潛規則1、不要苛求百分百的公平
顯規則告訴我們要在公平公正的原則下做事, 潛規則卻說不能苛求上司一碗水端平,尤其是老闆更有特權。
孫小明剛進公司做計劃部主管時,除了工資,就沒享受過另類待遇。一個偶然的機會她得知行政主管趙平的手機費竟實報實銷,這讓她很不服氣!想那趙平天天坐在公司里,從沒聽她用手機聯繫工作,憑什麼就能報通訊費?不行,她也要向老闆爭取!於是孫小明借匯報工作之機向老闆提出申請,老闆聽了很驚訝,說後勤人員不是都沒有通訊費嗎?「可是趙平就有呀!她的費用實報實銷,據說還不低呢。」老闆聽了沉吟道:「是嗎?我了解一下再說。」
這一了解就是兩個月,按說上司不回復也就算了,而且孫小明每月才一百多塊錢的話費,爭來爭去也沒啥意思。可是偏偏她就和趙平較上勁了,見老闆沒動靜,她又生氣又憤恨,終於忍不住和同事抱怨,卻被人家一語道破天機:「你知道趙平的手機費是怎麼回事?那是老闆小秘的電話,只不過借了一下趙平的名字,免得當半個家的老闆娘查問。就你傻,竟然想用這事和老闆論高低,不是找死嗎?」
孫小明嚇出一身冷汗,暗暗自責不懂高低深淺!怪不得老闆見了自己總皺眉頭!從此她再也不敢提手機費的事,看趙平的時候也不眼紅了。
場外提示:一味追求公平往往不會有好結果,「追求真理」的正義使者也容易討人嫌,有時候,你所知道的表象,不一定能成為申訴的證據或理由,對此你不必憤憤不平,等你深入了解公司的運作文化,慢慢熟悉老闆的行事風格,也就能夠見慣不怪了。
潛規則2、莫和同事金錢往來
潛規則告訴我們同事間要互相幫助團結友愛,潛規則卻說不是誰都可以當成借錢人。
一種叫做「同事」的人際關係,阻礙了職場裡的資金往來。
客戶主任SUNNY就曾當了一次尷尬的楊白勞!那次時值月底,正是她這種月光女神最難捱的痛苦時光,偏偏又趕上交房租,囊中羞澀的SUNNY只好向同事LILY求助,第一次開口借錢,LILY自然不好拒絕,很痛快地幫她解了燃眉之急,可是3000塊錢也不是一時就能還清的,拮据的SUNNY只好一次次厚著臉皮請人家寬限,最後一次,LILY回答SUNNY說不著急,前幾天給女兒交學琴費倒是用錢,不過我已經想了辦法。SUNNY沒心沒肺地連聲道謝,過後就被「好事者」指出其實人家是在暗示你還錢呢,再說了,你滿身名牌會還不起這3000塊錢?誰信?話里話外都在影射SUNNY的賴賬。SUNNY心裡別提多麼不舒服了,第二天馬上找到同學拆牆補洞,才算暫把這一層羞給遮住,至於日後是否留下不良口碑,SUNNY卻是想也不敢想了。
場外提示:的確,誰讓這年頭時興本末倒置,欠賬的是爺,賒賬的是孫子呢!「同事」是以掙錢和事業為目的走到一起的革命戰友,儘管比陌生人多一份暖,但終究不像朋友有著互相幫襯的道義,離開了辦公室這一畝三分地,還不是各自散去奔東西。
所以如果不想和同事的關係錯位或變味,就不要和同事借錢。
潛規則3、閒聊天也要避開上司的軟肋
顯規則告訴我們「言及莫論人非」,潛規則將其深化成「言及莫論人」,因為少了一個「非」字,也就少了失言的機會。
總公司的市場經理MONICA初次來辦事處指導工作,中午請部門同事一起吃飯,席間談起一位剛剛離職的副總王琳,入職不久的LINDA說王琳脾氣不好,很難相處。MONICA說是嗎,是不是她的工作壓力太大造成心情不好?LINDA說我看不是,三十多歲的女人嫁不出去,既沒結婚也沒男朋友,老處女都是這樣心理變態。
聞聽此言,剛才還爭相發言的人都閉上了嘴巴。因為,除了LINDA,那些在座的老員工可都知道:MONICA也是待字閨中的老姑娘!好在一位同事及時扭轉話題,才抹去MONICA隱隱的難堪,而事後得知真相的LINDA則為這句話悔青了腸子。
場外提示:都說言多必失,可言少也不一定沒有失誤,如果在錯誤的時間錯誤的地點和錯誤的對象說了一句涉及到具體人事的大實話,那後果真的堪比失言。
潛規則4、不要得罪平庸的同事
顯規則告訴我們努力敬業的同事值得尊重和學習,潛規則卻拓寬了「努力」與「敬業」的外延,說懶散閒在的同事也不能得罪。
原以為外企公司的人各個精明強幹,誰知過關斬將的魏瑩拿到門票進來一看,哈哈!不過如此:前台秘書整天忙著搞時裝秀,銷售部的小張天天晚來早走,3個月了也沒見他拿回一個單子,還有統計員秀秀,整個一個吃閒飯的,每天的工作只有一件:統計全廠203個員工的午餐成本。天!魏瑩驚嘆:沒想到進入了E時代,竟還有如此的閒雲野鶴。
那天去行政部找阿玲領文具,小張陪著秀秀也來領,最後就剩了一個文件夾,魏瑩笑著搶過說先來先得。秀秀可不高興了,她說你剛來哪有那麼多的文件要放?魏瑩不服氣,「你有?每天做一張報表就啥也不幹了,你又有什麼文件?」一聽這話秀秀立即拉長了臉,阿玲連忙打圓場,從魏瑩懷裡搶過文件夾遞給了秀秀。
魏瑩氣哼哼地回到座位上,小張端著一杯茶悠閒地進來:「怎麼了MEIMEI,有什麼不服氣的?我要是告訴你秀秀她小姨每年給咱們公司500萬的生意……」然後打著呵欠走了。下午,阿玲給魏瑩送來一個新的文件夾,一個勁兒向魏瑩道歉,她說她得罪不起秀秀,那是老總眼裡的紅人,也不敢得罪小張,因為他有廣泛的社會關係,不少部門都得請他幫忙呢,況且人家每年都能拿回一兩個政府大單。魏瑩說那你就得罪我唄,阿玲嚇得連連擺手:不敢不敢,在這裡我誰也得罪不起呀。
魏瑩聽了,半天說不出話來。
場外提示:其實稍動腦筋魏瑩就會明白:老闆不是傻瓜,絕不會平白無故地讓人白領工資,那些看似遊手好閒的平庸同事,說不定擔當著救火隊員的光榮任務,關鍵時刻,老闆還需要他們往前沖呢。所以,千萬別和他們過不去,實際上你也得罪不起。
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眼神多交流,合作就順利
美國19世紀著名哲學家勞夫·沃爾多·愛默生曾說:「人的眼睛和舌頭說的話一樣多,不需要字典,卻能夠從眼睛的語言中了解整個世界。」也因此,在交往中,眼神的交流就顯得至關重要。心理學家發現在交流中,語言所占比重為7%,聲調占了37%,而眼神和肢體動作所占比重卻高達56%,其中,眼神是最重要的交流武器。眼神交流是本能
為證明眼神的力量,讓我們先看一個特殊的例子。2007年6月22日開幕的第二屆世界聾人籃球錦標賽中,儘管無法進行語言交流,運動員們僅通過手勢和眼神就給觀眾送上了一場場精彩的比賽。這個例子雖然極端,卻反映出眼神在合作中的作用。
眼神能讓人們更好地協作,這其實是人類本能的心理反應。心理學家發現,嬰兒在學會說話之前,便會追隨他人的目光,和父母進行眼神交流。當大人將目光投向天花板,嬰兒也會跟著看同一個方向。這是因為他們知道,每次追隨父母的眼神,自己就會發現一些新奇的東西。可見,人類從嬰兒時代起,就懂得眼神交流或許能帶來某些好處。
從進化心理學上分析,我們可以用「目光協作假說」來解釋這一現象。人類誕生後經歷了一段漫長的「無聲」時期。在這個階段,作為新生的人類,最重要的任務就是保證整個種群能生存下去。此時,相互協作自然成了不二的選擇。例如,一個人面對兇猛的野獸,正感到有心無力時,看到同伴就在周圍。他們雖然沒有語言可供交流,卻可以用眼神示意同伴如何圍攻野獸。久而久之人們發現,如果同伴能夠明確自己眼神的方向,將幫助他們判斷自己正在看什麼或計劃什麼,這可以讓協作更加順暢,成功的幾率也大大增加。正因如此,眼神交流就在人類進化的過程中傳承下來了。
喜歡是合作的前提
英國心理學家研究表明,當表示喜歡對方時,眼睛會熠熠有神,瞳孔也會放大。於是,在人際交流中就出現了「看—喜歡」的原則,即喜歡誰就會對誰多看幾眼;同時,這個原則又是雙向的,即說者對聽者注視時間長,反過來聽者也會更多地注視說者,並對其產生好感。有了喜歡做前提,合作起來就不那麼難了。
例如在培養營銷人員的課程中,培訓師都會告訴學員們,一張巧嘴固然能說得人心動,但眼神的交流往往更能在短時間內讓對方接受你的遊說。根據「看—喜歡」的原則,我們假定你拜訪客戶時,用真誠的眼神和他對視,就會讓對方感覺你懂得尊重他人、誠實可靠,對你的好感也會隨之增加。同時,他的心理變化也會通過眼神反饋給你,你會因此受到鼓勵,更願意和他進一步溝通。
眼神交流需有度
雖然我們知道眼神交流能讓合作更順暢,但肆無忌憚地注視對方也會適得其反。一般認為,直視對方的眼睛是不禮貌的,專家建議交流時以望著對方眉心位置,或眼睛下方為宜。交談時,我們可以在這幾處之間適時轉移視線,這樣既不直接對視,又能被理解為關注對方。
另外,雖然目光交流很難量化,但心理學家的研究還是可以提供一些參考。他們發現,人們在傾聽時有75%的時間在注視講者,而在談話時人們會有41%的時間在注視對方。而且,平均每次注視用時2.95秒,而每次對視的時間是1.1秒。研究表明,在這個範圍的目光交流是安全適度的。
三十而富和三十而負
據某職業顧問一項調查顯示,30到35歲職業迅速發展的新貴和背負晉升加薪壓力的「30而負」出現明顯的兩極分化現象。為什麼會出現這樣一種情況,「30而富」和「30而負」又是怎樣的群體?讓我們一起來探討這個話題。「30而富」是怎麼誕生的?
國外的人力資源已經有百年的歷史,其人力資源方面的專家即使有30年40年的職業年齡,也不可能是最好的;相反,在中國,人力資源頂多十年的發展歷史,而那些30歲左右的人是伴隨著中國的人力資源發展起來,他們就很可能成為行業內的精英。從國際社會環境來看,上世紀末本世紀初,知識經濟的大潮愈演愈烈。這一大潮的衝擊力使財富格局重新劃分,無數年輕人依靠科技和知識的力量掌握了大量的財富,使財富擁有呈現年輕化趨勢。「30而富」就是在這樣的大環境中應運而生。
「30而富」顯著特點:
消費主義背離者
現代社會消費觀念主導市場潮流,年輕人在當下的朝陽產業中賺著新錢、快錢,刺激著他們日益高漲的消費欲望,大量的物質誘惑在召喚著他們的購買慾望,他們是名副其實的消費主義者。而「30而富」正好與此相反,他們是消費主義的背離者,很少盲目追求熱點和消費潮流,完全為了實現自身價值而奮鬥,有著清教徒式的信念,消費快感和享樂主義從來不會在他們身上實踐。
執著的人格價值經濟化認同者
「30而富」者尊重財富並推崇財富,他們不認為擁有財富是一個錯誤,是罪惡的。相反,財富是個人價值實現的成績單,是市場對個人奮鬥的認可。他們將自身人格價值最大限度的經濟化。正所謂幸福的人生有賴於職業價值的最大體現,職業人生不同,命運不同。那些不能「先富」起來的人,就只能背負著巨大的生存壓力和社會壓力,成為「30而負」。為了止住頹勢,就需要強有力的補救措施。
「30而負」反敗為勝三大方案:
深挖潛力,巧借競爭力攀高
工作多年後,職業人往往因為他們的職業定位和目標與自身發展產生衝突,或者他們不知道如何去挖掘自身潛力,從而導致職業發展障礙。如果能夠有策略地提升競爭力,恰當地運用技巧,突破障礙獲取高職高薪並不難。學會挖掘職業潛力。一般情況下,職業人潛力無法挖掘主要是因為其所在崗位的延伸性限制,崗位限制了職業發展。關注企業發展動向,針對崗位人才素質需求,做適當的職業目標調整,不要將自己的競爭力局限於特定崗位,通過不同崗位競爭力的適應性調整,可以在短時間內達到沖頂的效果。
避重就輕,找准突破口增值
隨著年齡的增長,專業知識的更新能力可能會下降,但相應的專業成熟度會得到提升。因此如果專業人員能夠提升自身管理能力,將是在未來職位上增值的關鍵。要進入企業的關鍵崗位,管理能力的提升是必不可少的,因為企業發展的決策和控制是要通盤考慮下層的發展。
經營職業生涯,規律與方法並行
個人職業發展有其特定規律,我們應該去發現並適應規律,採取恰當的方法或一些捷徑,儘快達到職業目標。職業的持續發展不但要做好規劃,還需要有效的技巧和策略。以跳槽來說,有的人跳槽為了高職高薪,帶有很強的短期效用和功利性,很容易讓職業發展誤入歧途。而有的人,卻能讓跳槽成為推動職業發展的動力,合理的上升規劃是關鍵。另一方面,職業發展忌諱保守、按部就班,富有創意的冒險可以讓職業人獲得突破性的提高,善用方法和技巧,遵循職業發展自身的規律,雙管齊下,才能順利發展。
女人要學會自己尋開心
職場白領別變「郁女」
放下「包袱」贏得成功
60年代澳大利亞著名的長跑選手羅•克拉克,曾19次打破男子五千米和一萬米的世界紀錄,然而卻在兩屆奧運會上遭遇滑鐵盧,僅獲得一枚銅牌,他也因此被稱為「偉大的失敗者」。不光是克拉克,歷屆奧運會中,l/3以上公認的實力最強者並未登上冠軍領獎台,這成了體育界有名的「克拉克現象」。