方昕從就業的大潮中跳了出來,跳進了華夏公司。這是她的第一份工作。在今年如此嚴峻的就業大潮中,方昕能夠找到這樣一家有實力、業績良好的大型廣告公司,實屬不易。上班的第一天,方昕被分到了設計中心,這是這個廣告公司的製作中心,和方昕一起應聘過來的還有戴黛和李輝。
方昕畢業於某美術學院廣告設計專業,屬於真正的專業對口;戴黛是去年的畢業生,學的是平面設計,畢業於一個普通的地方院校;而李輝則畢業於知名的美術學院,學的是美術。所以,分派工作的時候,領導這樣跟大家說,你們3個人一組,負責設計中心的初稿。你們3個人各有所長,要共同努力,一起順利渡過3個月的試用期。
會後,方昕仔細留意了領導對於他們3個人的設計初稿工作的任務分派和整體把握。首先,將廣告原片交由戴黛進行初期製作,在戴黛製作的同時,將廣告創意交由方昕完成,而李輝則負責整體的定位和色彩、圖案等的具體規劃。那麼,如何在這樣的分工中充分發揮自己的優勢呢?首先,自己專業知識齊備,對於廣告設計的方方面面都有了解和認識,能夠順利地做出完整而規矩的設計初稿,這是戴黛和李輝無法做到的。其次,戴黛做事雖然快,但是她很少有個人的創意。李輝雖然對於整體的判斷非常準確,但是他不太熟悉廣告設計的表現手法,很難單獨完成各個具體的設計細節。而自己是連接戴黛和李輝必不可少的紐帶,是整個工作組重要的中樞。想通了這一點,方昕開始逐步利用自己的優勢,占領3人小組的制高點。
她開始向戴黛學習操作中的種種竅門和經驗。這種學習,是建立在友好的氣氛和適當的讚賞的基礎上的。而且,方昕盡力將戴黛提交的原片整合、完善,使戴黛不必為自己可能忽略的細節和瑕疵操心。所以,戴黛愉快地接受了方昕,並且樂於將自己的一些實戰技巧告訴方昕。
與此同時,方昕充分尊重李輝的意見。不是每個人都想占領辦公室的制高點,或者說,不是每個人都能夠占領辦公室的制高點,比如李輝。李輝桀驁不馴,很難與人合作,雖然他有著很高的天賦和才華,但是他不善於與人交流和溝通,也不善於將自己的意圖完善而充分地表現在廣告設計中去。方昕就心甘情願地做李輝的畫筆。李輝提出了整體的修改意見,方昕就一而再再而三地修改。
在工作中,方昕逐漸從戴黛和李輝身上學到了許多東西,也逐漸成為這個工作組中工作最重的一個。不是每個人都願意承擔責任的,許多人喜歡推卸責任。其實,真正占領制高點的勝利者,往往就是那個承擔責任最多的人。承擔的越多,走的路就越多,在領導眼裡就愈發不可或缺。
3個月來,方昕漸漸養成了每天尋找一個適當的時機,和領導聊聊工作進程習慣。不僅僅是自己的,還有整個廣告初稿的。漸漸地,在領導心裡,逐漸認可了方昕的重要地位,認可了她對於這個工作組的安排和統籌。許多東西是潛移默化的,方昕通過自己不懈的努力逐漸占領了制高點。
3個月後,當這個3人小組正式轉正的時候,方昕被任命為設計小組的組長,第一個轉正。領導這樣對方昕、戴黛和李輝說:「你們3個人都很優秀,但是我們需要的不僅僅是有才能的員工,我們需要的是願意承擔責任,善於合作,願意管理項目整體方案的人。在你們3個人當中,只有方昕最關注整體利益,最善於規劃和管理。所以,華夏公司選擇方昕作為我們的新員工。至於戴黛和李輝,你們的才能也應該得到充分的肯定,你們將在未來的一周內,經過我們的二次測試,最終確定是否正式錄用。」
方昕成功地邁出了自己職業生涯的第一步。抓住自己的優勢,分析對手的劣勢,承擔整體責任,占領辦公室的制高點,是每一個辦公室新人刻不容緩的決勝舉措。
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誰炒誰的魷魚
我很愛吃魷魚,尤其是鐵板燒。但我不喜歡「炒魷魚」這個說法背後的含義——捲鋪蓋走人,生生折射出一種壓迫與被壓迫的殘酷關係。
人是社會生物,大半生都在勤勉工作,一方面是為了養家餬口,另一方面是創造價值。對老闆而言,如果員工創造不了價值,就可能面臨「炒魷魚」的命運。對員工而言,如果通過努力仍然得不到自己想要的東西,大可以「翻炒魷魚」。個人和公司,永遠都是相互選擇的關係。因此,炒人者無需趾高氣揚,被炒者也無需黯自神傷。
但是,無論是「炒人」還是「被炒」,雙方心裡的滋味都不會好受。一個小公司的財務主管招了一個新人做會計,試用期三個月。在這三個月里,兩個女人相處的不錯,平時有說有笑,中午休息時一起出去吃飯逛街,互相參謀。轉眼試用期快滿了,大女人開始猶豫,要不要給小女人轉正呢?
