三招巧妙處理與同事間的衝突

  

  工作中少不免會與同事出現意見不同,小心處理可以是雙方意見交流,促進溝通;如果處理失當,便會造成矛盾衝突,影響工作情緒,甚至影響整間公司的效率。

  工作上常常會遇到這種情況:本來一件無可厚非的工作安排,卻意想不到同事會感到反感和抗拒。因此,同事之間難免會發生一些不愉快的事情,產生一些摩擦,甚至引起衝突。這時候,如果處理不當,就會加深誤解,陷入困境,甚至導致同事間的關係破裂。

  一旦與同事發生衝突,應該對事不對人,儘量控制自己情緒,緩和氣氛,積極化解大家的矛盾,才是正確的辦法。當然,你還可以考慮以下一些方法。

  自我檢討敢於承擔

  處理意見衝突時,態度要誠懇,若果責任在自己一方,就應勇於向同事承認錯誤及道歉。作為上級的可以主動和彈性靈活處理,主動承擔一些衝突的責任,給下屬一個下台階。所謂人心肉造,這樣的胸襟容易感動同事,從而化干戈為玉帛。

  主動開口打破悶局

  很多人都有這樣的經驗,就是當與同事意見衝突之後,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內心卻在期待對方先開口。所以作為公司一分子,遇到有隔閡的同事時,更應及時主動問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,給其他同事留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果只因為一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當作對方不存在,長期下去會令衝突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。

  不爭論冷靜處理

  當下屬與自己發生衝突之後,作為上級的應該不計較和不爭執,冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止爭論,暫時終止討論,讓氣氛平復下來後,再作處理。(摘自加拿大《北美時報》/專欄作者:黃桂林博士)

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為求職者支招:多注重簡歷的重要性

  

  在眾多的求職者中,要想讓用人單位在短時間內對您加深印象,並在交談後更能將您「放在心上」,有一樣東西是今日參加招聘會時必不可少的,這就是「簡歷」,而作為招聘會的主辦方之一,本報在此想提醒的還是——請您在求職過程中一定要注重「簡歷」的重要性,不僅自備而且在投出時也請牢牢記住它的去向。

  考慮到參加今日大型招聘會的,會有不少是來自全省各地的農民工朋友,你們可能都是第一次來參加這種類型的招聘會,為方便大家更好地與用人單位進行交流,並加強彼此之間的聯繫,在一樓、二樓的求職者填表區共擺放了17張桌子,上面放有專門的「求職表」以及筆,供你們使用。

  與此同時,也要提醒所有的求職朋友們,當你們看到嚮往的企業,並找到合適的崗位,投出你們自己手中的簡歷時,請記得一定記下此單位的名稱、聯繫方式甚至於聯繫人,以便他們在電話通知您進行複試時,能弄清楚用人單位的「來歷」。

白領必看十種職場致命毒藥

 

  1. 人際交往技能不佳

  討人喜歡會大有幫助。研究均表明和那些能力強而呆板的人相比,人們一致而且不可遏制地更喜歡和那些可愛的、工作不那麼熟練的同事工作。研究發現如果員工不被喜歡,那麼他們是否擅長自己的工作就顯得無關緊要了,因為其他員工都會迴避他們。

  2. 缺乏團隊精神

  跟自視甚高的人在一起,沒有人會感覺舒服。而且公司有辦法對付那些破壞團隊的員工。只要問問費城鷹隊的邊接球員特雷爾?歐文斯就知道了。在反覆抨擊和公開對其隊友和管理層發表攻擊性言辭後,他在2005賽季被停賽。要表現得你是一個好的團隊成員並表明你心裡想著公司更大的利益。

  3. 錯過最後期限

  如果最後期限是周三,把它作為周四第一要事已毫無意義。公司需要他們可以信賴的人。錯過最後期限不僅不專業;也會嚴重破壞別人的日程安排並讓你老闆臉色難看。做出承諾的時候,最好留有餘地,然後出色完成。然後,如果實在不行就開夜車。那真的很重要。

  4. 在上班時間處理私人事務

  公司的郵件和電話系統是為了公司業務服務的。私人電話最好少而短——並且永遠不要打那種用掉一盒紙巾才能打完的電話。同樣,永遠不要在郵件里鍵入任何你不想被你的老闆看到的東西;許多系統將刪除的消息保存到一個管理員文件夾。並且我們無法告訴你多少可憐的傢伙已經因為點擊「回復所有」按鈕導致低俗笑話四處傳播——或更糟的是 ——怒罵老闆的話被所有人看到而被炒魷魚的。

  5. 孤立自己

  不要孤立你自己。發展並利用你與公司和行業內其他人的關係。那些有效溝通的人對於資源和信息占據更有利地位,能更快地越過機構政治藩籬。研究表明有效溝通的人往往供職於更成功的團隊,得到更好的績效評價,受到更多的提升和更高的報酬。

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  6. 開始辦公室戀情

  除非你們在不同的地點辦公,否則辦公室戀情是個糟糕的主意。如果你和你老闆戀愛,你的成就和晉升機會就會被懷疑;如果你和下屬談戀愛,你可能會遭遇性騷擾的指控。如果戀情不愉快地結束,可能每個人都會知道並眼看著你經受失戀之苦。

  7. 害怕風險或失敗

  如果你自己都不相信自己,就沒有別人會相信你。保持一個「能行」的態度,敢於冒險。不要說,「我從沒做過那個,」要說,「我會學著做。」不要害怕失敗或犯錯。如果你真的把事情弄糟了,承認之,然後繼續。總之,在每個工作中找到學習機會。記住,隨著時間的推移,規避風險比犯錯對你的職業生涯更具危害性。

  8. 沒有目標

  失敗並不在於沒達到你的目標,而在於沒有目標去努力。設定目標並為實現它而計劃你每日的活動。你百分之八十的效益來自你百分之二十的行動。明白自己要做的重點,把精力集中於那些與你目標一致的任務上。

  9. 忽視個人形象

  不管公平與否,外表真的很重要。人們從你的展現自己的方式中對你做出各種評價。因此,不要不梳洗或穿不適合的衣服來上班。要坦誠,用語得當,並避免俚語和粗話。你應該建立一種有能力、有個性並且有責任的形象。

  10. 不慎重

  小隔間、走廊、電梯、衛生間——甚至通勤火車——都不是你的私人領地。要注意你說話的地點以及你說話的內容和對象。不要講低俗的笑話、泄露公司機密、講同事的閒話,也不要宣揚你關於種族、宗教的觀點或對你老闆性格的看法。因為儘管有言論自由這回事,但如果以失去你的工作為代價那它就不這麼自由了。

給女性職場的建議:9個美麗潛規則

陸琪,勵志作家、暢銷書作家、編劇;著有《潛伏在辦公室》等。他說職場是「老闆公敵」,說情感是「男人公敵」,說成功是「所有成功者的公敵」。在任何時候,他都只為小人物說話。

求職:申請名企靠譜的七大策略

求職就是一場特殊的馬拉松,因為它只有終點,沒有起點和路線。選擇怎樣的路線以及一個好的起點就是勝出的關鍵。通常我們可以選擇的求職途徑包括以下七種: