求職過程中,面試可以說是壓力最大的一個環節。要想在面試中成為勝利者,要做好多方面的準備,就連一些不經意的小動作也不能忽略。美國心理學家近日指出,面試時一定要避免六個負面小動作。
邊說話邊拽衣角。求職者在面談時,由於緊張或不適應,無意間會拽衣角或擺弄紐扣。這個小動作很容易讓考官看出你的緊張焦慮,給人留下不成熟、浮躁的印象。
蹺二郎腿或兩手交叉於胸前。不停地輪換交叉雙腿,是不耐煩的表現,而一直蹺著二郎腿則會讓考官覺得你沒有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前,那就表達出了拒絕或否決的心情。因此,求職時一定要注意坐姿端正,雙腳平放,放鬆心情。
撥弄頭髮。頻繁用手拂拭額前的頭髮,會透露出你的敏感和神經質,還會令人產生不被尊重的感覺。為避免這種習慣影響到面試的結果,求職者最好將長發紮起來,或將頭髮梳理整齊,這樣既顯得精神又能避免不經意間撥弄頭髮。
誇張的肢體動作。面試時適當的手勢能幫助你更好地闡釋自己的觀點,不過動作太過活潑、誇張則會給人留下不穩重的印象。因此,面試時應以平穩、平實的態度為原則。
眼神飄忽。面試時兩眼到處亂瞄,容易讓主考官覺得這是一位沒有安全感、對任何事都不抱有信任感的應試者。最好的方法是面帶微笑,眼睛看著談話者,同時頭微微傾斜。
不停地看表。不論是在面談或與人交談時,不停地看時間,會讓人產生壓迫感。因此,求職者要把握好時間,千萬不要頻繁看表。
如果看到這裡還沒有解决問題,請繼續往下看:
老虎也有打盹的時候
我曾經在一家私營企業做白領,老闆第一次給我們上課就說:每位員工的忠誠是企業最大的財富。於是我們牢記老闆的話,換言之,每個員工對企業的忠誠,最大內容就是對老闆的忠誠,這也是沒有錯的,因為他領頭帶我們去拼市場。我在那個企業半年干下來,覺得周圍的人對老闆非常服從,步調一致,老闆的資產有幾個億,他幾乎在員工眼裡就是個「神」。
但是老闆再聰明,老虎也有打盹的時候。有一次,銷售部門剛建一批項目,由於我天生就是天不怕地不怕,性子非常直,在業務上要是部門同事有什麼不對的話,我就指出來。我們主管曾經有業務做錯了,他被我說過。有一次老闆非常自信地看好一種貨品,他要下個星期飛到北京跟人家供貨方簽大宗訂單,在事先分析會上老闆闡明了自己的觀點,大家紛紛點頭。這時候我紅著臉站了起來提出反對意見,認為這種貨品在下半年有可能降價,市場需要量也可能不大。這個觀點正好與老闆的市場觀點來了個180度的轉彎。一陣冷場之後,大家都明確地站在老闆的一邊,差點就沒有指著我說:一個毛孩子,你懂什麼!後來,我又幾次到老闆的辦公室勸說公司不能簽訂這宗大單,這樣會使公司大傷元氣。結果我被老闆和幾位副老總罵出辦公室。當老闆一群人去北京簽訂合同時,我也就辭職了。
半年後,市場果然滑了坡,驗證了我這個「毛孩子」的話。老闆直接加上間接地共計虧了一千多萬。這時候身邊的幾個副老總在慘痛的市場教訓中不敢作聲了。老闆悶了好一陣子,等醒過來時他給部門下了個命令:不惜一切手段,要把我這個「毛孩子」找過來。最後公司兩位副總四處打聽我的消息,才知道我到深圳發展了。第二天他們飛到深圳,在一家大公司里把我找到了。當他們說明來意後,我見老東家來找我回去,也就念著往日舊情,再加上自己的老婆和孩子也不希望我背井離鄉出去打工。我回公司後,老闆任我為常務副總。
從此,每當新員工進公司之後,老闆解釋忠誠的內容徹底換了,他對新員工說:在市場中為企業拼出效益的員工,這就是對企業最大的忠誠,千萬別把老闆當「神」。這時候我們都在一旁為老闆的明智會心地笑了。
每個人都將晉升到不勝任的職位
摘要:「彼得原理」是管理學家勞倫斯·彼得根據千百個有關組織中不能勝任的失敗實例的分析而歸納得來。
彼得原理
「彼得原理」是管理學家勞倫斯·彼得根據千百個有關組織中不能勝任的失敗實例的分析而歸納得來。
根據彼得原理:在一個等級制度的組織中,每個員工最終都會晉升到他所不勝任的職位,「每個員工由於在原有職位上工作成績表現好(勝任),就將被提升到更高一級職位;其後,如果繼續勝任則將進一步被提升,直至到達他所不能勝任的職位。因此,每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的員工所占據。」按照彼得的邏輯,如果一個員工在能夠勝任的位置上任職,只是說明還在「晉升的過程中」,還沒達到「最終」。
