相關的事，可以提高創造力和凝聚力，並提升工作表現。 芝加哥的情緒智商研究院心理學家、企業顧問EdDunkelblau說：「現在存在著許多讓人緊張的因素，幽默是令麻煩事變得不那麼煩的一種方式。」 只要幽默用對了地方，就能達到這樣的效果。其重點應當在於給人以激勵，而不是嘲笑。波士頓大學商務和心理學教授ThierryGuedj認為，只要能提升公司的士氣，那就是好的幽默。「在你說或做任何事之前，想想這樣對員工的士氣有什麼幫助？不要像斯科特在情景劇《辦公室的故事》裡開玩笑那樣，而應當提高員工的信心、增進團結」。 你得讓員工和同事有歸屬感，因此，不要說具有攻擊性、諷刺挖苦或是挑撥離間的話。ThierryGuedj提出，要避免對人們帶有成見的言論。最明顯的是，不要評論他人的種族、長相、性取向或宗教信仰。對於不太明確的領域什麼該說什麼不該說，有一個簡易的衡量方法：如果你對自己想說或者想做的存在疑問，那就不要做。