電子郵件，已成了辦公室里隱藏的地雷。
守則一：不要隨便「回復所有人」
阿康 外企職員
千萬不要在回覆郵件時隨便點擊「回復所有人」———這是我從我那倒霉的客戶那裡學來的「血的教訓」。
那次接手一個挑剔的客戶，耗了很久，價格一直談不攏，差不多有兩周時間，我每天上班頭一件事，就是和對方互通郵件、打探進展。那段日子，老闆盯、對方拖，搞得我每天灰頭土臉、心力憔悴。直到有一天，在我們通過20封郵件時，我的郵箱裡忽然出現了一封「機密」信函，上面有這家公司討論我們公司的報價的詳細經過，包括各級老闆的回覆意見、他們預期爭取的價格，還有準備對付我們的具體計劃。
這下好了，掌握了對方的底線，後面的事情做得極其順利。那個項目談完，老闆對我刮目相看。
我心裡有鬼。冷靜之後仔細研究了這封郵件的來龍去脈，終於發現：發給我這封郵件的人一定是在某次疏忽之下按了「回復所有人」，才把信不小心傳到了我手裡。
也真怪不得他，之前我們往來的郵件實在過多，而且所有的郵件題目都是一長串「RE：RE：RE……」，看起來極其相似。我的郵件發給他、他的老闆後，他老闆回復給了他，還有他們公司的財務、我以及更多人。之後他們內部還討論了很多問題，他就沿用那些幾經回復的信件，繼續發給我詢問。這個倒霉蛋初期一直把這項工作做得有條不紊，哪些人在「收件人」一欄里，哪些人在「抄送」欄里，從不混淆，直到有一次，在這麼多個類似標題的郵件里，他終於「迷失」了，一點「全部回復」……
守則二：溝通重要事件時，最好使用郵件，如果你光打電話，對方可以耍賴
大衛 物流管理
在我還是新人時，吃過一次這樣的虧。那是一個做事非常拖拉、工作極為馬虎的客戶，每次交接，都需要我無數次催促、反覆提醒。
有一次，由於缺少一些材料，他們公司委託我們發的一批貨無法申報。我第一時間就給對方打電話交代了這個情況。我們這行，時間就是金錢。我反覆跟他說，如果在幾點前備不齊這些材料導致耽擱進程，那就是他們的責任了。
他滿口答應，說兩個小時後就能給我回音。沒想到，兩小時過去了、一個上午過去了，還是沒發材料來。下午我又催了一次，他還是說「馬上」、「馬上」。
最後的結果可想而知。對方老闆怒了，一個電話打到我老闆那兒，投訴我工作不力。
「我確實打過電話了呀。」我向我們老闆訴苦。
「你為什麼不發郵件呢？」老闆雖然相信我，可是對方一口咬定我沒通知，口說無憑，沒有郵件作證據，只能由我們來賠償損失。
老闆親授心得：「下回遇到這樣的人，非但給他寫郵件，還應該明抄一份給他的上司，這樣，他就不敢怠慢了。」
薑還是老的辣，辦公室「遊戲準則」之一就是：遇見重要的事，先發郵件，把責任扔給對方再說。
守則三：如有需要，請用BCC（暗抄）
金子 銀行客服
前不久，辦公室里議論紛紛，說領導最近準備給上上下下所有人配備商務手機。一時間人人納悶———一向精打細算的領導怎麼一下子出手大方起來了？
不久，手機如期而至，公司里還搞了統一的培訓，教大家如何用手機收發郵件、處理公文。又過了一陣子，下達最新指令：所有關鍵部門的員工，24小時開機，隨時處理郵件！消息一出，各路流言飛轉，出現了多種關於此舉動機的猜測：一說公司里各部門嚴重推卸責任，出現事故，互相推諉，A怪B沒有告知，B說自己已經書面郵件通知，A說沒有收到郵件；另一種說法是，前不久公司內部出現「打小報告郵件事件」，有人趁他人不備，在對方電腦上使用郵件系統，發送出一份舉報信，結果，該信還落入了被舉報人手中，他找到發信人論理，該人說一定是有人為了陷害自己，盜用信箱發信；還有傳言，說是兩個部門的人結怨，跑去領導那裡論理，要求每次發完郵件，必須電話通知或者消息確認，不然存在「陷害」的可能性……
也不知是哪個「軍師」的主意，最後讓領導下決心給每個人都配置了這款可發郵件的商務手機，現在，所有人都膽戰心驚地24小時開機，並且一看到有「CC」（抄送）給自己上司的郵件就格外認真，如果看到了顯示BCC（暗抄）的郵件，那麼，趕緊起床吧，這覺是再也睡不好了。
守則四：如果你是老闆，請設置「敏感詞」
小言 外企行政
前不久公司出了一件大事：一個不滿工作的員工在跳槽前夜，調出所有同事和客戶的電郵，群發了一封「控訴信」。