「彼得原理」和「墨菲法則」、「帕金森定理」並稱為二十世紀西方文化中最傑出的三大發現。
1 晉升:喜憂參半
經過一番努力,終於獲得了晉升!很多令人興奮、好奇、新鮮的事情因為職位的升遷接踵而來,薪水上漲(即使漲幅很小,多少都會令人有點興奮,不要奢望過高)、職權變化、待遇改變,甚至坐的位置、擺設都會隨之改善。周圍人的態度隱約開始改變。
隨著時間的推移,晉升的熱度慢慢降下來以後,就會發現晉升在喜悅的背後居然藏著不少煩惱:原來自己一直被別人領導,現在突然增加了好幾個下屬,每個人都等著你安排做事;工作一下子改變了,原來你擅長做的銷售,現在有人做了,而你需要做的工作,例如決策和統籌從來沒有做過,也沒有人教你怎麼做,你一下子就如同從一個熟手變成了新手上路了;N多個會議突然需要你參加,進了會議室茫茫然不知道他們在講什麼;一堆同級別的部門主管都跑過來和你做跨部門溝通,然後又留下一堆問題需要你決定和回復;時不時的,你的下屬跑過來向你請示,你需要給他們一個建議、意見或決策,但那些事情以前都是你的上司們做的;你的老闆對你很客氣,但看得出他對你的期望很高,期望你上了這個職位就能解決這個職位需要解決的或者更多的問題;你身邊的人也有些微妙變化:原來和你走得很近的人可能慢慢開始疏遠,原來不怎麼接觸的人近來頻繁向你靠攏……
你必須自己應對這一切,自己想辦法度過這段適應期。這個時候,你真切地感受到:晉升,喜憂參半。
2 晉升背後的原因
了解了「彼得原理」,對晉升失望之餘,也會覺得不無道理。我們一起先看看晉升背後的原因:
原因一,你在原來的職位表現得很優秀,獲得晉升了。看上去很正常,但背後的隱憂是,你是否勝任新職位的工作?需要多長時間適應和勝任?有沒有人帶領你適應新職位的工作?這些問題都會被埋沒或忽視了。於是,可有可能的是,公司少了一個稱職的銷售人員,多了一個不稱職的主管;或者公司少了一個稱職的主管,多了一個不稱職的經理;或者公司少了一個稱職的經理,多了一個不稱職的總監。
原因二,新的職位空缺了,一直沒招到人,總得有人幹活啊,你在公司做的時間不短了,上司對你的印象也不錯,就你吧!於是你被晉升了。到了那個職位,人們理所當然地就認為你應該能完成那個職位的工作,你連滾帶爬地學習並努力去完成。
原因三,雖然知道不勝任,也知道沒有那個潛能,但是在公司做的時間也夠長的,無才有德,把他晉升吧,作為他對公司忠誠的回報。晉升後的結果可以想像得到是怎樣的了。
原因四,最近同行挖角很厲害,不升職可能就會造成人員流失,所以趕緊把他們晉升了吧,讓其他公司沒那麼容易得手。
當然,很多公司都會有一套完善的晉升標準,但基於現今的人才市場求過於供,多多少少很多公司都會基於以上的原因晉升員工。至於晉升後是否勝任,那是另外一個問題了。
既然晉升背後的原因可能是這樣的,那麼當晉升機會來臨的時候,開心之餘還需要想一想,自己是屬於何種原因晉升的,再仔細想想如何儘快適應和勝任新職位。
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3 人際網絡重新洗牌
晉升之後,你的人際網絡或許有了一些新的變化,有些網絡你需要建樹,有些網絡需要重新修葺。
晉升之後,合作的人群發生了變化。例如,晉升之前還是個「小兵」,平時合作的群體也是一般專員,偶然還會罵罵各自上司和老闆以發泄不滿。對於上一級的經理,通常都是配合和協助的關係,並且保持距離,因為畢竟是上司。晉升之後,你要經常合作的對象是其他和你同級別的經理們,你突然發現要適應一個新的合作圈子,適應他們的溝通方式,適應他們做事的習慣;而原來已經合作開的同事,現在更多的是配合和協助你的工作,即要管理一幫以前曾經同舟共濟的合作夥伴,他們也好像一下子都和你拉遠了距離,表面上對你很客氣,但能夠感受到某種戒備甚至是排斥。
這時候,你首要的是學習融入新的合作圈子———了解身邊的經理做事的方式和習慣,嘗試讓他們認同你的能力,接受你的見解。低調做人,高調做事--不要抱著「讓他們見識下我的能耐」的心理,但要在謙虛請教的同時,在適當的時候發出自己的聲音,讓大家了解你的想法和主張。