論人際關係,小女人顯然可以過關,能和上司一起出去逛街就是例證。但若論工作能力,小女人卻有所欠缺。她粗心大意,很簡單的賬目都經常出錯。說了讓她務必仔細小心,她聽在耳里卻並未放在心上,下次照樣出錯。為此,財務部的其他同事對她頗有微辭,因為每次她弄錯的賬目都要浪費她們的時間和精力。
大女人犯了難——如果留下她,其他同事的閒話且不說,工作上出了漏子還不是自己來頂鍋蓋?可是,相處了一段時間總有些情誼,讓她拉下臉來狠心辭掉小女人,她總有些說不出口,況且現在工作那麼難找,而這是小女人的第一份工作。
「炒她」,還是「留下她」?大女人生平第一次體會到了「惡人難當」的痛苦。她甚至後悔自己當初沒有擺出上司的架子,毫無防備就和新來的小兵走得太近,以至於造成了現在的尷尬局面。她無法想像小女人突然聽到被辭退消息後的沮喪模樣,這種想法讓她深感不安。
但是,商業社會是殘酷的,你不能創造價值,就沒資格享受位置。在反覆權衡了公司利益和她們之間那點兒脆弱的個人私誼之後,大女人毅然決定和小女人「攤牌」,並在家裡以老公為對象,反覆排練「炒魷魚」的說辭——你為什麼不適合這份工作,我對你個人沒有任何不滿,希望你有更好的前途,云云。
最後,她們在乾淨明亮的會議室裡面對面坐下來談話,沒想到,小女人先開口了:「通過這段時間的實踐,我發現我自己不適合做財務工作。我決定辭職了。」
大女人突然覺得有些失落,之前反覆排練的說辭都沒派上用場,是小女人把她給反炒了。
小女人笑得挺開心:「非常感謝您對我的栽培和教導,這段時間我學到了很多東西,也意識到了自己適合幹什麼,不適合幹什麼。我對公司沒有任何意見和不滿,我辭職只是因為我想尋找一份更適合自己的工作,走好自己今後的路。」
看著小女人直率坦誠的態度,又想到自己之前的糾結兩難,大女人豁然開朗——其實,誰炒誰並不重要,那只是個形式而已。重要的是,我們能不能從工作中得到我們想要的,無論是物質回報還是精神價值。
職場是個大廚房,每個人都有機會表現自己的廚藝——有的人成了大廚,有的人只是幫工,這可能是個人技藝的區別,也可能是從業經驗的區別。大廚可以對幫工說,你幹得不好,我不要你幹了。幫工也可以解下圍裙說,廚房工作條件太差,我不想幹了。但大廚沒必要為此得意非凡或惋惜不已。也許有一天走進另一家飯館點菜,後面的大廚正是當年你炒掉的幫工。因為,無論廚藝如何,炒瓢總是掌握在自己手上。
新職業G.O.正興起
看過韓劇《皇太子的初戀》的人可能都會記得,劇中的女主人公有彬,就是在成為峇里島度假村的一名G.O.以後,工作期間邂逅了男主人公健熙,他們在一番摩擦、爭吵、誤會、分離以後,有情人終成眷屬。那麼,現實中的G.O.,他們的工作是什麼樣子的?他們的收入如何?如何才能成為一名G.O.?
