按照領導科學的角度，在一個領導體系中，上級和下級是指領導者和被領導者，二者構成整個領導體系的主體，是在特定的領導環境中，完成特定領導目標的最能動的因素。所以，領導者與被領導者，即上級與下級之間矛盾解決的成功與否，影響著整個領導目標的實現，影響著整個領導體系領導績效高低。所以，藝術地處理上級與下級的關係在整個領導體系中十分重要。
那麼，上級如何把握與下級相處的藝術呢？
首先是「知」。孔子曰：「知人者智，自知者明。」作為上級，更應該如此。知，就是了解，掌握自己的下級。上級要了解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎，每個人的成長環境和先天遺傳不同，形成獨立與其他社會成員的個體。不了解下級的基本情況，無以用其所長，無以崗盡其責。了解下級的生活需要、心理需要、發展需要。按照馬斯洛的「需要層次理論」，人是存在於不同的需要層次之中的，人的需要影響人的行為。了解其生活需要，在生活困難時，上級要拉一把，幫助走出困境；了解其心理需要，在心理需要安慰時，要及時給予安慰，使下級永遠有一個良好的心理狀態；了解其發展需要，就是給下級提供一個施展才華，實現人生價值的舞台。
其次是「禮」。禮，就是禮遇下屬。
要尊重下屬。古人云：「敬人者，人恆敬之。」要得到下級的擁護和支持，就必須尊重自己的下級。但作為領導而言，必須擯棄敬上易、敬下難的心理，充分認識到雖然在領導體系中下級處於從屬的被動的地位，但在真理面前和人格上，下級和上級是平等的，應該相互尊重。
要真誠相待。對下級在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關心，讓下級有安全感；對自己授權的工作，要敢於為下級負責，敢於為下級承擔責任，當下級工作出現失誤時只要不是原則性的錯誤，要勇於把責任攬過來，給下級改正的機會，讓下級工作有依賴感；對和自己有不同觀點的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見；對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。
要處事公平。凡事「不患寡而患不均」，這是下級與上級產生離心力機會最多的環節。這就要求上級在處理與下級關係時做到：一視同仁，不搞「圈子」、「帶子」，避免資歷、關係、感情產生的負效應；賞罰公平，當賞則賞，當罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。使下級處於一種公平的工作競爭環境中。
大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。戰國時期，秦始皇用王翦為將，屢建戰功。王翦得勝回朝後，秦始皇賜給他一個盒子，回家打開一看，全是彈劾自己的奏章，嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時，秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此，換得了王翦的更加忠心耿耿。
再次是「寬」。寬，寬容。這裡的寬容是相對的概念，不是無原則的忍讓。
要網開一面。當下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應得理讓人，網開一面，給下級以改正的機會和空間。這樣做，既體現了領導的仁厚，更展現了領導的睿智，不失領導的尊嚴，而又保全了下級的面子。以後，上下相處也不會尷尬，下級更會為上級傾犬馬之勞。
要勇於使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人云：「使功不如使過。」領導用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節，誰跟你關係最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏徵，這些優秀的領導者大膽起用「仇人」，結果「仇人」幫他們締造了盛世江山。
要留有餘地。世界上最美的境界是「霧裡看花，水中望月，燈下看美人。」人際關係也是如此，模糊是一種美。古人云：「水至清則無魚，人至察則無徒。」上級與下級相處時要掌握模糊的藝術，凡事留有餘地，大事清楚，小事糊塗。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子；給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。
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從眾心理讓人失去創造力
美國心理學家所羅門·阿希曾設計過一個實驗：他請了幾個大學生自願做他的實驗對象。還有其他5個人是事先串通好了的假試者，即我們俗俗稱的「托兒」。
阿希要大家做一個非常容易的判斷———比較線段的長度。他拿出一張畫有一條豎線的卡片，然後比較這條線和另一張卡片上的3條線中的哪一條線一樣長。判斷共進行了18次。但在兩次正常判斷之後，5個假試者故意異口同聲地說出一個錯誤答案。
結果，有76％的人至少做了一次從眾的判斷。當然，還有24％的人一直沒有從眾，他們按照自己的正確判斷來回答。
這就是所謂「從眾心理」。生活中，要使一個人相信並堅持自己的判斷不容易，因為每個人內心深處都沒有足夠的安全感，所以我們要尋求認同，可是，如果過分求同，就可能使我們失去創造力。
立足公司的六種心態
隨著創業機制的日益形成和完善，各類小公司將如雨後春筍般破土而出。小公司雖有其機制靈活，發展空間大等優勢，但由於創業者的資金、經驗、管理等不利因素往往使員工自感風險大、不可預測因素多。作為一個員工如何在小公司里工作得心應手呢?