除了對公司內部關鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內部存在的種種管理漏洞。郵件最後說：「這樣缺乏信譽的公司，你們還敢和他繼續有生意方面的合作麼？」
郵件是周一早上群發的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據說已經被集體刪除了。不過，好多人都悄悄備份存在自己的電腦里，我就是那樣看到了這封郵件。有好一陣子，它被當作上班生活的調味劑。
據說，高層大駭，雖然最後找到那名員工並追究了法律責任，可對於我們這樣的大公司來說，畢竟很是「坍台」。
於是，消息靈通人士最近通知我們，老闆出資百萬購了一套新系統，據說，現在任何從公司發出的郵件，一旦出現「狀況」，系統會自動警報，並阻止發送。
為這事，我們八卦了半天，都在推測系統會設置多少敏感詞彙來自動阻止郵件。經討論，大家達成共識：少寫中文郵件———我們工作往來的郵件，大部分是用英語寫的，而那封控訴信用的是中文———這種信，還是用母語寫比較順暢。
守則五：不要隨意轉發
Ken 項目經理
通常我們匯報工作時，貪圖方便，會直接把郵件轉發給老闆。但你的老闆如果足夠細心和專業，他會批評你。
我對我們老闆肅然起敬，也是因為一封郵件。那次，他把我叫到辦公室：「Ken，你是不是偷懶，直接把對方的公文發給我了？」
我的確轉發了郵件，因為一樣是總結，既然對方總結好了，我就順手按了轉發，可是，他怎麼會知道？
「你過來，轉發的字色是灰色，並且前面會出現『>』的符號。」
我滿臉通紅。到底是老闆！
TIPS：
■郵件最能撒謊。面談時，有可能通過表情泄漏天機；打電話，難免語塞。而郵件永遠不會。
■郵件是最職業的公務交辦手段，它可以絲毫不帶感情色彩。
■公務郵件的最後，一般要設置「免責聲明」，大體需要明確的意思是：「如果這封信不是給你的，希望收到後退還給我，以免引起之後的糾紛。」
■最後填寫收件人，因為一個誤操作，有可能送出一份空信，令對方造成你工作粗糙的印象。
■憤怒時不要用E-mail.E-mail很難傳送幽默，但很容易傳達憤怒。
■使用有意義的標題，讓收信人一下就能明白裡面是什麼，同時也區別於垃圾郵件。
■簡短。如果有很多話，可以列成要點。
■休假時應設置自動回復，這是禮貌和方便的問題。但不要給私人郵件設這種東西，免得有心人知道你家裡沒人。
■使用表情。如果你的情緒可能被誤解，就加上笑臉。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
職場宮心計：5招給足同事面子
職場中的人際隔閡和矛盾均與自尊心有關。傷害了自尊心就等於傷害了感情，所以善待自尊心成了職場生存中的一門大學問。把自己對自尊心的要求平等地與以他人，那麼至少可以減少不必要的情感傷害，同事之間的關係自然可以融洽甚至是和睦。
如何做到給自尊心一個房間，不妨嘗試以下推薦的幾種方法。
方法一：把自己的自尊心要求寫下來
將心比心，是最合適的方法。所以在辦公室中，不妨把自己對自尊心的要求寫下來，而且越具體越好。「可以讓我在公司里發表自己的意見，不管正確與否」「可以在一個相對私密的空間裡被老闆訓話」「可以討論錯誤的原因，而不是指責自己的過錯」。
因為自己有這樣的要求，那麼在對待下屬，同事時或許就會考慮對方的情緒和要求，不至於傷害到對方脆弱的情感。
方法二：學會把自尊心看作「面子」
自尊心的問題說白了也就是「面子」問題，沒有人願意被老闆隨意當墊背，也沒有願意被同事經常惡搞，更沒有人願意在辦公室成為八卦新聞的主角，因為所有這一切都會影響其在辦公室的地位和聲譽，也就是有可能「臉面喪盡」。
所以正確的方法，就是把對他人的尊重問題看作給足「面子」的舉措上，這樣至少不會讓人有「臉上掛不住」的感覺。
方法三：積極參與「自尊心傷害」之補救
無論我們是有意還是無意中傷害了別人的自尊心，首先要想到補救的良策。因為行動上的積極補救，說明我們還在挽救自己的過錯，聽之任之絕對是不負責任的方法。
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我在一個敞開的辦公環境裡對秘書提出批評性意見，導致她的不高興。事後我主動說Sorry， 並對自己一直把她當小孩子看待表示了抱歉，並感謝她為自己提出了一個好的建議，從此也成為我的人生經驗。我的補救為此讓我和我的秘書關係變得更加融洽。
方法四：為自尊心建個小房子
因為了解了自己對自尊心的保護要求，所以在和他人相處過程中，可以儘可能為他人的自尊心建一個小房子，那可是真正的保護層，使其與傷害有效隔離。
這個小房子由無數的Don’t組成，比如不要踐踏尊嚴，不要侵犯隱私，不要公然對峙，不要限制自由，不要主動揭短，不要藐視存在。有了這樣的不作為，那麼人際圈中的自尊心自然就得到了保護，也因此理順了辦公室的關係。
方法五：用「自尊心」調動積極性
別以為保護自尊心僅僅是為了和諧關係的考慮，更多的時候自尊心問題處理好了還能帶來意想不到的積極性。IVY是辦公室里學歷最低的一位同事，她的自卑情結一直很深。
於是她的工作夥伴除了在她最弱項的部分幫助她，還在私下交談中提議她繼續學習，IVY很感動夥伴的尊重和理解，也為了更好地回饋團隊，她一邊學習一邊更加努力工作，自信心也變得越來越強。
傷害了自尊心就等於傷害了感情，所以善待自尊心成了職場生存中的一門大學問。把自己對自尊心的要求平等地與以他人，那麼至少可以減少不必要的情感傷害，同事之間的關係自然可以融洽甚至是和睦。
自尊心人人都有，給自尊心一個房間，或許真是一個不錯的選擇。
HR透露招聘員工幾大考核指數
對於求職者來說，精準地了解企業的用人需求是快速獲得崗位的必殺技。那麼，外企、國企、私營，大大小小的企業，他們的選人標準是什麼？一些知名公司HR經理紛紛透露「口風」。
「靠譜」指數：以專業的態度對待工作
大多數招聘經理傾向於「靠譜」的面試者，即這個人不僅要業務知識豐富、溝通能力強，最重要的是知道自己可以做什麼，該做什麼，有正確的工作態度。面試時，HR會特意提示面試者該應聘的職位會做一些「打雜」的工作，並觀察他們的反應和態度。現在很多畢業生實習時，對工作內容眼高手低，不願意做一些基礎性工作。更有甚者，曾有公司發現員工在公司列印《三國演義》小人書，拿回家「收藏」。中華英才網職場顧問歐陽暉表示，一個「靠譜」職員指的是其業務精通、善於溝通，並時刻以專業的態度對待自己的職位。畢竟，靠譜指數越高的人，公司會更放心將他們安排在相關職位上，幫助公司發展。
成長指數：名校背後，企業看重的是自學能力
一般公司在挑選中層儲備的時候，更傾向於名校學生。大多企業認為名校的學生，在成長效果和周期上必有其優勢。如果職員每階段成長周期過長，將無異於增加公司的成本。但不是說只要是名校生就能進好公司。那些只靠名校畢業，連應聘公司的名字和行業優勢都不很清楚的求職者，企業是不會僱傭的。歐陽暉表示，企業的HR經理人會根據應聘者的畢業院校來評判其成長指數，因為學校可在很大程度上代表個人的學習能力。但對於那些畢業院校並不知名的候選人，也不能妄自菲薄。建議所有的應聘者在簡歷中，注重凸顯自己學習或工作中的成績，讓HR經理一眼了解到自己較強的學習能力。
誠信指數：一個小謊言可能就失掉了機會
一位HR表示，在面試的時候，無論是有沒有工作經驗，都會先給他們做一些小的誠信測試。如通過背景的問詢和一些假設的開放式問題，了解他們是不是誠實且不貪小利的人。這點相比起專業技能來說更為重要。對此，歐陽暉說，在工作面試中輕微的誇張並不算說謊，但如果誇張的太離譜，誠信度就會大打折扣。有經驗的面試官通過幾個追問就能識別你的謊言，然後讓求職者離開。
環保指數和愛心指數：產生高附加分值
歐陽暉表示，現在，更多的HR經理樂於了解面試者在公益環保上的投入。既有愛心又知道節省公司資源的職員，將利於團隊和公司的可持續性發展。面試者可以將自己在環保生活以及社區公益方面進行特別說明，讓HR經理有所了解，環保指數和愛心指數將為你的面試增加不少附加分。
年輕女性需留意的職場誤區
女性是特別敏感的群體，從而導致很多女性容易患上心理問題，其實許多的時候女性內心都埋伏著心理的誤區，因為身邊的環境，工作的壓力，一步一步地把女性引導到一個錯誤的地帶。
大學生未上崗就想「退休」
2010年630萬大學畢業生即將步入職場。然而在大學生群體中，我們發現已畢業的學生盼著上崗就業，而未畢業的學生卻早早地患上了「職業倦怠」，厭倦了朝九晚五的工作。