G.O.:親切的東道主
G.O. 是法語「Gentil Organisateur」(親切的東道主)的縮寫,這個概念和稱謂是Club Med(地中海俱樂部)最先提出的。G.O.要比地接、地陪、導遊更高端化且更神秘。歐洲、美國、澳大利亞、馬爾地夫、日本、印度尼西亞、泰國、馬來西亞等地的大型度假村都有G.O.的身影。
■工作內容
為遊客提供全方位服務
Club Med中國區的市場部負責人Joyce Yang 告訴記者,G.O.的工作主要是為度假村的客人提供體貼的服務,照顧村子裡的客人,為他們解決遊玩過程中遇到的各種問題,提供幫助,負責遊客的遊玩安全,帶他們一起享受快樂的假期。比如,度假村會為不同年齡層的小孩設計不同的活動與課程,而他們就會由專門的G.O.來照顧,由G.O.去陪著客人的孩子和世界各地的孩子們一同玩耍、一起學習;G.O.還負責構思和演出一些歌舞秀,或者是組織各式即興娛樂活動或趣味競賽;此外,對於度假村裡的那些豐富多彩的體育項目,如:滑浪風帆、揚帆出海、獨木舟、浮潛等水上活動;或網球、排球、高爾夫球、射箭及刺激好玩的馬戲學校等陸上活動,有的客人可能並不熟悉,這時候,G.O.就會在場帶動遊客遊玩,指導相關設施使用;此外,G.O.還負責安排住宿、就餐等與遊玩有關的各種服務。
■入職門檻
英語能力不可缺少
G.O.的工作地點一般是在大型度假村,面對的遊客來自世界各國,而同一個度假村的也有來自世界各國母語不同的G.O.,因此,首先,G.O.都必須擁有兩種以上語言的對話基礎能力,並且要有一定的旅遊經歷,了解外國文化;而英語是必須具備的基本能力,這樣才能和遊客以及同事進行順暢的溝通。第二,由於G.O.處在服務行業,因此性格開朗、熱情好客、樂於助人、服務意識強烈等也是必不可少的素質。第三,G.O.都必須是樂於主動融入到人群中的人,他們能夠帶動現場的氣氛。第四,最好能具備一定的舞蹈、唱歌或者其他的音樂天賦。第五,最好有客戶服務方面的工作背景並且能適應島嶼和熱帶氣候。第六,有時候會要求G.O.最好是單身,能自由安排自己的時間。此外,G.O.還要有非常健康的身體,良好的個人形象,較強的環境適應力,並能適應一周七天都在度假的生活。而對於學歷,一般來說都沒有特別的要求和限制。
什麼樣的人有可能成為最受遊客們歡迎的G.O.呢?據前程無憂的調查顯示,有一技之長、精通多國語言而且有親和力的人將能夠在G.O.職業生涯中成為一顆明星。首先,如果你有一技之長,比如,你會做一手特級的中國菜,或者精通一門樂器,或者你的網球打得很好,或是擅長衝浪、高爾夫等,都會成為度假村裡的香餑餑。而Club Med的招聘啟事上也寫著,一貫歡迎這些行業的人們應聘:網球、高爾夫、衝浪、游泳池救生員、酒吧、前台接待等。第二,最好會說多個國家的語言。來自不同國家G.O.之間的交流,只能通過英語來實現。而使用對方國家的語言進行交流,有助於快速增進彼此之間的感情。此外,度假村里也有來自不同國家的客人,如果想成為度假村里G.O.的明星人物,精通多國語言無疑是一個很大優勢。第三,要有親和力。親和力是服務行業考察個人能力指數的重要參數之一,對於有親和力的G.O.來說,他們更容易獲得遊客的信任,得到他們的歡迎。
■收入狀況
月薪500-700美元
G.O.的薪水,依據個人能力、相關工作經驗的不同而有所差別。根據前程無憂網站的調查,一般來說,按美金計算,G.O.的月薪在500-700美元之間。而旅遊服務商為客人提供的是一口價服務,客人只付一筆錢,然後遊客在度假村中所使用的設施、參加的活動項目、食物以及享受的服務等均為免費,不另外增收小費。所以,G.O.的收入可能低於導遊的全部收入。未來,G.O.的薪資幅度不可能有較大提升。對於大多數G.O.來說,選擇這個職位的目的更是為了快速提高自身能力,或者體驗一種不同的人生。
目前只有跨國高級旅遊服務商對這個職位有一定的需求,而且是全世界招人,然後安排在自己各國的旅遊地中。應聘者可以上相應的公司網站獲取招聘信息。目前,在不少東南亞的度假村裡有很多中國籍的G.O.。
■從業者講述
做G.O.很苦很累很值得
講述者:Alva Ni 目前在印尼民丹島(Bintan Island) 當G.O.
