哪個行業都有難相處的人，如果那個人只是令人討厭，你也許還能與他和平相處。但如果那個人有意攻擊你、詆毀你，你就很難與他相處了。你無法改變對你「蓄謀已久」的攻擊者，但用以下10招，你可以避免成為受害者。
第一招：認出「問題人物」。當一個同事「有毒」時，你要能馬上分辨出來。難相處的人是各種各樣的：有的只是高談闊論，從不注意傾聽；有的總是不說話。「有毒的」的同事總是要踩扁你，或是在你背後捅刀子，他是個搬弄是非者、亂加干涉者、無端煽動者和惡性競爭者。
第二招：了解壞老闆。壞老闆只會死板管理，不理你的感受。如果你的目標是保住工作，你就要學會如何與一個傲慢自大、想控制一切的老闆打交道。要注意別把他推到和你相牴觸的位置，如果他對你感覺不爽，你的日子就難過了。
第三招：認清你的處境。最初，你會對自己受到的不正確對待感到震驚。深吸一口氣，盡力去理解發生在你身上的事情，意識到不只是你一個人陷入這樣的處境。
第四招：採取具體行動。你完全了解了發生的事情，卻決定長期在這個處境中待下去，如果不採取什麼行動，就不利於事情向好的方向發展了。實際上，你的處境不會改變，除非你採取行動。不採取行動會使你的處境更糟糕，你應該讓那個詆毀你、攻擊你的同事知道，你正在做出積極回應。
第五招：不要讓問題潰爛、化膿，務必迅速行動。你如果忍著，到了忍不住的時候很可能會失去理性，還不如及時把問題客觀地、理性地處理好。
第六招：捍衛你的聲譽。持續的抱怨會讓人覺得你是「辦公室抱怨者」。經理會奇怪，你為什麼不能解決問題？如果你被捲入了工作中一場持久的衝突，如果你不捍衛你的聲譽，你就會受到指責。
第七招：別與他們一般見識。記住一些絕對不能做的事：寫匿名信，說閒話或在老闆面前搬弄是非。
第八招：保持事情的私密性。務必使你跟這個人之間的交鋒保持私密性。不要在工作中發火，不要在老闆和別的同事面前表現出來。
第九招：先走第一步棋。如果給你製造麻煩的一方有恢復和諧關係的願望，你可以先採取行動，比如先說「對不起，我做的事情可能已傷害到你了」或者「我可能錯了」。
第十招：求同存異。即使你不喜歡一位同事或老闆，你仍能從他的意見、觀點和意見當中學習，如果發現了他的優點，你也應該及時稱讚。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
面試印象50％來自肢體語言
面試，是所有人都要經歷的求職關。要跨越這道關卡，箇中精髓可不能不掌握。很多大學生往往會過了簡歷關、筆試關就栽在面試上，資深職業顧問張建勤女士，教你如何知己知彼，順利過關。
記者：企業想通過面試了解什麼？
張建勤：面試是企業「伯樂相馬」的過程，他們想「相」的是德才兼備的人才，所以他們非常關注求職者的綜合素質和實際操作能力。企業的考察涉及到方方面面，除了考察求職者的專業技能這些「硬體」外，更注重「軟體」資質，如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外，職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。
記者：面試中企業愛用什麼招數？
張建勤：目前，企業在招聘過程中，除了傳統的面試和筆試外，還加入了管理遊戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。
求職者要學會以不變應萬變。首先，面試前，要仔細分析自己的強項和弱項，揚長避短，明確定位，儘可能詳盡了解招聘企業的用人制度、企業文化和應聘職位的要求，尋找自己與企業的最佳契合點。其次，在面試前最好做一次有針對的模擬面試，估計考官會問什麼樣的問題，自己採取什麼策略來回答，這樣，基本上能做到心中有數。
記者：參加面試之前要注意些什麼？
張建勤：面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體說來，著裝應與企業性質、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什麼公司，正裝不僅正式大方，而且對別人是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對於初次求職者或剛出校門的大學生，服裝就應該以大方簡潔為主。
