正確和同事開玩笑有助提高士氣


  工作場所的壞消息如此之多,以至於黑色幽默捲土重來,甚至連歐巴馬總統也未能免俗。歐巴馬接受採訪時,談起美國經濟領域的困難狀況,他笑著說:「我想說的是比向銀行注入資金還不受歡迎的一件事,就是向汽車業注資。」

  在如此陰鬱的當下,尋找幽默在某些人眼中似乎是種錯誤,或至少是種惡趣味。但是,心理學家們認為,黑色幽默可能成為一種重要的解壓方式。

  德拉瓦大學心理學教授瓊斯說:「幽默令你覺得自己掌控著局面,並讓你覺得一切都沒問題,即使實情並非如此。」

  心理學家們解釋,你在笑並不意味著你在浪費時間。你實際上是在讓自己以及周圍的人成為更好的員工。他們認為,同事之間偶爾開開玩笑、逗逗樂,尤其是如果圍繞著與工作相關的事,可以提高創造力和凝聚力,並提升工作表現。

  芝加哥的情緒智商研究院心理學家、企業顧問Ed Dunkelblau說:「現在存在著許多讓人緊張的因素,幽默是令麻煩事變得不那麼煩的一種方式。」

  只要幽默用對了地方,就能達到這樣的效果。其重點應當在於給人以激勵,而不是嘲笑。波士頓大學商務和心理學教授Thierry Guedj認為,只要能提升公司的士氣,那就是好的幽默。「在你說或做任何事之前,想想這樣對員工的士氣有什麼幫助?不要像斯科特在情景劇《辦公室的故事》裡開玩笑那樣,而應當提高員工的信心、增進團結」。

  你得讓員工和同事有歸屬感,因此,不要說具有攻擊性、諷刺挖苦或是挑撥離間的話。Thierry Guedj提出,要避免對人們帶有成見的言論。最明顯的是,不要評論他人的種族、長相、性取向或宗教信仰。對於不太明確的領域什麼該說什麼不該說,有一個簡易的衡量方法:如果你對自己想說或者想做的存在疑問,那就不要做。

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辦公室如何化敵為友

同在一個辦公室里工作,同事之間難免會有一些矛盾發生,俗話說「低頭不見抬頭見」,有了矛盾總感覺不自在,那麼如何才能化敵為友呢?請你記住以下幾條:

  1、勇於承認自己的不對之處:

  不要總害怕承認自己的不對,以為這樣別人就會看不起自己。其實,真正有能力的人是勇於承認自己的不對之處的。即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來,對對方提出的正確的看法,你也應該樂於承認。不,這並不意味著每當有過分好鬥的同事向你發起攻擊時,你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是,對方所說的話中包含的信息,而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見,即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且,有個小秘密要記在心裡:承認你錯了,常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種製造驚人沉默的經典方法。
 
  2、對別人的興趣加以注意:

  要想讓對方對你有好感,並願意成為你的朋友,最好的辦法就是對他的興趣加以注意。

  3、對威脅性的問題不要理會:

  有時,我們會聽到別人威脅性的問題,「你以為你是誰?」「你們那所高級學校難道沒教你點什麼東西嗎?」「你從來就沒聽過什麼叫應急計劃嗎?」這些問題以及它們那些數不勝數的變種,根本就不是詢問什麼信息,它們只是為了使你失去平穩的心態。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴裡迸出來,你只管回到你的主題:你感受到了什麼(而非它是什麼)?你計劃做什麼?以及你希望怎樣做?這樣,你不給你的同事向你破口大罵的機會,就有可能減少他(她)對這一類威脅性問題的依賴。

  4、讓對方知道你非常需要他:

  這一點是很重要的,它能在很大程度上調起對方的積極性。當然,你是否真的需要,那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納,抬高對方的自尊,對方一高興,就可以避免把談話激化,儘可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到,自己工作中的兩三個方面,需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方面進一步加以確定,你的同事大概也不會太反對。 

如何向上級匯報工作?


  在職場中,能夠向上級準確地匯報工作進度至為重要,因為匯報工作是你和上級溝通的渠道,所以應該盡力做到最好,讓你得到上級的信任和賞識。 

  不管你有多麼能幹,在接受上級委派的工作後,假如上級完全不知道中間的過程,就算你如何日以繼夜地埋頭苦幹、努力拼搏,完成上級指派的任務,也未必可以取得滿分。因為在整個工作的過程中,你沒有定時向上級匯報進度,缺乏與上級溝通,這一點便是致命傷。 

  用心聆聽上級的指示 

  上級委派任務給你的時候,應該認真聆聽,並且真正了解上級的意圖和工作重點。如果你收錯了工作指引,誤解了上級的意圖或要求,就只會浪費氣力。因此,你應該認真地接收上級指引,有助往後制定自己的匯報內容,你可以嘗試運用傳統的「5W2H」方式,快速而準確地記錄工作要點。  
 

  這就是先要弄清工作中的時限或時間(When)、地點(Where)、有關的人物(Who)、為了甚麼目的(Why)、需要做什麼工作(What)、怎樣去做(How)及工作的投放量(How Much)。 

  接收了上級的工作指引後,馬上整理有關的記錄,然後簡明扼要地向上級覆述一次,主要檢測內容會否有錯漏,或者有否令大家誤會的地方,只要獲得上級的確認,才可以馬上進行下一個環節。 

  扼要表明個人的見解 

  如果上級所委派的只是一項簡單任務,你可以簡單地表明個人的態度,那就是請上級放心,你可以依時完成任務;如果那是一件較為困難及複雜的工作,你便應該有條理地向上級闡述開展工作的方法及預算的計劃內容,並且徵求上級的指導或建議。 

  開展工作的時候,也需要匯報上級,提出工作所需的人手及資源調配、費用開支的情況等,以便獲得上級的答覆和尋求解決方案。

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