在寒冷的冬季，凍得發抖的刺蝟們經過反覆的試驗，終於找到了一個適中的距離，即可相互取暖，又不會被相互刺傷，這就是刺蝟處理關係的方法。
處理好人際關係是管理上的一門重要的學問，我們的祖先在處理人際關係方面給我們留下了很好的方法和原則：
原則之一：君子之交淡如水
無論是古代的臣子關係，還是現代的企業管理，都要記住「君子之交淡如水」這個做官、做管理者的基本原則。
在現階段，這「淡如水」的方法不容易掌握。有的老闆不相信他人，只信任親戚、同學、戰友、發小，對別人淡如水，對這些人黏如油。認為別人只會為錢工作，不會融入企業，為企業服務的。隨著企業的發展，人員的老化，缺新鮮血液的企業也會老化的。有的主管願意和下屬花天酒地，結果或造成喝酒誤事，或稱兄道弟後，無法管理了，管嚴了，說你不夠意思，容易反目為仇；管鬆了，如同對牛彈琴，不起作用，反而不好管理了。
總之，在企業中，對上級、對同級、對下級，對客戶、對供應商，雖然「淡如水」的關係不好掌握，但也應該盡力去做。不要培養「死黨」、密友，不要交往過密。進入公司就一定要掌握尺度，秉公辦事。這一點應該向國外的關係管理好好學習。
原則之二：合適距離產生美
我們在電影院看電影時會感覺到，既不是坐得越近越好，也不是離得越遠越好，而是合適的距離為好。企業中的人際關係也是如此，關係太親近了，有了錯誤會不便處理，又容易被人認為有「裙帶關係」，產生誤解；還會被他人摸透自己，定下對策對付自己。關係太遠了，容易被認為「高高在上」，架子大，不深入群眾，對你不信任。
為此，我認為企業管理就向管理者與大家「談戀愛」，把自己的優勢展示出來，換位思考替對方著想，雙方努力維持好這樣的關係。不談戀愛別人不會替你著想，和你同心同德；結婚後親密無間了，就會開戰了。
原則之三：這一碗水要端平
企業管理儘可能要一碗水儘可能的端平，公正公平。國人有一個習慣，喜歡攀比，收入少點沒關係，但不能不均。這就要管理者既要掌握原則，又要靈活多變。有些辦法在別的企業很好，在你這裡卻不可行。比如工資是否公開透明，在計件管理中可行，在工作成果不好測評的地方，不好完全透明。企業漲工資是好事，過去國企中按比例（如40%）漲工資，每次都會產生「地震」效應。沒漲工資的人不甘心，拿自己的優點比別人的缺點，工作中拿活撒氣。漲工資的人被別人揭短，關係搞僵，也不高興。
所以，端平一碗水既是原則，也是藝術。不好端平的事，要不不做，必須要做的就要注意方法和策略了。
如果看到這裡還沒有解决問題，請繼續往下看：
職場「四大話題」不該說
話題一：私人生活
職場上風雲變幻，環境險惡，你不害人，同時也不得不防人，把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區，輕易不讓公域場上的人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。同事畢竟還不是知己，身處職場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越多，就越容易攻擊你，你暴露的越多，就越容易被擊中。
話題二：薪水問題
很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因為同事之間工資往往有不小差別，所以發薪時老闆有意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老闆常用的手段，用好了，是獎優罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會掉轉刀口朝上，矛頭直指老闆，這當然是他所不想見的，所以對「包打聽」之類的人總是格外防備。在公司談論起這類問題時，可是會觸動到老闆神經的。
話題三：家庭財產
無論是家財萬貫，還是一貧如洗都不要當眾講這個話題。不談這個話題也不代表你不坦誠，坦誠是要分人和分事的，從來就沒有不分原則的坦誠，什麼該說什麼不該說，心裡必須有譜。就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，被人妒忌的滋味並不好。
話題四：創業升職
在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。在公司里，要是你沒事整天念叨「我要當老闆，自己置辦產業」，很容易被老闆當成敵人，或被同事看作異己。