一、以合伙人心態投入
在創業階段頭緒多、事情多，作為員工應事無巨細地都要做，其至身兼數職成為一個「多面手」，在看待或處理問題時要以「合伙人」的角度對待，如儘可能地規避風險，儘可能地完成任務、儘可能地節省資金。
由於與老闆經常接觸，給老闆「同舟共濟」的感覺就會容易形成價值觀的統一。
二、以自覺自律心態投入
創業伊始，公司在管理方法，操作規程等方面肯定不盡如意。在此情況下，作為員工不能太計較或鑽空子，而應積極主動工作，自覺自律地遵守職業道德和行為準則。如經常性加班、沒有出差補貼等。作為員工應予體諒，把自身的經驗、能力淋漓盡致地發揮出來。在創業期建立的感情，每位老闆都會在今後以補償或論功行賞的方式進行的。如對公司的忠誠度、為公司作出的貢獻往往會有「紅包」、職務晉升的饋贈。
三、以敢於創新敢與負責的心態投入
由於創業者自身的局限性和內外部環境的不確定性，往往使公司的做法朝令夕改、一些想法左右搖擺。作為員工在服從、尊重的前提下，應以主人翁精神經常提出自己大膽的設想、做法，應以經常與老闆或其他員工溝通以達成共識，並努力使之實現。這樣一來既拓展了老闆的思路，又為實現自身價值打通了一條管道，對公司的發展大有裨益。
四、以置之死地而後生的心態投入
人與人之間是有一堵無形的「牆」的，作為老闆或員工都想長時間的合作，但由於這堵牆的存在往往「結婚不久便離婚」。這種現象在小公司里尤甚。作為員工在工作中不宜過多的猜疑或權衡，否則也容易造成老闆對你的「不放心」。既然成為公司的一員，就應把自己的職業生涯與企業的發展結合起來，以樂觀豁然的姿態去勝任工作。這樣積累的經驗教訓對自己來說也是筆不小的財富。
五、以發展求實的心態投入
每個公司開業伊始，總是想大幹一場做一番事業的。但對碰到的困難要麼估計不足，要麼就措手不及。作為一名員工，應正視這一事實，以常人的心態對待之。既要積極地投入工作，同時對企業可能碰到的問題有個客觀的評價，是發展中的問題還是失誤造成的問題；一旦碰到問題時，不是去如何迴避，如何推卸，而是要找出問題產生的原因，並努力去解決。假如以旁觀者的身份發發牢騷或評頭論足，既顯不出自己的高明，也不會得到老闆與同仁們的認可。
六、以有所為有所不為的心態投入
在小公司里，也不是什麼事情都可隨意、不注重小節的。因為平時與老闆、同仁們經常接觸，往往從一些小事情上來判斷一個人的。容易拍馬屁，也容易被人發現拍馬屁。因此，作為一名員工應有所為有所不為。譬如與員工之間保持適當距離，不要親密無間。做好本職工作的同時，不要對與已無關的事說三道四等等。
總而言之，要立足於小公司，並且不致於流動性很大，就應該學會一些「生存之道」，不能以一種習慣思維、固有模式來處事。
「嘴甜」有時招人反感
身在職場學習「狼的哲學」
英國動物學家紹·艾利斯說過：「在所有哺乳動物中，最有情感者，莫過於狼；最具韌性者，莫過於狼；最有成就者，還是莫過於狼。」職場白領們職場當狼的哲學：眾狼一心