嶄露頭角，獨當一面，得到老闆賞識以及晉升機會，是很多有夢想有追求的職場新鮮人的願望。但剛入職場，也不免遭遇每日反覆枯燥無味工作的煩惱。職場新人在做好本份工作的同時，找准職場成功「快捷鍵」，也許一步到位的成功離你並不遠。
記住客戶的名字，不僅能融洽關係，甚至會有意想不到的收穫。
快捷鍵一：牢記客戶的姓名
口述人：張尚饒，23歲，某啤酒公司職員
在加入這家知名啤酒公司時，和所有職場新人一樣，我也面對快速融進工作大集體的問題。
不過讓我迅速上位，卻是因為記住了對方的名字，成就了公司一項比較大的單子。客戶張先生不是我們的大客戶，他只是偶爾來過一次，並沒有業務來往。當他再次來到時，我準確地叫出了他的名字。這讓他很感動，於是當有合作的機會出現時，他很快選擇了我們。
點評：記住客戶的名字，不僅能融洽關係，甚至會有意想不到的收穫。
快捷鍵二：時刻準備把握機會
口述人：謝斌斌，25歲，某時尚攝影機構攝影師
大湯是公司的首席攝影師，可以說甚至是老總心目中的「台柱子」。我來之後，主要負責一些比較瑣細的攝影任務，難度比較高比較艱巨的任務仍然由大湯完成。一次，本地一家四星級酒店讓我們拍攝菜品廣告。按照慣例，大湯背著相機前往酒店拍攝。由於，大湯使用數位相機時對光線把握出現偏差，一直都拍不出滿意的照片，酒店方便頗有微詞。眼看生意就要黃了，我臨危授命接下了拍攝的任務，並且漂亮地完成了任務。
這件事後，我漸漸成了公司主要拍攝任務的執行者。不久，大湯辭職走人了，首席攝影師的位置也就由我來擔任了。
點評：職場新人不該搶功，但是並不意味著不該表現自己。時刻準備著把握即將到來的機會，適時展現自己的能力，必然會為未來的發展奠定良好的基礎。
快捷鍵三：敢於接受高難度工作
口述人：成勝翔，24歲，某機械裝備公司業務員
總經理從某些渠道得知，河南某小城需要我們的產品。於是有意選派人員前往。大家都知道這項任務絕非美差，工作難以出成績拿不到多少出差補助，而且當地的娛樂條件有限，生活會很枯燥。於是，大家紛紛找理由推諉。有的說自己手上的案子要跟進，有的說家裡有事不能離開。
後來，我主動攬下了這項艱巨的任務。不出所料，在河南小城出差的日子並不如意，我仿佛有了度日如年的感覺。更重要的是在該城聯繫的幾家工廠，都沒有採購我們的產品，只有一家簽了初步合作的協議。回到深圳後，因為我敢於接受高難度的工作任務，不推三阻四，老總並沒有給我臉色看。恰恰相反，他認定我責任能力強，敢於接受挑戰。
點評：高難度的工作或許蘊藏著失敗的可能，但是敢於挑戰的精神是值得肯定的。公司領導決不會盲目批評和責備，而會清楚地看到你的努力。
快捷鍵四：適時露出你的「野心」
口述人：周萍，21歲，某保險公司部門經理
一次，公司總經理來我們分公司主持會議。為了鼓舞大家的工作熱情，總經理讓我們各人當眾說出自己的夢想。輪到我時，我不知道哪裡來的勇氣，實話實說：「我希望當上部門經理，成為管理者。」
總經理沒責怪我的權力欲，臉色上卻是和善的笑容，還當眾宣布：「不想當將軍的兵不是好兵，我們保險行業的員工就需要這樣的野心。」會後，總經理便通知我去另一個分區擔任經理一職。尚未有業績便獲晉升，這在我們保險公司是第一例。
點評：職場的野心其實也是一種自己鼓勵的力量，對權力的嚮往並不是壞事。適時地向領導表達自己的野心，然後不斷地努力，新人也有快速晉升的機會。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
幹掉職場「小人」 你敢嗎?
林子大了，什麼都有，遇到職場小人也是意料之中的事。多數人對待渾人，都本著「寧願得罪一個君子，不願得罪一個小人」的原則。而斯坦福大學教授羅伯特·薩頓在《論渾人》一書中，提出了截然不同的觀點。那就是幹掉他們！「職場無渾人」觀點，2004年甚至入選為《哈佛商業評論》突破性觀念。
在對渾人動手之前，首先要確定什麼是真正的渾人，免得誤傷好人。渾人的勾當一般包括人身侮辱、侵犯他人的「私人空間」、突然的身體接觸、威脅、下流笑話或「奚落」、郵件騷擾、貶低他人、習慣侮辱人、無理插嘴、兩面三刀、擺臭臉、對他人熟視無睹等。但一兩個類似的事不能說明他是個渾人，如果某個人連續侵犯多個比自己地位低的受害者，那才是公認的渾人。
針對職場恃強凌弱的調查，惡劣行徑大多是上司針對下屬的，約50%到80%，同級別的約20%-50%，部下要挾上級的不到1%。有意思的是，調查顯示男人更喜歡欺負男人，女人更喜歡欺負女人。
雖然谷歌、西南航空都採取了「組織無渾人」的原則，但不少企業對業績靠前的渾人採取容忍的態度。薩頓認為，這是沒有好好計算渾人帶來各種成本的緣故。上級行為不當，員工辭職率激增，留下的人滿意度降低，對雇主的義務感減少了。英國曾對5000名員工做了調查，結果25%的直接受害者和20%的目擊者都選擇辭職。
矽谷有個公司老總手下有一個能力超強的銷售員，業績從來都排在公司5%，但他經常辱罵下屬同事。公司最後算了一筆帳，他的不當行為造成頂頭上司、人事部、高級主管、企業法律部不斷花錢、花時間給他消災，加上不停給他找新秘書的費用，總共加起來占到他創造價值的60%。要命的是，對渾人的縱容創造一種不道德的文化，從而傷害企業根基。
「無渾人原則」如何執行？首先，組織要用言行公開表明自己的立場。其次要把法則融入聘用和解聘政策。再次，處理渾人的時候注意手腕。有位CEO剛上任，雖然他想把25位渾人高管一塊拉出去斃了，但仍採取績效考核的方式，用光明正大的辦法逐漸解決了他們。最後，高管要力求創造一種不易滋生渾人的文化。有調查顯示，最高薪水與最低薪水差距大的組織，比差距小的組織更易產生渾人，因為高權力會帶來財富，人們會鋌而走險。雖然平安總裁馬明哲和其同僚都說他的 6000多萬年薪是合理的，但這也置平安於易生渾人的危險境地。
「無渾人原則」也適用於顧客。西南航空的一位副總裁看到一位顧客衝著員工咒罵還用身體威脅，他對這個人說，要是你能乘坐其他公司飛機，大家都開心。於是他把這個顧客帶到另一家航空公司，給他買了張票。
但「無渾人原則」並不是要把組織變成沒有爭論的軟腳蝦天堂。適當的摩擦是有利的。英特爾前CEO安迪·格魯夫固執己見喜歡爭辯，但他同樣歡迎別人提出不同的觀點。在相互尊敬的基礎上鼓勵團隊百家爭鳴，就能收穫更好的點子。
如果你不是企業最高層，那麼就要做好與渾人打交道的準備，找一個沒渾人的公司太難了。要避免中渾人毒，第一要調整對眼前卑劣行徑的看法，遭到渾人侮辱不是你的錯。第二不與壞人狼狽為奸，保持冷漠與情感上的疏遠。與渾人限制接觸，比如用電話會議，會議儘量要短，從而保護自己的身心健康；第三不要與控制不了的強大勢力拼命，而把著眼點放在小處，一點一點工作，幫助自己的同事對付渾人，削弱渾人的勢力。第四，如果你真的無法容忍無法抗爭，就選擇離開。
當然，適當發發「渾」也可能帶來意想不到的結果。蘋果CEO喬布斯脾氣暴躁，苛刻的批評讓周圍人抓狂，甚至逼得一些人辭職，但這也是他成功的關鍵。倘若你本人脾氣大，最好找個能寬慰的人的與你合作。隨時隨地犯渾，是行不通的。
如果你時刻表現得像個渾人，你可能需要治療，吃點百憂解，或上個制怒學習班，搞搞超然冥想什麼的。對於多數人來說，遏制內心的渾人，比學習如何對付渾人來，更有現實意義。
「遲鈍的力量」助你馳騁職場
近來人們發現，幾乎每天都能看到這樣的白領從高級寫字樓里走出：衣著光鮮，卻神情沮喪。他們正是金融危機中裁員大潮里的成員。他們拎著皮包出來時，有的在抱怨自己專業知識差，有的在反省自己人際關係不好。然而，他們最需要的應該是一種積極樂觀看待一切的鈍感力。
感悟遲鈍的人易成功
2006年，日本著名小說家渡邊淳一出版了一本名為《鈍感力》的書，在日本大賣。當時即將卸任的日本前首相小泉純一郎特將此書贈送給新首相安倍晉三：「首相不應凡事在意，鈍感力十分重要。」
