雖然「直接溝通」已成為越來越多公司企業所推崇的職場文化,但方式「直接」並不意味著內容「直白」。在《杜拉拉2華年似水》裡,小區銷售經理張凱跟上司產生了言語衝突來找杜拉拉訴苦,身為HR經理的拉拉如此勸他:「你不會好好地正面表達自己的願望嗎,幹嘛跟個怨婦似地抱怨?拉東扯西的,誰會愛聽?鬧到最後,活你也幹了,人也讓你給得罪了。」沒錯,和老闆溝通,不需要面面俱到,不需要肝膽相照,甚至不需要動以情曉以理,因為老闆不是摯友,不是恩師,這些「實話」很可能成為他們眼中的「傻話」。
職場傻話1:「有好幾家公司都想挖我過去。」
你想表達的——我的能力在業內很受認可,公司一定要重用我啊。
老闆怎麼理解——此人還想在公司繼續幹下去,還沒有找到更合適的機會跳槽;此人想用這話刺激我,以爭取到更好的待遇;此人已動了跳槽的念頭,我要做一些二手準備了。
支招:
你應該這麼做——直接提出你的要求。
老闆並不傻,他們自己也找過獵頭或也曾被挖角過,他們不但了解你的工作表現,甚至比你更深知你的行業價值。所以,老闆在獵頭找到你之前,就預測到了你的升值空間,當你開口後,他多半會做個順水人情。
職場傻話2:「為什麼升他(她)不升我?」
你想表達的——我比他(她)能幹得多,老闆怎麼會沒看到?
老闆怎麼理解——你指責我的人事調整是錯誤的,說明你不自知,愛衝動,如果還追問到底,就是性格的缺陷了。
支招:
你應該這麼說——「您方便的時候,我想跟您探討一下關於我個人職業發展的問題,請您給我一些建議。」
老闆在決定給一些員工升職的時候,一定會考慮其他員工,特別是能力相當的員工的反應。所以升他(她)不升你,老闆早已權衡過利弊,然後作出決定,幾乎不可能更改。如果你直接去質問老闆,首先是老闆的意料之中,他早想好了一堆不痛不癢的話來解釋、安慰,但真正的原因可能比較複雜或有傷情面,老闆是不會說的。所以你問了也是白問,如果你不依不饒,打破砂鍋問到底:「為什麼不提拔我?為什麼當初答應提拔我,現在又變卦了?」這樣只會讓老闆覺得你性格有缺陷,不僅不能提拔做管理,而是考慮請你走人了。
去質問老闆時,往往覺得自己是一肚子委屈的,你認為自己行,其實是某一方面行,用你的長處去跟別人的短處相比。而具有管理素質的人,是不可以這樣比的,必須換位思考,全方位思考,跳出自己的利益圈,綜合判斷,這樣你就更容易理解老闆的升職決定。
但這並不是說你沒有為自己爭取一下的機會,你應該做的,是對照績效考核標準,對自己的工作表現和能力做一個全面的書面的評估,以及如果你被提拔後,有何新的建議和計劃,然後站在老闆的立場上,分析提拔你的利弊,其他部門有可能作出的反應和你的對應策略。
當你這樣去和老闆溝通,會讓老闆刮目相看,即使這次不提拔你,下次的機會非你莫屬了。
職場傻話3:「為什麼XXX的薪水比我多?」
你想表達的——我很生氣,我心理很不平衡,這麼制定薪水是不是搞錯了?