我是上海人,可以說是上海第一個做G.O.工作的人。一般來說,G.O.都是在網上投簡歷,然後等面試通知,面試成功了就可以做G.O.。不過,我的招聘程序有些不一樣。由於我當初大學畢業的時候就在Club Med上海辦公室做實習生,因此很早就知道了G.O.這個職業。為了想有更多的鍛煉和磨鍊,我向老闆申請做G.O.試一試。可能由於已經是辦公室員工的關係,所以也沒有經過正式的面試,只是發了一份簡歷,新加坡總部的人力資源部就開始著手做我的工作簽證。
我是從2007年4月開始做G.O.的。G.O.分很多部門,我的職位就是中文公關,主要負責接待來自世界各國的講中文的客人。我的主要工作就是提前查看客人來自什麼國家,一般說哪種語言,然後安排相應語言的G.O.進行接待以及講解。如果客人人數達到30以上,全體G.O.都會參與歡迎儀式,然後派發冰毛巾、冰檸檬茶或水。客人到達度假村後,陪同翻譯的事情是必不可少的,我還有很多文件類的翻譯工作;當然還有晚間的表演,G.O.還得做麥克風翻譯,像主持人一樣。
G.O.的薪水,像我這樣的公關職位,年薪在5萬-6萬人民幣。很多人會覺得做G.O.是一份很輕鬆的工作,每天就當是在玩。但是每當有客人這樣說的時候我都不予回答,因為G.O.的工作根本不是在玩,尤其像我這樣的公關職位,我要對每一位客人負責,我知道我的擔子很重。G.O.的工作時間其實很長,10小時到14小時,甚至更久。
雖然很累很苦,但從G.O.的生活中,我學到很多在城市、大學學不到的東西。對我而言,G.O.的工作最大特點就是可以在不同國家,與一群來自世界各地的人們一起工作,了解彼此國家的歷史、文化,學習更多的語言等。閒暇的時候,我就到度假村外面享受當地的美食,買自己喜歡的東西,要不就呆在度假村做瑜伽,或者泡在泳池裡。由於好朋友們休假的時間都不一樣,所以基本都是自己一個人享受休假。
工作的時候我們必須穿制服,但是晚間娛樂的時候可以穿自己的衣服,不過,我們對晚間的著裝風格有規定,所以也不能隨意亂穿。吃飯的時候一般還是和好朋友們一起,大多都是在餐廳,一般不喝酒。我們還喜歡一起玩泳池遊戲,感覺這個時候才是自己真正放鬆的時候。
當G.O.會有很多難忘的事。對我來說,第一次在馬爾地夫看到流星,第一次在美麗的小島上看雨後的彩虹,第一次看海上升明月,當這些曾經只能在小說中看到的場面出現在眼前的時候,我的心情特別激動。所以說,能夠在短暫的人生中體驗做一次G.O.,足矣。
法國自殺事件頻發 職場壓力勿輕視
最近在法國上演的一出《別拿壓力開玩笑》的話劇,講述的是新晉升的部門主管愛蓮娜的故事。她因工作壓力過大,常常整夜無法入眠,陷入身心交瘁的境地。該話劇生動地反映了法國職場的現狀。儘管法國實行的是每周35小時工作制,每年還有37天的假期,但仍有許多法國人抱怨職場競爭過於激烈。因壓力過大導致的自殺事件頻繁發生,已成為法國普遍關注的社會問題。
心理專家解答如何調節地震緊張情緒
昨天四川省汶川縣發生地震,北京有較強震感,今天早上,記者在上班途中感到,人們心理上的緊張情緒還在延續。在這樣的時候,應該怎樣調整自己的心理狀態?記者請教了心理諮詢專家。