何謂「鈍感力」？可直譯為「遲鈍的力量」，指的是相對於反應激烈、張揚、剛硬而言的一種待人處世的態度。有鈍感力的人不會因為一些瑣事而情緒波動，甚至走向人生的毀滅，近似「難得糊塗」的境界。「忍耐、包容、專注」是支撐鈍感力的三個元素。職場中少不了被上司喝斥，這時最需要的是忍耐。如果怒髮衝冠或一走了之，也許就放棄了自己未來成功的機會。
在日本的一所醫科大學，有個戴著厚眼鏡的學生，常被人取笑長得「一副沒出息的樣子」，連教授也總喝斥他。然而每次被喝斥，他總是輕答「是，是」，好像一點不介意。這樣一唱一和般的責罵，在手術中不但緩和了氣氛，也讓他的個人情緒不受影響。多年後，這個經得住責罵、包容心強、專心研究醫術的學生成了出色的外科醫生，還成了醫院院長。
「寒冬」做好「能量管理」
金融海嘯造成失業海嘯，失業海嘯連帶造成情緒海嘯。經濟不景氣既打垮錢包，也衝擊個人精神健康。這時，鈍感力便成為最佳良藥。渡邊淳一認為，被老闆責罵，馬上就能拋到腦後的人，有能力控制血管的自律神經，不易陷入異常刺激當中。這樣的人平時睡得香甜，血液流通順暢，不易得病，甚至癌症。對於公司而言，鈍感力強的員工也是最寶貴的人才。
在醫學上也分「A型性格」和「B型性格」。「A型性格」自我期許高，求勝心強，隨時處於備戰狀態，在職場上希望獲得升遷、得到肯定。但臨床上容易出現心血管、消化性潰瘍等疾病和身心障礙。
與「A型性格」相反的「B型性格」，則個性平和、隨遇而安，不太刻意追求大眾對他的肯定。這樣的人易長壽，且能以開闊的胸襟面對困難。
有人說，現在企業必須讓一些人下電梯，才能往上爬升。被裁的人，除了成全公司的上升，也許搭下一部電梯會升得更高。就像台灣老闆陳志豪鼓勵員工的，「冬天就是練身體的時候啊！」既然是寒冬，那就加緊進修，做好「能量管理」吧。
女性鈍感力強於男性
渡邊淳一認為，女人背負著生育這一攸關人類存續的重大責任，要超越這個難關人類才能永續生存。於是造物主將擔負生育重任的女性塑造得更堅強，更有忍耐力。母愛自然就是鈍感力的極致表現，母親無條件愛著自己的子女，原諒子女的一切，這種忍耐和接受度是孕育鈍感力的原點。
因此，女性天生具有比男性更強的鈍感力。正因為此，調查顯示，男性抑鬱症自殺率遠高於女性，且自殺成功率是女性的3倍。
如何對付職場小人
看透職場「黑道理」
公司里曾有一個年輕女職員，很多人都說這個人不好，太有心機，見人說人話，見鬼說鬼話。可公司人力資源部的主管把她提拔了做公關經理。但是在提拔前，他和這個女職員有一番交談，經理說：其實見什麼人說什麼話本身沒有什麼問題，問題在於你讓別人都意識到了你的不真誠。而你原本的想法是達到一個好的目的，使自己成為一個讓人喜歡讓人信任的人，但是顯然你的目的沒有達到，這就說明你的心機反而拖了你的後腿。 現在這個女職員已經成為一名優秀的公關經理，她能貼切得體地處理各種關係，但是不會讓人覺得世故圓滑。在我看來，她正漸漸從低段位的心機修煉成高段位的城府。 如果有人跟你抱怨說她的男朋友對她不好，打她罵她花她的錢吃她的喝她的卻對她簡單粗暴，你會不會立刻勸他們分手？年幼無知的我就幹過這樣的蠢事，後來人家兩人喜結連理，我前去道喜，送上的是紅包收穫的是白眼。 還有一次，一個朋友跟我抱怨她的老闆對她如何如何不好，我信其言感其誠懇，於是巴心巴肺地吿訴她如果是我遇到這樣的老闆，我一定會怎樣怎樣，結果沒過幾天，就聽到江湖上的傳聞，大概意思是她如何如何之沒有城府，結果在單位里成了任人宰割的羔羊，而我則如何如何之城府深深深幾許——彷佛她寧願做一隻待宰的羔羊，也不願意^牲自己的純潔。那個小姿態拿的，二分天真，三分無辜，還有好幾分的倔強。而我，整個一反面陪襯。 我對著鏡子照了半天，里外不是人，遂下定決心，哪裡跌倒哪裡爬起來，於是我學會了微笑傾聽——那個朋友又來向我訴苦了，說誰誰誰忘恩負義，過河拆橋，說誰誰誰殺熟，誰誰誰對不住她，我一律微笑，就是聽著，她還在說：說為什麼壞人總是得勢呢？像我這樣不會玩心眼的人可怎麼辦？我忍不住揶揄：不會玩心眼和玩得不高明是兩回事哦。 她目瞪口呆，悲憤交加，對我說：早知道你城府這樣深，我真是沒必要和你說這些。 於是，我知道我城府還不夠深，如果夠深，你怎麼可能看得出來呢？ 女人的城府是一把雙刃劍：人們一直有一種理解，認為女人沒城府是優點，越沒有城府的女人男人越喜歡。不信你上各大網站的排行榜看看，「N類最招男人討厭的女人」中，「有城府的女人」一定排在前三位。可沒有「劍」的女人，遇到危險時除了乞求對方不要拔劍，或者長了一雙飛毛腿，還有別的辦法嗎？城府其實是女人防身的武功，你可以不用，但不可以沒有。