老闆怎麼理解——薪水數目是保密的,公司規定員工之間不許互相打探,是誰違反了規定?這種風氣一定要遏制。
支招:
你應該這麼說——「如果和同級別的公司里同級別的員工相比較,我們的薪酬福利並沒有太多競爭力。老闆是不是考慮一下,做些隨行就市的調整,也讓我們主力員工更有幹勁?」
白領對薪水是非常敏感的,不僅想做前後左右的比較,更想以此看出自己在老闆、公司心目中的地位和重要性。正因為如此,老闆在確定薪酬的時候,代表著他對這個職位的價值估算和期望,這是老闆綜合分析的結果。每個崗位,每個人在老闆心中的價值,只有老闆最清楚,別人很難看周全。我們只能看到自己那一塊的一二三,而老闆不僅知道一二三,還知道四五六、甲乙丙、ABC。我們針對某兩個崗位或個人的薪酬比較,是很片面的,結果也往往是錯誤的,而老闆雖然有情感因素在內,但信息是全面、接近正確的。
把與同事比較薪水的結果告訴老闆,是白領傻得不能再傻的一句話。說了這句話,薪水不會有絲毫的增加,相反在未來其他待遇提升方面還會受到負面影響。你告訴了老闆在公司里你在和誰比、和誰較勁、你的心理價位在哪裡、你的價值判斷是什麼、你的理想有多大……然後老闆就該冷笑了。
職場傻話4:「我沒法與他(她)合作。」
你想表達的——這位同事的團隊合作精神很差,誰也不願意跟他一起幹活。
老闆怎麼理解——你在推託這個項目;你對人抱有成見;頭腦簡單沒有能力做管理工作。
支招:
你應該這麼說——「我過去和這位同事的合作經歷中有不太愉快的地方,但我儘量與他磨合,也請老闆出面跟他溝通一下。另外,就這個項目來說,其他幾位同事也是理想的合作人選,老闆可以考慮一下。」
如果這個合作模式的確會影響工作的順利進行以及完成的質量,那麼你需要為老闆設想出幾種你認為理想的合作方式以供參考,也可以請老闆出面與另一位同事溝通。你要知道,老闆的職責句是設計最佳工作模式以求得最好的結果,處理員工之間的矛盾也是老闆作為管理者的份內之事。
職場傻話5:「這件事的責任不在我。」
你想表達的——我做了所有應該做的事情,我是沒有過錯的。
老闆怎麼理解——事情搞砸了,可這個員工只想撇清自己的責任,他關注的並不是工作的成敗,境界不夠高,不堪大用。
支招:
你應該這麼說——「這件事我一定吸取教訓,下次做事考慮周全,在可控制的範圍內避免所有的紕漏。」
就算你有一肚子苦水想傾訴,可能比竇娥還冤,但是老闆心理的小九九卻是:一、這件事沒做好;二、你沒意識到自己的錯誤;三、你還想怪在別人頭上。總結下來,你是個能力欠缺、不懂反省、喜歡推卸責任轉移矛盾的人。
不要主動在上司面前說其他同事的不是,更不要在上司批評你的時候轉嫁責任給別人。上司不可能叫出另一方出來對質,即使上司願意,你有是否願意?勢必會將三人一同帶入窘境。最好的辦法是在問題發生後,把整個事情經過客觀全面地寫出來,不添加任何感情色彩,只註明時間地點誰做了什麼,然後在旁邊註上下次應該改進的地方,主動承擔需要自己承擔的那部分錯誤,而與自己無關的部分則絕口不提,老闆會主動找到另一責任方的。
職場傻話6:「我行嗎?我真怕做不好。」
你想表達的——我的確對這個工作很感興趣,讓我試一試吧。
老闆怎麼理解——沒有信心、沒有魄力,嘰嘰歪歪,態度上就缺乏做事情的氣勢。
支招:
你應該這麼說——「謝謝老闆對我的信任,我很高興受重用。我是新手,還請老闆多多指教和幫助,做的不好的地方,請你多批評,多擔待。」
職場新手,5分靠能力,5分靠造勢。老闆在委託你重任的時候,沒指望你一步到位,把任務完成得百分百。老闆看重的是新人的熱情和闖勁、一心想把事情做成來證明自己的強烈願望。這才是職場新人的秘密武器,也是最讓老闆欣賞的地方,這種熱情可以帶動一個本已開始死氣沉沉的團隊,這是新人的價值。沒有這股氣勢,新人與老人比起來,幾乎沒有優勢,那麼什麼時候才能輪到你出頭呢?值得注意的是,為自己造勢,不是誇誇其談,咄咄逼人,這只能招人反感,讓你的工作難以順利開展,這裡的氣勢指的是做事情時堅定的心態,頑強的毅力和旺盛的學習精神。你的那些不自信的話,心裡的糾纏和患得患失,還是去跟閨蜜或哥們嘮叨吧。在老闆面前,破著頭皮去做,總比沒有機會做要好得多。
如果看到這裡還沒有解决問題,請繼續往下看:
職場大好人 小心情緒過勞
阿美在一家公司工作快10年了,是公司上下大家公認的大好人。阿美不僅能力強、脾氣好,而且她似乎有一種魔力,能讓同事們願意將心事講出來給她聽。不僅在工作上是如此,她的許多朋友也都將她當成傾訴心裡秘密的對象,她一直都以自己擁有這種能力為傲。直到最近阿美發覺自己似乎有些地方不對勁了。
首先,她越來越容易失眠,這種情況幾乎不曾出現過。其次,她變的容易哭泣,有好幾次她如同往常在聆聽同事抱怨一些瑣事時,她竟然反常地當著同事的面啜泣起來,把這些同事嚇得手足無措。還有她發現自己突然食慾大減,體重也少了5、6公斤。她懷疑自己是否換了憂鬱症,因此前去心理診所求診。
大好人的情緒過勞毒素
這樣的案例其實在心理治療室中經常出現。患者通常是家人、朋友或同事眼中EQ抗壓性很高的人,但卻突然出現身心失調症狀。例如像是睡眠障礙、食慾改變、情緒低落、疲勞感…等。
這些大家眼中的「大好人」,或許人前表現開朗樂觀,其實心理上已經慢慢染上許多複雜的情緒過勞的因子了。第一種情緒過勞因子是「壓抑」,源自於想要維持自己在大家眼中高EQ的形象,所以就算感受到任何負面的情緒,也絕不允許自己表現出來。
第二種情緒過勞因子是「內疚」。大好人潛意識中把自己當成是『聞聲救苦』的觀世音菩薩,以為自己可以幫助每一個前來求助的人,一但發現自己無法幫助對方,心理上就會感受到十分內疚,責怪自己當初為何不多做一些努力。
大好人易患的第三種情緒過勞因子是「沉溺」。由於幾乎每天清醒的時刻,情緒都處於壓抑以及內疚的負面狀態下,因此對於其他情緒(如喜悅、憤怒、寬恕)的表現以及感受力變得越來越不敏感。
1995年刊登在《高級醫學期刊》的一篇研究報告首先指出『僅僅花5分鐘沉溺於負面情緒痛苦的志願者,免疫球蛋白A(IgA)水平會下降,並且持續至少5個小時都處於低水平』。免疫球蛋白A是一種重要的人體免疫系統抗體,它可以幫助人體抵抗入侵的細菌和病毒。之後有許多相關的研究也都證實或暗示『僅僅是對某種情緒的回憶,也會強烈影響一個人的身心健康』。
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把情緒過勞當作是禮物
這些身心症狀在精神醫學上並沒有明確的病名歸類,通常也很容易被診斷為憂鬱症。但是如果以抗憂鬱症的藥物以及心理療法治療患者,並無法獲得良好的效果。又因為這些症狀以及成因與「慢性疲勞徵候群」(過勞症)有許多相似之處,因此我們可暫時稱它為「情緒過勞」。
與工作過勞不同的地方在於我們每個人都可以從「心」改變情緒過勞對我們健康的衝擊。這包括4個對自我認知以及行為的重新檢視與調整:
1、找出導致情緒過勞的不合理認知「我不能讓任何一個人失望」、「每件事情我都必須做到完美」、「我千萬不能表現出不耐煩的樣子」……這些都是導致情緒過勞的自我對話。
2、以新的合理認知替代過去過去不合理的認知 相較於上列的不合理認知,逐漸以這些內在對話替代。『沒有人是十全十美的』、『有些事情我只能儘量去做,但後果不是我能控制的』。
3、對自己的情緒忠實 從大好人的臉上,我們彷彿只看的出幾種『完美的』表情。但事實上,只要不傷害他人的情感,在適當的情境之下展露情緒,會讓旁人覺得你更真實。
4、善用自己的正面情緒臉部表情專家告訴我們,我們的面孔雖然只有44條肌肉與2根骨頭,但卻可以製造出超過7000種不同的複雜表情!更有趣的是你的表情對旁人具有強大的感染力,不是有句話說「伸手不打笑臉人」嗎?好好善用你的微笑吧。
你或許會問「如果我都做到了,對我有什麼好處?」在上面提到的那項實驗中,研究人員發現讓另一組志願者花5分鐘集中注意力於正面情緒(關心與同情)後,發現他們的免疫球蛋白A的水平升高了,並且持續至少6個小時都停留在高水平。
不想被淘汰就別做這八種人
1、八小時之外不再學習的人