避免同事關係惡化的12秘訣
誤解是職場關係惡化中最常見的原因。一種工作環境中都會存在不同的工作風格，人際關係方面的困難很容易被放大。造成誤解的潛在因素有很多，其中代溝、管理風格、教育背景等方面的問題影響是最大的。衝突不可避免，但是解決得好就不會攪了你一天的工作，也不會給你帶來難以忍受的壓抑。關鍵在於如何採取一些措施使你工作環境不那麼壓抑，工作也更有效率。
第一，抱怨具體。如果有什麼意見，提出的時候一定要具體。諸如「從來沒有人讓我參加過會議」這樣的說法就不如「上星期四的營銷會議要是讓我參加的話，我會提出一些想法」來得有效。
第二，遠離衝突。儘量不要捲入他人的衝突當中，特別是不要捲入那些與你無關或者沒你責任的衝突中。即便有人明顯受到冤枉，也要讓她或者他自己去解決問題。自己解決問題，一則對當事人是個鍛煉，二則當事人也會獲得另一方的尊重。
第三，就事論事。不要把出現的問題看成是「我跟你」之間的事情，相反要當作「我們跟問題」之間的事情。這種態度不僅更專業，而且還還能改進勞動生產率，這符合公司的最大利益。問題一旦跟人扯上，那就不好解決了。我們經常聽到這樣的說法，「你怎麼老犯錯誤？」一下子簡單的問題變成複雜的人際衝突了。
第四，耐心傾聽。學會傾聽別人的觀點並對聽到的給予反饋。如果地方認為你聽懂了他的話，就會避免產生不少誤解。在解釋你的立場之前，先把對方講的話條理化，然後壓縮成一兩句。回答的時候可以這樣開始，「剛才你說……」 看看對方的意思你到底明白了多少。也許你跟他的想法不謀而合，只是表達上面有所不同罷了。
第五，別找領導。同事之間有什麼問題，自行解決比較好。有些人一感覺委屈就找領導，希望領導給他作主。要知道，一旦把你的上司拖入衝突中，日久天長，你就會發現，你連芝麻大的事情都解決不了。要你何用！
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第六，有話好說。如果擴大牽涉面很有必要，就先約個時間和地方談一談。跟那些有客戶或者工作有限期的同事發生衝突是不公平的，也是不專業的。找個雙方都不忙的時間，好好談談看看如何解決。
第七，私下解決。有了問題的時候，如果不牽涉別人，就別當著那些好事者面解決。辦公室有人、一字一句都能聽清的時候就不要討論這種事情。國人是講究面子的，不給人家面子得罪人更苦。
第八，切忌挖苦。如果有什麼抱怨，一定要說給與此有直接關係的人。不要貶損人家名譽。記住，你需要的是保持工作關係而不是個人關係。你沒有必要對一個同事人的品行說三道四。可以說「他上星期沒按規定完成工作」，但是卻不能說「他簡直是個木頭」。
第九，自我批評。工作場所發生衝突，多半都是為了工作，解決起來不是很難。不過，這有一個前提，那就是事實證明你確實對衝突負有責任的話，你就應該說一聲「對不起」。俗話說，人受一口氣，佛受一炷香。一個「對不起」有時候能化解一個不小的矛盾呢。
第十，尋找裁判。如果問題失控或者問題太敏感，兩個人無法解決，就要考慮找一個第三者來「仲裁」。這時你的上級就會參與其中。如果在本公司內找個人，人力資源部門的人比較合適。也可以找一個你們雙方都信任的人來當和事佬。
第十一，弄清原委，沒準問題跟你毫無關係。也許你認你的同事是沖你來的，實際上那天他的心情正好很糟糕。花點時間好好想想，然後再答覆。什麼都不說可能是最好的回答。
第十二，捐棄前嫌。大家都是為了工作才走到一起來的，說話做事很難做到盡善盡美。事情發生不可怕，談清楚解決就行了。要儘快忘掉，這樣才能面向未來。這是避免更多衝突的重要一環。
職場新人不要成為格格黨
闖過2009招聘的獨木橋，不少畢業生過五關斬六將終於進入入職實習期。眼看著即將摘到勝利的果實，半隻腳已經踏進職場的新人們面對著日復一日的複印、打雜、跑腿買外賣、無所事事地枯坐，似乎漸漸消磨掉最初的熱情。抱怨、失意、不得志……畢業生入職實習的種種遭遇都在訴說著自己與職場的「水土不服」。自視為貴族、好高騖遠、傲氣十足、能力有限卻又想享受格格般的特權，和同事也「格格不入」，面對成為「格格黨」的職場新人們，過來人也有話要說。
不要跟辦公室話語權較勁
職場上的話語權到底有多重要，問問李大嘴就知道了。頭一次跟有話語權的人聊天，他嚇得只能一個勁兒用「我叫不緊張」給自己壯膽兒。