此外，女性求職者在夏季面試時化妝要注意端莊淡雅，細節之處處理好，如頭髮、指甲等都應乾淨清爽，顯示出幹練精神的良好印象。
記者：如何讓克服緊張的感覺？
張建勤：面對掌握「生殺予奪」權力的面試官，多數人都會表現出緊張來，這是面試的大忌。對大多數人來說，面試時的緊張多半是由於太在乎面試機會，唯恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法：面試前努力全身心放鬆；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放鬆，如在心裡默念「我很放鬆，我盡力就行了」。只有放鬆，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放鬆、心態平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利於保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態下所作的回答才是最能令考官滿意的。
記者：面試時如何作自我介紹？
張建勤：「自我介紹」幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正作「自我介紹」時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。
所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們讚賞有加的。
記者：面試時是不是可以用一些肢體語言？
張建勤：一顰一笑，一舉手一投足，這就是你的肢體語言。肢體語言有什麼妙用？在面試者給人的印象中，用詞內容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節：仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！
職場中應看見的三樣東西
職場中有三種重要的東西，如果你看不見的話，就談不上能順利地工作：第一，想要看，但是又不容易看得見公司的未來；第二，想要看，但是又不容易看得見員工頭腦中的想法；第三，想要看，但是又不容易看得見顧客腦中真正的需求。
一個人，要是看不見未來一定會很不安。所以說，看不見公司的未來，員工就會對眼下的工作抱有很大的不安，也就沒辦法用最好的熱情投入到現在的工作當中。公司的效益相應的會降低很多，甚至員工自己辭退工作的可能性都有。
老闆如果看不見員工頭腦中的想法，與員工間的正常交流就無法進行，工作也就沒辦法順利進行。跟您一起打拼的員工到底在想什麼，要是您猜不透的話，就談不上跟您一起努力了。
抓不住與看不清顧客需求的話，你就沒辦法開發出好的產品和提供最佳的服務，更談不上能賣出去了。顧客的想法，是根據顧客自身的需求來做判斷的。
公司的未來，員工心中的想法，還有顧客的想法，這三點由看不見進升到看得見，工作的效率也就提高了。提倡可見化實際上是把我們肉眼看不見的東西變成可以看得見的。想把工作變成可視化，要先從未來開始，這一點是非常重要的。定好未來的目標，首先從現在開始把自己眼前的工作做好，慢慢的朝著那個目標靠近。
試想一想，在這麼嚴峻的經濟形勢下，而且又看不見公司的未來，您會開心地工作下去嗎？以前是為了生存而工作，以能安心吃一口飯為前提，就算沒有希望的公司也會咬緊牙關幹下去。但是現在隨著人們生活水平的提高，不是單單為了溫飽問題而工作，是因為想要工作，想要燃燒工作的熱情而去工作的。對於這種情況，員工頭腦中就會想著怎樣更好地發揮出自身的長處。現在是用腦工作的時代，公司就像腦袋工廠一樣，腦袋和腦袋之間要經常接觸與交流，建立起共同的信心，朝著那個未來努力。