胡適先生說:人與人的區別在於八小時之外如何運用。有時間的人不能成功,擠時間的人才能成功。八小時之內決定現在,八小時之外決定未來。什麼樣的想法什麼樣的生活。有學習才有選擇權,沒有知識,要有常識;沒有常識,走進教室。不是社會發展太快,是我們思維反應太慢,為什麼我們思維太慢,是我們沒有跟上學習。人生有兩大悲哀:結婚之後不再戀愛,畢業以後不再學習。
拒絕學習,就是拒絕成長。家長不學習,會被孩子看不起並且和孩子有代溝。夫妻一方不學習,就會有隔閡,學習的人如同長高的樹,自然會有高藤來纏。一個人不學習,就會與社會脫節,跟不上時代步伐,人活在21世紀,思想在20世紀,究竟學什麼?不是學打工的技術,而是學創業的本領。
思想觀念40% + 人際關係40% + 專業能力20% = 成功:
從這個公式里找自己的短板,缺啥補啥,社會需要啥你就學啥,不只是學感興趣的,而是學有利於社會,有利於成功的。
人要有二畝地,白天是果腹的,晚上是耕種未來的。不學習是21世紀被淘汰的八種人首選第一的人。
2、對新生事物反應遲鈍的人
任何一個新生事物的誕生都與巨大的商機掛鉤。任何一個新生事物的誕生,又都在一片反對懷疑拒絕中悄然來臨。21世紀的新生事物一定和趨勢有關,而趨勢不是用眼睛看的,是要用眼光來判斷的。誰抓住趨勢誰就抓住了未來。不學習就會把推論當結論,用已知判斷未來,對新生事物視而不見充耳不聞,最終一定被社會淘汰。
3、靠個人能力單打獨鬥的人
21 世紀是英雄退位團隊進位的時代,抱團打天下已是趨勢,誰擁有人群,誰擁有市場,1+1=2叫數學,1+1=11叫經濟學,一根筷子能折斷,十雙筷子折不斷。
4、玻璃心,心理脆弱容易受傷害的人
事情發生的大小不重要,而你的想法看法很重要。事情本身不傷害人,而你的想法會傷害你。就象第四章中小故事,老和尚和小和尚下山的故事一樣,那個小和尚被自己的想法折磨的死去活來。百折不撓千錘百鍊是中國人發明的詞。
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5、技能單一沒有特長的人
就像貓與老鼠的故事一樣,貓說:「什麼年代了,一種技術能活嗎?」據經濟學家預測:到2015年中國將有50個行業要淘汰。沒有危機是最大危機,滿足現狀是最大陷阱。人一定要在得意時給自己找退路,不要等失意時再找出路。
6、計較眼前目光短淺的人
計較眼前會失去未來,計較小錢會失去大錢。沒有遠見必尋短見。全世界最好的投資最沒有風險的投資就是投資學習,學習可以讓人有遠見,學習才知道未來的趨勢。
7、情商低下的人
很多人翻臉比翻書快。古人說:小不忍要亂大謀。脾氣來了,福氣走了。iq是智商高可以找一個好工作,eq是情商高可以有未來,aq是逆境商可以變成登峰造極的人。
世界上80%的人見了困難就躲避的人他一事無成。
世界上15%的人見了困難能迎刃而解的人是成功人。
世界上5%的人是打著燈籠找困難的人,這種高情商的人將成為登峰造極的人物。
心理學家總結四種情商的結局:
有能力有脾氣的人 —— 懷才不遇;
有能力沒脾氣的人 —— 春風得意;
沒能力有脾氣的人 —— 一事無成;
沒能力沒脾氣的人 —— 貴人相助。
8、觀念落後知識陳舊的人
過期的食品不能吃,過期的觀念也不能用。21 世紀的成功學,不是你贏過多少人,而是你幫過多少人。學助人成功的本領。世界上最大的敵人,不是別人就是自己。
人成功在短板上,人失敗在短板上。人成功在缺點上,人失敗在缺點上。成功是優點的發揮失敗是缺點的累計。
六大劣根斷送一生:
自以為是,不以為然,倚老賣老,老氣橫秋,格格不入,每況愈下。
只要你把人做好,這個世界都屬於你。
職場精英必備的抗壓食物
爭分奪秒――用這4個字來形容白領的工作狀態毫不為過。一推再推的吃飯時間、血液循環不良的坐姿、三不五時的熬夜,時間久了身體難免發出「抗議」。香港白領在工作時就常以零食充飢。到底,你的小抽屜里應該有哪些「物資儲備」,才是健康的呢?
別犯辦公室風水10大禁忌
1、辦公室明堂不宜窄小局限: