人在職場歷練幾年，都學會虛偽的文明，在說「滾出去」和「你去死」之前，都要加上「請」和「謝謝」，這樣情況下的對話，由於太過注重形式，會顯得虛幻莫測，極大地妨礙溝通。
要等別人把後半部說完，往往那才是真相
案例：「真棒」後的尷尬
Mark很高興自己有個好上司，每個case他都會笑眯眯地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚，馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在MSN上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。
兩周後，Mark與同組的Marry同作一個項目，給老闆做流程演示的時候，老闆仍然微笑點頭，連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開，就聽見Marry以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果，老闆一連點出了幾個死穴，Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道，「很好」「不錯」背後的意思其實是「不夠好」「很糟」，真正的意見，是需要你追問過後，人家才肯恩賜與你，讓你的下一次變得更好。
後半段語錄：
你的設計感覺是全組最好的，很有藝術天分，但是——你全無商業頭腦，出來做事不是做藝術青年，少拿這一套美學理論來矇混我們的廣告客戶。
你是部門老臣，勞苦功高，每個人都看得見，但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了，一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你？
我一向對你是另眼相看的，因為你確實與眾不同，但是——事實上你也太耍個性了一點，公司講究的是平等公正，不會對異類有什麼特別照顧，再這麼下去你要小心點啦。
我一點也沒見怪，你別為剛才過激的話介意，但是——行走職場禍從口出，你這麼動不動就拍案而起信口開河，會直接影響你的年度考核。
案例：「情緒感」的背後
之行升職以後，發現原來的競爭對手千繪，並不是像想像中那麼難相處，相反，千繪雖然不夠熱情積極，還是願意主動與她配合。之行感動之餘，也就將部門發展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她，但是之行相信自己的眼睛，一個人的表情不會每天說謊，千繪競爭這個職位落敗後，難以掩飾沮喪，還努力裝出平靜的樣子，這種心情也激發出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲：唉，實在是太辛苦，不如不幹了算數。之行只有安慰她：好啦，等到季度末會有獎金的。
一個月後，千繪直接提交了辭職申請給大老闆，之行被叫進去解釋，她一頭霧水：我是聽過她的牢騷啊，但是那……老闆打斷她的話：千繪說已經多次跟你口頭說明離職的事情，但是你完全沒有跟我反映，現在她已經被對手挖過去做主管了！
太相信事情表面現象，從別人一時的情緒去揣測他的行為，結果就是如此。
案例：虛偽=文明？
小愛很慶幸自己能通過層層面試筆試，進到這家跨國大公司。同事們身著名貴套裝，滿口流利英文，中午約齊了幾個人去吃
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
接招上司批評如魚得水玩轉職場
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有人說，批評是上司伸向我們的一根欄杆，很形象。但怎樣躍過它呢？BIBA心理學家建議：要自信地接受上司的批評。聽到批評的第一時間是分析而不是憤怒。然後找出問題所在，該溝通溝通，該更正更正。只有良好的心理，才能讓批評也成為自己職場進步的籌碼。
接招上司批評 如魚得水混職場
最可怕的上司莫過於要求多多、天天把批評掛在嘴上的那種。剛通知你做一個PPT，轉頭就要你交；辛苦完成的提案，只要他拍拍桌子說不，你就得一遍一遍改，而且完全不理會你的理由……應該怎樣對待這類龜毛上司呢？你可以發怒，感到自己受了很大傷害；你也可以很固執就是不從；你還可以感到自己藐小、微弱、不被理解以淚洗面；甚至可以逃進至善論，150%地辦好一切事情，希望以此來避免上司的可怕咆哮。
躍過心理「欄杆」
究竟怎樣才能做到聽從上司的指令，而在內心卻不受傷害呢？「如果我們對批評感到委屈，那麼這是因為我們不僅僅傾聽了上司的批評，而且立即把這當成對我們的命令」，BIBA心理學家說。如果受到負面批評，我們立刻會感覺受到侮辱。每種負面意見的表達都會被立即評價為對整個人的攻擊。連一些心理學家也承認：「我用了好幾年的時間才理解，批評沒有什麼，它只是人際關係中的一種。」日常工作中不可能沒有意見反饋，但誰正確對待批評，誰就會在職業生涯中得分。
雖然在日常工作中有無數理由提出批評，但多數情況下批評就像上司給你提出的一項建議，抱著接受建議的心理，批評就不再存在。而用心分析批評卻是很必要的功課。例如對於像「你老是弄錯」這樣的批評，也必須保持鎮定。但是批評也可能是完全合理的，例如：「你老是遲到。」
小心「優惠券積累」
追求和諧的人總是喜歡掩飾那些煩擾自己的東西，這就是職場中的「優惠券積累」危險。上司心裡都有一本記錄下屬錯誤的「優惠券賬本」。他們積累在他們看來下屬做錯的事情，這些事情可大可小，甚至帶著上司的個人習慣。但這種上司心理的秘密「優惠券賬本」對於下屬來說，卻往往有著致命的危險。比如新來的女職員很喜歡喝咖啡，但是從不往咖啡機里續加，她被記下一筆。不久，她事先沒打招呼就拿上司的小型計算器使用。又被記下第二筆。有一天她遲到了，儘管因為感冒，但是這一天還是變成了算總帳的日子：午休後，她打開了窗子。這時優惠券記賬本已經記滿。在大聲的爭吵中，負面的記錄被和盤托出，氣氛惡化。
用完優惠券的下屬，往往在沒有思想準備的情況下遭到批評。針對這一點，BIBA心理學家這樣建議：「首先要保持頭腦冷靜，然後在心理從1數到5，再深吸一口氣，並有意識地打起精神，告訴自己這很可能是因為「優惠券積累」在發揮作用。接著嘗試著傾聽批評。順便可以詢問一下，如果上司在自己的位置上會怎麼做？正如格言所說，對待批評要有良好心態。「我支持我自己」，這句話總是有效。而且當上司向我們的自信發起總攻時，這句話一直是起保護作用的理想盾牌。如果批評完全有道理，上面這句話也有幫助。畢竟一個錯誤不意味著世界末日。此外還要對自己有「適當的期望」。BIBA心理學家建議採取這樣的態度：「我盡了最大努力，如果我出了錯，那麼我原諒自己，並且時刻有接受上司批評的思想準備。」
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