作為一個公司的管理者，如果能將以上三點理解並能有效應用的話，就可以看的見每個員工的行動，避免員工多餘的操作步驟，有效地把員工的精力投放到創造更多的效益當中。
三段式 教你擊退職場小人
人多的地方，是非就多。有是非的地方，必有小人。這一點在如戰場的職場上尤為突出。職場有什麼樣的小人，你會不會一個念頭就變成了職場小人，如何對付這些職場小人，不妨從本文開始了解吧。 一那些遭遇職場小人的故事某網站曾經做過一個調查：如果遇上搶功小人該怎麼辦？數據顯示，有24.78%的人選擇了默默忍受型，與之得票率相近的是「直接向老闆澄清事實」選項，共有23.78%的比率。看來這兩類方法，是目前職場人在遇到小人時的主要應對方式。有14.06%的受訪者認為應該對小人的搶功行為進行反擊，所謂魔高一尺，道高一丈，對小人絕不能姑息養奸；更有13.66%的人認為對付小人必須聯合其他人，發揮群體的力量，這樣小人再也沒有他的存身之地了；當然也有比較中庸的做法，12.14%的人認為惹不起躲得起，乾脆環境，不與你小人計較；僅有0.92%的人表示可能會迫於壓力與小人為伍。那麼，那些職場達人們是如何對付這些搶功小人的呢？翠翠：職場智斗小人在江湖飄久了，見的人自然就多，小人當然是其中之一。凡是小人，他的嘴臉很快就會顯現出來，其實對待小人是要運用戰術的，所謂「敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追」。首先要提高警覺，不要在人前人後多嘴，讓小人有可乘之機；如果遭到小人的搶功，不能手軟，打得過就要一棍子打死。讓他從此記住不能做壞人。做東郭只能是害人害己；打不過，就閃，而且要快點閃，儘快脫離小人的勢力範圍。跑慢一點，馬蜂就蟄上來了。別擔心自己跑了，小人怎麼辦呢？山外有山，樓外有樓，自有高手去收拾他；打不過，又跑不了，那就只能磨，用邊打邊閃的戰術，等待轉機。小魚：提防「搶功小人」辛辛苦苦地幹完活，老闆看不到已是令人鬱悶之極的事，最可惡的恐怕就是被搶功者橫插一槓，吃苦我去，功勞他享，轉眼間小人便得了勢，逐漸成了上司身邊的紅人，而埋頭苦幹者卻只能在他的光環下繼續黯淡地生活，心中越想越憋氣，可又能奈他如何？公司猶如一個小社會，形形色色地人都會存在。即使是在團隊合作精神盛行的今天，依然難免有個別藏私小人為求功勞而搶奪別人的辛苦果實。此時直接向老闆哭訴，可能並不能改變既定的局面，反而還會落得搬弄是非的嫌疑；百般忍讓只會更加助長小人的氣焰；以牙還牙地互相報復換來的將是無休止的辦公室風雲。手足無措之際，建議不妨先忍耐一時，等待事過之後再陳述立場，或者將此經歷默藏心中，日後多留一手，也好及早提防。Winnie：審時度勢理智對待小人有人的地方就有江湖的存在。生活在江湖中，怎能不挨刀呢？當你辛苦做了N天的方案被小人「奪走」，當你投訴無門的時候，我們該怎麼辦？首先，你應該深思——到底是什麼原因讓小人有機可乘？是自己平時太過相信別人，對人沒有防心？謹記不讓同樣的事再一次在自己身上發生，正所謂「吃一鱉長一智」嘛！其次認真比較一下雙方的實力，如果你有自信且認為自己能力在對方之上，那你可以過郵件或者值得信任的第三方向上司澄清事實。但在事情沒有得到老闆肯定之前不要太過於「招搖」。如果上司不相信我的話，我當然會選擇離開——鬥不過你，我躲總行了吧，我堅信下一個工作環境永遠是最好的。Sam：擺平辦公室小人小人哪兒都有，辦公室也不例外。人最鬱悶的事情之一就是眼看自己的辛苦付出就要得到回報，卻莫名其妙被人擺了一道，要麼是功勞被人搶了，要麼是成果被人破壞，總之有人就是不想讓你得到自己應有的東西。這種人，我們就稱之為小人。要生存，自然得跟小人做鬥爭。被欺負了自然要先找老大——你的老闆。老大不是白當的，只要有證據，誰忠誰奸應當能分清。當然，如果事實確鑿還偏袒小人的話，這樣的「幫會」也沒有混下去的必要了。其次，還要尋找盟友，對頭勢力太強，趕快聯合同樣受欺負的幾個小幫派吧，「團結就是力量」是革命教會我們的真理。再有，就是要準備好以牙還牙，以毒攻毒，進攻才是最好的防守，留心小人的弱點和把柄，抓住機會，瞅准他的屁股結結實實來一腳，只要別走火入魔，自己也變成小人就好了。Swimning：少一些紛爭多一些和平勤奮苦幹的我，每天都在忙忙碌碌著，不求大功大祿，只求工作得問心無愧。如今略有成績，卻成了那些小人的眼中釘，功勞搶掉了，風頭占盡了，而我卻是白幹了。心中越想越鬱悶，卻也奈何不了他們。哭訴不用想了，因為沒有證據別人不會相信你；當然天性純良的我也不會玩伎倆，冤冤相報何時了，只會讓彼此身心疲憊。故此，我抱著不與小人一較長短的心態，暫且選擇忍耐，雖然表面平靜，自然心裡不會放鬆警惕，相信發光的金子總有被人發現的一天，只是時間的問題而已。回頭想想那些小人也真可憐，整天想著如何算計人，必定也是膽戰心驚地過著日子，華而不實終究將換來可悲的下場。奉勸此等人士：與其整天盤算搶別人的功勞，不如多在自己的業務上下點功夫，讓公司少點紛爭，多一些和平的氛圍，大家工作得才會更開心。小南：職場恢恢，小人難逃都說「人之初，性本善」，可電視裡無論古今中外，反腐倡廉公安正氣也好，商戰偶像戲說野史也罷，都免不了有小人作祟，於是惡鬥一番。原本以為只是藝術虛構加工，沒想到職場上小人之風屢刮不禁，我唯有如此來安慰自己：沒有小人作惡，哪裡能襯托出好人的和善光明？面對小人搶功設計百般刁難，想全身而退或者正當防衛還真不是件容易的事情。話說明槍易躲暗箭難防，沒有三頭六臂通天法眼是擋不了全部冷箭的；要說以毒攻毒，你也得曉得他究竟是怎麼個「毒」法，才能想到對策呀，可憐大多數人是好人老實人，所以這招基本上說起來容易做起來難；採用「受傷陣線聯盟」戰術，同仇敵愾、眾志成城是關鍵，若是大家上下一條心，那麼倒也不失為好策略，就怕中途有人退縮，到時陣線瓦解。忍氣吞聲這種事情我並不看好，等老闆英明裁決固然是最終之道，可萬一英明的老闆就是在這件事情上英明不起來，你忍到什麼時候？再說忍過頭了，會讓人人覺得你是軟柿子。不過保持良好心態是需要的，但並不等同於忍氣吞聲。保持表面雲淡風輕的同時，要進一步抬高自己的姿態，抽絲剝繭，博得涉及相關事件的人物的信任，如此這般，周圍同事可能反倒看不下去，為你出頭，有了利落的旁證，小人就算逃得了一時，也隱藏不了一世！好人不能耍手腕，但也絕對不能不使手段。老闆英明，自然雲開日出；老闆陰暗，也甭留戀這麼個骯髒環境，走人！
警惕職場「五大笨」
眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你卻原封不動。這是怎麼回事?也許你因此百思不得其解，甚至怨聲不絕。出現這種情況，你有沒有想過從自身來尋找原因？當然，這種情況落在你的頭上，不一定是你的能力不足，而是你的人際關係不足。如果你人際關係不好，你就不會出頭，這是殘酷的事實。為了以後的發展，請你細心閱讀下面的幾點，這些可能是你停滯不前的原因：笨事1：你覺得把份內工作做好，就夠了錯了!工作能力、效率、可信賴的程度、甚至你的學歷，都不會是單一指標，也不會是最重要的。無論你是老師、護士、會計或秘書，工作環境本身是人組成，每人有每人關心的事務與優先順序，學習如何調節與上司或同事之間的重心，這就是所謂的公司politics(政治)。不管你如何憤憤不平，你在這公司的前途，從如何面對小爭執口角到擺放文具，到大事情像這個月誰多修一天假都有影響。職場遊戲的「潛規則」----職場風雲變幻莫測，其間玄機自然也是層巒疊嶂不可一言蔽之，在一套表面的規則之下，還涌動著潛規則，如何來應對這難以言及的規則呢？>>詳細閱讀笨事2：你不理會謠言錯了！謠言是公司的生命力，很多事情的跡象從那開始，山雨欲來前的風向徵兆，即使謠言的細節都不對，但是無風不起浪，你可以推測出些端倪。譬如說，有人看到最近你們公司的敵手與總經理開會，(一個人說不算，至少等到有三個人都知道這件事再說，如果你急著傳話，告訴你的人知道是你傳出去的，下次你就不會聽到消息了)。然而有時你也得加入小道消息，一副沒有興趣的臉也會讓人以後傳播時略過你。大原則就是，你有興趣聽，但不要讓大家都公推你是廣播電台。