而對於現在可能有點「百感交集」的下屬們,則需要平息和安定他們的內心情緒,利用工作以外的時間多做一些維護關係的動作,以確認你們的交情、友情、合作關係並沒有因為你的晉升帶來任何的變化;與此同時,你需要逐漸建立在他們心中的江湖地位,取得他們對你能力的認同和信服,例如,提供方法幫助他們及時完成工作,工作取得成效時大聲說出是屬於大家的功勞,萬一出了差錯,自己站出來把責任擔了,然後私底下找當事人做亡羊補牢的工作。
學習與上司、更高的管理層甚至老闆做配合和協助,讓他們發掘並認同你的能力。很多新晉升的新手,都會有這樣的感慨,以前萬事都有上面的老大頂住,晉升後槍林彈雨地就直接落到自己身上了。當然,如果你以前沒有一位能幫你遮風擋雨的老大,恭喜你,你一直在鍛煉與高層管理人員或老闆打交道的能力。
在中國人傳統的思維意識里,與下屬、同級溝通問題不大,但一講到與老闆關係的建立就總擔心有「媚上」之嫌。在組織日益扁平化、管理跨度變大、職位匯報線增加的當下,與老闆的溝通方式難度也在加大,很多時候可能是向身在異地、虛擬管理的上司匯報。不要沉浸在過去的方式中,千萬別遠離你的上司,要在企業內「360度」系統地規劃發展內部人際關係,當然也包括與老闆關係的建立。
如何與高層打交道?記住一個原則,不要使你的老闆吃驚,讓他們經常了解你的工作,了解下面發生的事情。因為他們處在高層,很多時候無暇顧及下面發生的事情和日常工作,但他們渴望有人能告訴他們這些信息,令他們得以掌控大局。不過留意一點,千萬不要經常跨過你的上司去和高管或老闆說太多事情。你可以做的是,越級溝通完後,都和你的上司匯報一下內容,讓他不會有被架空的感覺。此外,隨時更新老闆對你的目標及執行的期望,在老闆認為重要的領域儘早取得成果,關注老闆經常願意聽取意見的人,同時不要嘗試改變老闆———以老闆適合的風格進行溝通。
另外,你還需要建立一些公司以外的人際網絡,因為隨著職位的晉升,外部資源會是你價值增值的一部分,讓他們對你有好感,並且覺得你有價值。維護好這些關係就是你未來的外部網絡資源。
總之,這個時候重新檢討你的人際網絡,重新建立和改善你的人脈,有利於鞏固你新晉升的職位,同時也為你之後的職涯發展做好鋪墊。
4 冷靜思考 自我評估
晉升之後,你宛如一個新人在新的職位上,所以重新對自己做評估很重要。在你重新構建的公司內部架構圖上,你處在哪個位置,這個位置需要你做什麼,你對這個位置的優劣勢在哪裡,你還需要改進什麼?
評估的標準,可以從幾個途徑獲得:首先,最直接的是從人力資源的崗位要求、職位說明書上了解到,不過,實際情況和說明書通常會有出入,而且說明書也未必會涉及到一些日常工作的細節;所以,除此以外,還需要找出同等職位和工作性質的人,特別是那些表現突出和優秀的,找出他們的長處和人們普遍認同的地方,這些也是標準;另外,在和你上司的交流溝通中,了解他/她對你的期望,也是一個參考的標準。
把收集到的標準歸類整理好,下一步就是檢視自己現階段的狀況與標準的對比。選出百分比最高的那一項,那是你的強項,說不準因為這點你獲得了晉升,將它發揚光大,讓提拔你的人情不自禁地點頭:「果然沒有升錯人!」———要知道,提拔一個人也是有心理負擔的,很擔心事後發現所「升」非人,卻又進退維谷。
選出百分比偏低的5-10項,看看哪幾項是最重要的,想辦法在這些方面提升自己。請教別人、觀察楷模、看書學習或其他途徑都會有所助益,這是另外的大話題了,這裡就不再贅述。
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5 記住
初涉職場的人才,往往都急於顯露一下自己的才能和實力,盼望儘快得到他人的認可和刮目相看。因而表現得鋒芒畢露、急於求成,凡事都要爭個「先手」,有時動不動還要來個「搶跑」。但是,過早地掀起和捲入競爭,也會形成某些潛在的被動。 湖北的職場人李璐(化名)是一個不折不扣的「跳槽狂人」,5年來共跳槽達21次之多,先後進入過廣告、服裝、培訓、廚具、期貨、化妝、眼鏡、物流、保險、企業管理、房產中介等行業,時間最短的只有6天,待的最長的一家是8個月。工作換了一沓,薪金原地踏步,有時甚至越跳越低;李璐每次辭職後都會免不了心情鬱悶,自己越來越害怕求職,甚至想永遠逃離職場,不想面對新環境。初涉職場人士慎「鋒芒畢露」
職場閃離族:當心被工作閃了腰