|
·健康熱點推薦 職場不成功 因為你缺鈣 衣服柔順劑=癌症化學劑? |
只要你是個office lady,難免有時會和他人發生矛盾。只要你還沒想調離或辭職,就不可陷入僵局。專家指導OL族,要理智地進行抱怨,既表達了意見,又為自己留有迴旋的餘地。
不要見人就抱怨
只對有辦法解決問題的人抱怨,是最重要的原則。
向毫無裁定權的人抱怨,只有一個理由,就是為了發泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員,然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用,你可以將抱怨的強度提高,向更高層次的人抱怨。
抱怨的方式很重要
儘可能以讚美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意,同時更重要的是,你的讚美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住,聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關,甚至不知道情況為何,如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。
控制你的情緒
如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿,很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈,也應當儘量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒,但不能在此時一股腦兒地抖落出來,而應該就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由,而且還使得領導誤以為,你是對他本人而不是對他的安排不滿,如此你就應該另尋出路了。
注意抱怨的場合
美國的羅賓森教授曾說:「人有時會很自然地改變自己的看法,但是如果有人當眾說他錯了,他會惱火,更加固執己見,甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多麼珍貴,而是他的自尊心受到了威脅。」
抱怨時,要多利用非正式場合,少使用正式場合,儘量與上司和同事私下交談,避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地,即使提出的意見出現失誤,也不會有損自己在公眾心目中的形象,還有利於維護上司的尊嚴,不至於使別人陷入被動和難堪。
選擇好抱怨的時機
「在我找上級闡明自己的不同意見時,先向秘書了解一下這位頭頭的心情如何是很重要的。」國外人際關係專家這樣建議。
當上司和同事正煩時,你去找他抱怨,豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你的抱怨很正當和合理,別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領導其實並不好。如果失誤在上司,同事對此都不好表態,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關係陷入僵局,一些同事為了避嫌,反而會疏遠了你,使你變得孤立起來。更不好的是,那些別有居心的人可能把你的話,經過添枝加葉後反映到上司那兒,加深了你與上司之間的裂痕。
提出解決問題的建議
當你對領導和同事抱怨後,最好還能提出相應的建設性意見,來弱化對方可能產生的不愉快。當然,通常你所考慮的方法,領導也往往考慮到了。因此,如果你不能提供一個即刻奏效的辦法,至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。這樣領導會真切地感受到你是在為他著想。
對事不對人
你可以抱怨,但你抱怨後,要讓領導和同事切實感到,你被所抱怨的事傷害了,而不是要攻擊或貶低對方。對於絕大多數人來講,別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易,因此在抱怨後,你最好還能說些理解對方的話。切記,你抱怨的目的是幫助自己解決問題,而非讓別人對你形成敵意。
別耽誤工作如果看到這裡還沒有解决問題,請繼續往下看:
年底考評 晉升權術3要點
你所不知的芝麻油九大妙用 |
·健康熱點推薦 年底考評 晉升權術3要點 老闆最不喜歡這十種人! |
年底將至,總結考評也要馬上開始,誰升誰降誰走,是很多人關注的焦點。如果知道自己有晉升的機會,你是否會玩一點權術?又該怎麼玩才不會機關算盡反誤了「性命」?
激進派「職場要打超限戰」
趙鳴遠 人事部副經理
前任經理走後,這個空位最有競爭實力的人選就是我和另一位副經理Helen。我的優勢是為公司服務了8年,熟悉環境,經驗足,而Helen則勝在年輕學歷高,還曾在500強公司的HR部門鍍過金。考慮到做提升決策的副總一直表現出對高學歷的偏好,我決定主動出擊。精心選擇之後,我在公司餐廳「巧遇」一位在剛公布的年度加薪計劃里被公司拒絕加薪的女員工,並暗示她沒有獲得加薪正是由於在Helen負責的員工忠誠度考評里拿到最低分。
不出所料,這個平時就頗具潑辣潛質的女員工下午就跑來找Helen「說個清楚」,考評分按公司規定必須保密,Helen當然「說不清楚」,這下潑婦發彪了,拿起Helen的水杯就往地板上砸,嘴裡還不乾不淨地罵人,500強溫室里成長的Helen哪裡見過這種陣式,當即不知所措,人事部門口圍觀的人越來越多,最後以副總過來「鎮壓」才得以收場。一周後,副總找我談話,表示月底就會正式任命我為HR經理,還不無遺憾地要我多帶帶Helen:「Helen很有能力,就是年輕不太能適應公司複雜的人員環境」。我不認為自己這樣做有什麼問題,Helen本身就存在這個弱點,我不過是想辦法讓副總看到而已。至於手段,職場通行超限戰,只要能達到目的,任何手段都不是問題。
Amy 項目經理
當我聽說公司要新成立一個項目部的時候,就知道一次關鍵性的晉升機會到來了。雖然對自己的實力很有信心,但是職場上光有實力是不行的,我還需要努力做點什麼。眼看著競爭對手都已經行動起來,這個寫宏大的工作計劃,那個有事沒事往老闆辦公室跑,還有個更赤裸裸,聽說邀請中層經理們去度假農莊Happy過了,要是也如此採用討好戰術,估計最多不吃虧,想贏是夠嗆的。我要出奇制勝。
有個大學師兄和我在一個集團,而且還是COO的助理,雖然關係一般般,不過利用一下還是可以的。和老闆一起去總公司開會的時候我就特意打電話給助理師兄邀請他一起午餐,並且順理成章的被到同一個餐廳吃飯的老闆看見了。師兄之所以是師兄,當然八面玲瓏,不需要我說什麼,就盛情邀請老闆坐下來一起吃,並盛讚我這個小師妹多聰明能幹。回公司的路上被老闆問起,我就把大學同學那聽到的師兄八卦都拿出來講了一遍,熟悉的語氣肯定讓他覺得我們關係非同一般。朝里有人好做官,這話還真沒錯,自從老闆知道了我還有「COO助理的親密師妹」這個身份,對我格外垂青,提供不少機會讓我屢屢有所表現,我想新項目部他也會考慮選個「有背景」的經理的。
${FDPageBreak}
office是個很特別的地方,初入office的女生還真得掌握一些必要的禮儀,充分展現你優雅得體的內涵,以最快的速度建立良好的人際關係,自然也會得到老闆的重視,看看我們給你的建議。得體衣著不經意地流露修養衣著是第一眼的印象,所以特別重要。 |